Omavoima

Bättre riskhantering och fokus på kundgränssnittet med automatisering av elförsäljningsprocesser

När Leppäkosken Energia och Valkeakosken Energia överförde sin elförsäljningsverksamhet till Omavoima i början av 2022 krävde företagets expansion och det ökade antalet kunder en investering i effektivisering och automatisering av elförsäljningsprocesserna. Lösningen var Solteq Electricity Trade. Förutom prissättning, planering av alternativa produktlösningar och uppföljning av försäljningsprognoser är Electricity Trade också en integrerad del av företagets egen riskhantering.

Automatiseringar stödjer fokus på kundgränssnittet

Omavoima betjänar cirka 65 000 kunder över hela Finland. "I och med fusionen av de tre bolagen fördubblades antalet kunder på ett ögonblick och automatiseringen måste tas till en helt ny nivå. Vi behövde en lösning som stödjer verksamheten så att vi kan arbeta med kundfokus istället för att vi behöva fokusera på kalkylering av priser,” säger Omavoimas vd Jesse Ruotsalainen.

Leende par tittar på sina mobiltelefoner på sin soffa hemma.

Aktuella priser, produkter och försäljningsprognoser i en förändrande marknadssituation

Vi lever i utmanande tider för elförsäljningsföretag. Situationens svårighet ökar ytterligare av kraftigt fluktuerande priser. "Prissättningen och produktstrukturerna för elförsäljningsprodukter förändras hela tiden, så vi behövde ett verktyg med vilket vi för det första kan erbjuda våra kunder de bästa alternativa produktlösningarna och för det andra automatisera deras prisberäkning", säger Ruotsalainen. "Automation är också väldigt nyttigt i det förändrande marknadsläget, eftersom riskhantering spelar en extremt stor roll i elförsäljningsföretag. Man måste hela tiden vara medveten om sin egen situation och en väsentlig del av det är försäljningsprognoser som uppdateras i realtid."

På Omavoima används lösningen idag aktivt av fyra olika personer. Elförsäljningsprocesserna kan inte ligga bakom en enskild person och du måste kunna lägga erbjudanden med ditt eget användar-ID. Detta möjliggörs att det för varje kund importeras dess unika användningsprofil och valda beräkningskriterier. "Lösningen hjälper till att sprida den interna risken. Den skapar också säkerhet för ägarna, eftersom prissättning och riskhantering sköts enligt överenskommelsen genom hela linjen", konstaterar Ruotsalainen.

Goda referenser och en partner som förstår kundens verksamhet

En av de största anledningarna till att välja Electricity Trade var de goda referenserna: "Jag gillar att lyssna på vad kollegor på området har att säga om vad som är bra och vad som är dåligt. Valkeakosken Energia hade redan god erfarenhet av att använda lösningen, så djungeltrumman var gynnsam så att säga. Det är förstås också viktigt att kostnaderna ligger på rätt nivå, så att det inte blir en tröskelfråga." Att välja rätt partner var också viktigt: "Leverantören vi väljer måste proaktivt komma med idéer och förslag, och det måste finnas tillräcklig information om kundens verksamhet", säger Ruotsalainen och fortsätter: "Samarbetet har gått bra. Under implementeringsprojektet existerade hela tiden realistisk bild över var vi stod. Jag uppskattar att det var väldigt fördomsfritt. Kunden lyssnas på och man söker aktivt efter lösningar. Det har varit ett nöje att se och lyssna på det."

"Automation är också väldigt nyttigt i det förändrande marknadsläget, eftersom riskhantering spelar en extremt stor roll i elförsäljningsföretag. Den skapar också säkerhet för ägarna, eftersom prissättning och riskhantering sköts enligt överenskommelsen genom hela linjen."

Aarne Haikonen, försäljningschef, Koillis-Satakunnan Sähkö

Solteq Electricity Trade

"Vi har målrettet utviklet Electricity Trade sammen med kundene våre. Energisektoren er i endring hele tiden og for eksempel innføring av datahub, mål om å redusere utslipp og den spente politiske situasjonen fører til endringer i løsninger også, sier salgssjef Markus Helvasto. "Jeg synes vi har vært i stand til å betjene kundene våre godt, fordi kundetilfredsheten har vært prisverdig og vi har fått gode karakterer for gjennomføringsprosjekter. Omavoima er et godt eksempel på vellykket samarbeid: Personalet var motivert under implementeringen og kommunikasjonen har fungert utmerket. Jeg forventer suksess fra samarbeidet i fremtiden, og jeg tror at vi sammen vil finne de beste måtene å møte fremtidens utfordringer og muligheter." Läs mer om Solteq Electricity Trade >

Omavoima

Omavoima är en betydande leverantör av energilösningar i Västra Finland och Birkaland. Företaget omsätter cirka 70 miljoner euro och och har för närvarande cirka 65 000 kunder. Lokal service är viktig för Omavoima såväl nu som i framtiden. Omavoima har kontor i Ikalis, Letala, Reso, Raumo, Valkeakoski och Ylöjärvi. Ett aktivt och sakkunnigt försäljnings- och kundarbete garanterar Omavoimas framgång.