Victoria's Secret

For Victoria's Secret er god kundeservice avgjørende for å lykkes i detaljhandelen

Victoria's Secret bestemte seg for å lansere nye butikker

Victoria's Secret er en ledende spesialist forhandler av undertøy og skjønnhetsprodukter kjent over hele verden for sine moderne og inspirerte undertøyskolleksjoner, parfymer og moteshow. Victoria's Secret bestemte seg for å lansere nye butikker i hele Finland gjennom sin lokale partner, Agora Trading, en ekspert innen åpning og drift av butikker i inn-og utland.

Leter du etter et fleksibelt system

For Victoria's Secret er god kundeservice avgjørende for suksess i detaljhandel. Den første finske butikken ble åpnet på en flyplass, et veldig spesielt detaljhandel miljø. På flyplasser handler kunder ofte på farten, og passasjerer kan ha mange forskjellige valutaer i lommeboken. Butikkene må derfor kunne sikre raske betalingstransaksjoner uansett hvilken valuta kunden bruker. For å sikre en god kundeopplevelse for reisende er det viktig at alt i back office fungerer som det skal, det vil si uten feil og driftsavbrudd.

LS Nav - en pålitelig løsning

LS Nav, som er basert på Microsoft Dynamics NAV, har et godt rykte for både reise og innenlands detaljhandel. Takket være hastighet og fleksibilitet brukes systemet av mange utenriks- og reiseselskap operatører over hele verden. Av disse og flere andre grunner valgte Victoria Secret LS Nav som sitt nye system.

En problemfri første åbning

Finlands første Victoria's Secret Beauty & Accessories-butikk, bygget på LS Nav, åpnet i henhold til planen på Helsinki-Vantaa flyplass i juli 2015. Solteq tok seg av å implementere løsningen til butikkene gjennom Victoria's Secrets lokale partner Agora Trading. Solteq’ Client Retail & Hospitality Services direktør Tuula Savolainen forklarer: “Vi har levert butikken med forhåndsinstallert LS Nav, et end-to-end-system som støtter bedriftskedjens samlede forretningsdrift”. “Vi hadde en veldig stram tidsplan”, sier Ioannis Pallis, IT-direktør hos Agora Trading. “Prosjektet gikk uten store problemer, og vi åpnet butikken som planlagt. Det har vært en travel butikk helt fra begynnelsen”.

En lys fremtid

Victoria's Secret har nylig åpnet sin andre butikk, i Forum Shopping Center i Helsingfors, og detaljhandelskjeden planlegger å fortsette sin ekspansjon i Finland i nærmeste fremtid.