Danmark

    Ruohonjuuri

    Mere agil systemudvikling og hjælp til internationalisering

    Ruohonjuuri - smilende kundeserviceman i en detailhandel tager en betaling fra en kvindelig kunde

    Udgangspunktet

    Den hastigt voksende finske detailkæde Ruohonjuuri tilbyder sine kunder en moderne shoppingoplevelse med et bredt udvalg af sundhedsrelaterede og økologiske produkter både i butikken og online. I begyndelsen af 2018 stod virksomheden over for at skulle åbne sin første butik i Sverige og havde derfor brug for en samarbejdspartner, der kunne hjælpe med både den internationale ekspansion og systemudviklingen i kæden som helhed.

    Sådan gjorde vi

    "Vi var på udkig efter en proaktiv samarbejdspartner, som kunne imødekomme udviklingsbehovene i vores virksomhed på en agil måde, og som havde den rette knowhow til at udvikle systemer, der kunne imødekomme behovene på det nye marked, vi var på vej ind på. Solteq føltes som det rette valg lige fra starten takket være de mennesker, der står bag virksomheden, og dens moderne driftsmodeller", siger Topias Nieminen, Head of Development hos Ruohonjuuri.


    Da samarbejdet blev indledt, brugte Ruohonjuuri systemet LS NAV, som er en brugervenlig løsning til multikanal-forretningsovervågning i hele forsyningskæden. Målet var at få mest muligt ud af det eksisterende system til administration af kerneforretningen via kontinuerlig udvikling. Levering af funktionalitet til det svenske marked skulle også være en integreret del af systemet.


    Lige fra starten var samarbejdet kendetegnet ved fælles entusiasme og hurtige fremskridt. Takket være de indledende workshops fik medlemmerne af Solteqs faste serviceteam en god introduktion til den måde, Ruohonjuuri brugte deres eksisterende system på, og udviklingen af systemet kom godt fra start.


    Den første opgave var at løse alle presserende problemer, og herefter blev de forskellige ønsker og krav til systemets udvikling imødekommet et efter et. Indtil nu har udviklingsaktiviteterne hovedsageligt været fokuseret på at gøre den daglige drift lettere og mere effektiv for Ruohonjuuris medarbejdere. Ændringerne vil også påvirke slutkunderne, som for eksempel vil få en mere behagelig shoppingoplevelse i butikken og et forbedret kundeloyalitetsprogram.

    Solteq har gjort det muligt at udvide Ruohonjuuri-kæden internationalt ved at flytte den nuværende indenlandske virksomhed og dens kasseapparatsystem over på det nye ERP-system. Før man kunne åbne den første Happy Food Store i Stockholm, var det nødvendigt at tage hensyn til det nye markeds unikke egenskaber og krav i systemdesignet. Der var ikke plads til forsinkelser og fejl, så det var nødvendigt at sikre en problemfri drift og den bedst mulige kundeoplevelse, før dørene blev slået op.


    "Vi forventer, at vores samarbejdspartnere har evnen til at vejlede os og fortælle os, hvad vi skal gøre. Vores egne folk kan identificere og løse problemer i den daglige drift, men den ekspertise, Solteq besidder, kan skabe mere dybdegående, smarte løsninger på forskellige problemstillinger. Vi har gjort gode fremskridt. Vores første fælles projekt med Solteq var vores første it-projekt nogensinde, som både blev færdigt til tiden og holdt sig inden for budgettet", siger Nieminen.


    Hvad var resultatet?

    Det agile udviklingspartnerskab, som Ruohonjuuri ønskede sig, er nu blevet en realitet. Butikken i Stockholm er åbnet, og driften kører problemfrit. Systemudviklingen fortsætter som planlagt, og Solteqs supporttjenester står altid klar til at hjælpe med at løse de problemer, der måtte opstå. Det skaber også et solidt fundament for den videre udvikling og udvidelse af kædens aktiviteter.


    "Jeg er meget tilfreds med det samarbejde, der stadig foregår i det daglige. Vi har et dygtigt team til at hjælpe os, som besidder stor ekspertise og den rette tilgang. Ud over agil udvikling i mindre målestok overvejer vi for eksempel også at implementere moderne digitaliserede løsninger i butiksmiljøet. Forandring kan være en mulighed, fordi vi alle er drevet af et ønske om at lykkes", siger Nieminen.

    Vores første fælles projekt med Solteq var vores første it-projekt nogensinde, som både blev færdigt til tiden og holdt sig inden for budgettet.

    Topias Nieminen, Head of Development, Ruohonjuuri

    Fordele for Ruohonjuuri

    • Mere effektiv og fuld udnyttelse af funktionerne i LS NAV-systemet.
    • Agil fremtidig udvikling af systemprojekter, der holder sig inden for tidsplanen og budgettet.
    • Hjælp til udvidelse af forretningsaktiviteterne på internationalt plan.

    • Problemfri udrulning og udvikling af løsninger til butikkerne.
    • Eksperterne hos Ruohonjuuri undgår at spilde deres tid med at løse tekniske problemer.

    Kontaktperson

    Johnny Milbak

    Director, Sales and Marketing

    +45 40 288 150