Danmark

    Deep Vision

    Få den nødvendige indsigt i dine kunders online-adfærd og sæt ind hvor det virkelig gør en forskel for kundeoplevelse og bundlinje

    Gør Customer Experience til din konkurrencefordel

    For at kunne levere den bedst mulige online kundeoplevelse er det nødvendigt at forstå kundernes online adfærd. Deep Vision er en AI-drevet, behavioral analytics-løsning, der leverer synligheden, indsigten og svarerne, som du skal bruge for, at kunne verificere om dit website og/eller dine mobilapplikationer konsistent leverer en positiv – og i sidste ende succesfuld - kundeoplevelse.

    Deep Vision registrerer og gemmer hele kundesessioner i realtid: Hvad hver enkelt kunde foretager sig og ser på – på hver side og på tværs af sidebesøg; helt ned til den enkeltes oplevelse på browser-niveau. Modtaget data streames gennem en proces, som pålægger specifik filtrering, og normaliserer og sikrer informationerne.


    Ved at opfange hver kundes besøg, såvel som sidernes respons på kundens handlinger, sammensætter Deep Vision de kvantitative og kvalitative detaljer ved hver interaktion og danner derved et unikt indblik i dine kunders oplevelse: Et Customer Experience-datasæt. Datasættet kan benyttes på tværs af organisationen – fra e-commerce managers og Marketing til IT til kundeservice – til at udforske forbedringer og muligheder, kvalificere krav til fremtidige tiltag og fastsætte prioriteter i strategi og udvikling.

    Helt centralt er det, at identificere de specifikke steder hvor dine kunder oplever udfordringer og problemer såsom lang load-tid, døde links, manglende informationer, med videre. Deep Vision viser dig, hvor der er problemer og tildeler hvert problem en monetær værdi, så du kan se og prioriterer løsninger alt efter påvirkningen på forretningen.


    På den måde hjælper Deep Vision dig med, at sætte ind de rigtige steder og skabe et digitalt miljø, som dine kunder ønsker at vende tilbage til igen og igen.

    Med Deep Vision kan du:

    • Automatisk identificere hvor kunderne har problemer og hvordan dette påvirker kundeoplevelse og konvertering.
    • Identificere adfærdsmønstre som kan bruges til segmentering.
    • Reducere tidsforbruget på udbedring af tekniske fejl med op til 60%.
    • Opsætte kommercielle KPI’er der er afgørende for hvordan dine onlinemiljøer performer.
    • Identificere og prioritere nødvendige handlinger i forbindelse med optimering af dine sites.
    • Opbygge dybdegående datasæt på online kundeadfærd og gør data tilgængelige for relevante forretningsenheder.

    Deep Vision på en bærbar skærm

    Deep Vision - Proof of Concept

    Vores Proof of Concept er designet til, at vise hvordan Deep Vision kan tilføre værdi til din virksomhed.

    Proof of Concept inkluderer:

    • Grundlæggende opsætning med 0-1 millioner månedlige sidevisninger.
    • 2-4 uger dataindsamling og fastlæggelse af business cases.
    • Identifikation og analyse af 1-3 problemer på dit site.
    • 3 konsulentsessioner hvor vi præsenterer resultaterne.

    Kontakt os

    Med Deep Vision fra Solteq kan vi nu forstå den fulde kundeoplevelse i vores online setup. Dette gør os i stand til at investere i at give den bedste online kundeoplevelse. Vi bruger Deep Vision som et rapporteringsværktøj til at indsamle præcis data om den online kundeadfærd og samtidig benytte data til at træffe data-dreven beslutninger i forhold til at udvikle vores webshops.

    Søren Bartels, Program Director, Atea

    Kontaktperson

    Henrik Hald

    Sales Manager

    +45 24952129