Danmark

    Victoria's Secret

    For Victoria's Secret er god kundeservice afgørende for success i detailhandel

    Mand og kvinde forhandler om kaffe med bærbar computer og mobiltelefon mobiltelefon

    Victoria's Secret besluttede at lancere nye butikker

    Victoria's Secret er en førende specialforhandler af undertøj og skønhedsprodukter, der er kendt over hele verden for sine moderne og inspirerede lingeri kollektioner, parfumer og modeshows. Victoria's Secret besluttede at lancere nye butikker i hele Finland gennem sin lokale partner Agora Trading, en ekspert inden for åbning og drift af butikker i både ind- og udland.

    Leder du efter et fleksibelt system

    For Victoria's Secret er god kundeservice afgørende for success i detailhandel. Den første finske butik blev åbnet i en lufthavn, et meget specielt detail miljø. I lufthavne handler kunderne ofte på farten, og passagererne kan have mange forskellige valutaer i deres punge. Butikkerne skal derfor være i stand til at sikre hurtige betalingstransaktioner, uafhængigt af hvilken valuta kunden bruger. For at sikre en god kundeoplevelse til rejsende, er det vigtigt, at alt i back office fungerer som det skal,det vil sige  uden fejl og driftsstop.


    LS Nav - en pålidelig løsning

    LS Nav, der er baseret på Microsoft Dynamics NAV, har et godt ry for både rejse og indenlandsk detailhandel. Takket være hastighed og fleksibilitet benyttes systemet af mange toldfrie og rejsesalgsoperatører over hele verden. Af disse og flere andre grunde valgte Victoria's Secret LS Nav som sit nye system.

    En problemfri første åbning

    Finlands første Victoria's Secret Beauty & Accessories-butik, der er bygget på LS Nav, åbnede efter tidsplanen i Helsinki-Vantaa Lufthavn i juli 2015. Solteq tog sig af at implementere løsningen til butikkerne gennem Victoria's Secret's lokale partner Agora Trading. Solteq' Client Retail & Hospitality Services Direktør Tuula Savolainen forklarer: “Vi  har leveret butikken med forudinstalleret LS Nav, et end-to-end-system, der understøtter forretningskædens samlede forretningsdrift”. “Vi havde en meget stram tidsplan”, siger Ioannis Pallis, It-direktør hos Agora Trading. “Projektet forløb uden store problemer, og vi åbnede butikken som planlagt. Der har været travlt i butikken lige fra begyndelsen”.


    En lys fremtid

    Victoria's Secret har for nylig åbnet sin anden butik, i Forum indkøbscenter i Helsinki, og detailkæden har planer om at fortsætte sin udvidelse i Finland i den nærmeste fremtid.

    Kontaktperson

    Johnny Milbak

    Director, Sales and Marketing

    +45 40 288 150