Tilbage
Solteq i4U
Solteq i4U leverer alsidige værktøjer til problemfri kundeinteraktion og service til energi- og forsyningsvirksomheder
Solteq i4U er løsningen til kundernes problemfri betjening og service
Selvbetjeningsportal for kunder
Solteq i4U stiller en kanal til rådighed til al kommunikation med dit energi- eller forsyningsselskab, der er enkel at bruge. Vha. online-serviceplatformen kan kunden spore og administrere kontrakter, fakturaer og forbrugsdata, opdatere information, rapportere en udflytning, modtage nyheder, meddelelser og tip i enhver situation.
Når kunden bestiller tilslutning, kan kunden får valgmuligheder, modtage tilbud og underskrive kontrakter samt få vist og administrere det oprettede.
Elhandelskunder kan underskrive nye kontrakter og udvide deres igangværende kontrakter.
Effektive redskaber til kundeservice
Solteq i4U er et alsidigt redskab til overvågning og administration af alle forespørgsler og opgaver, der har med kunderelationer at gøre:
- Effektiv administration og behandling af kundeforespørgsler på tværs af kanaler.
- Oprettelse og drift af kundekommunikation og markedsføringskampagner over forskellige kanaler.
Vedrørende abonnementsaftaler:
- Administration af hele processen fra tilbud til oprettelse.
- Administration af kommunikation om udfald.
For salgsselskaber:
- Underskrivning af salgskontrakter.
- Alsidige redskaber til oprettelse, afsendelse og opfølgning af tilbud til kunder, hvis kontrakt på fast opsigelse er ved at udløbe.
Design i henhold til kundeprocesser
Solteq i4U er designet til at være kompatibelt med kundeprocesser, hvorfor det er hurtigt at lære og logisk i brug. Løsningen er modulopbygget og integrerer let med energi- og forsyningsselskabernes behov.
Din ekspert
