Konverteringsoptimalisering (CRO)

Løft det digitale salget til et nytt nivå med CRO

CRO er et systematisk arbeid med en digital tjeneste for å øke konverteringsraten. Det kan f.eks. være en nettbutikk eller en mobilapplikasjon. Hensikten er å eliminere unødvendige distraksjoner, gi svar på spørsmål som opptar brukeren og å inspirere til tillit. I bunn og grunn handler det om å forbedre den digitale kundeopplevelsen.

Hva er fordelene med CRO?

CRO gir deg mer verdi fra eksisterende brukere og reduserer kostnadene for anskaffelse av nye kunder. SEM driver mye trafikk til nettsiden din, men konverteres disse til kunder? Trafikk som ikke konverterer, er ofte bortkastet tid og penger. Hvorfor ikke investere i de som allerede har landet på nettsiden din, og hjelpe dem med å fullføre kjøpene sine eller legge igjen kontaktinformasjonen sin?

Få det fulle potensialet ut av trafikken din ved å øke konverteringsraten

Enten målet ditt er å øke salget eller å samle inn mer penger til veldedighet, bør du utnytte det fulle potensialet til trafikken på nettsiden din. Det kan være alvorlige flaskehalser og hindringer i konverteringstrakten som stopper salget ditt. Å bli kvitt disse hindringene, er mer fornuftig enn å sende trafikk til en blindvei. CRO minimerer disse utfordringene, og det tar dermed sikte på å forbedre effektivitet og lønnsomhet på nettsiden din. Når nettsiden din er godt optimalisert, er det også mer fornuftig å øke trafikkvolumet.

AARRR Framework Growth Funnel-bildet på en skrivebordsskjerm

En god kundeopplevelse er mer lukrativ

En tjeneste som er optimalisert mot konverteringer skaper også en bedre kundeopplevelse. En enkel og ukomplisert transaksjonsopplevelse bidrar til å bygge den rette typen merkevare, og det bringer nye kunder til tjenesten din gjennom jungeltelegrafen. Med tanke på at konkurrentens nettside eller nettbutikk bare er noen få sekunder og klikk unna, er brukervennlighet og bekvemmelighet essensielt for å holde kunden på nettsiden din.

Analysedata er utmerkede for å finne og bekrefte visse typer problemer. Men tallene forteller oss ikke nødvendigvis noe om problemenes sanne natur eller hvordan de bør løses.

Noen problemer kan du kanskje ikke engang oppdage, om du bare ser på data. For å forbedre kundeopplevelsen, er det viktig å forstå kunden. Når en kunde forteller om sin egen brukeropplevelse, er informasjonen fra tilbakemeldingen viktig for å finne skjulte problemer og hensiktsmessige løsninger.

Kombinasjonen av data fra brukeropplevelser og analyser gir et uovervinnelig verktøy for å unngå gjetting og feiltolkninger. På denne måten oppdages de riktige utviklingsmålene på en pålitelig måte, og de riktige løsningene blir funnet raskere.

Hvordan optimaliserer vi?

For å få best mulig resultater med CRO, må prosessen være godt planlagt og basert på kunnskap og erfaring. Vi designer og implementerer en optimaliseringsprosess sammen med deg for å øke lønnsomhet og resultater. Vi vil studere og analysere nåværende bruk av nettsiden, og vurdere nye og innovative måter å samle inn data på som bør brukes i prosessen. Analyser er viktige for CRO, og derfor tar vi vare på målbare resultater og lager rapportene som trengs for sporing.

En planlagt tilnærming krever at vi samarbeider for å avklare målene for siden og prioritere forbedringsområder. Vi vil jobbe transparent og holde deg oppdatert på hvilke optimaliseringstiltak som er planlagt og i gang til enhver tid. Vi investerer i tett og effektivt samarbeid for å nå målene vi har satt sammen.

A/B-test illustrasjon på en skrivebordsskjerm

A/B-testing hjelper deg til seier

A/B-testing er et av de mest effektive verktøyene innen CRO. Det betyr å aktivt søke etter bedre alternativer for ulike brukergrupper. For eksempel kan to forskjellige brukergrupper tilbys en litt forskjellig brukeropplevelse, mens en samler inn data om hele eksperimentet. Når denne testen er fullført, blir de akkumulerte resultatene gjennomgått, og det beste alternativet blir valgt basert på en sammenligning gjennom statistisk analyse og ekspertvurdering. Det er avgjørende å prøve å standardisere andre variabler for å sikre at en positiv utvikling følger nettopp disse tiltakene. Denne oppdelingen og systematiske handlingen søker hele tiden å finne best mulig løsning fra alternativene.

I tillegg til en systematisk tilnærming, har A/B-testing mange muligheter og begrensninger – derfor krever effektiv bruk ny læring for hver nettside og hvert publikum. En rask testsyklus vil gjøre det lettere å forstå hva som fungerer for nettsiden din og i det spesifikke tilfellet. Av denne grunn unngår vi fristelsen til å gå videre med de forhåndsvalgte verktøyene i CRO. Etter vår erfaring er det verdt å nøye velge de riktige verktøyene, samt innsamlings- og analysemetoder for data for å oppnå de beste resultatene.

Kontinuerlig prosess for optimalisering av konverteringsfrekvens

Du får det du måler

A/B-testing og måling bør nøye planlegges og implementeres for å få mest mulig ut av det. Pålitelig datainnsamling, -måling og -analyse er kjernen i optimalisering og bidrar til riktige valg.

Uten målinger av høy kvalitet og riktig tolket statistikk, kan ikke utviklingsarbeidet fokuseres på de rette stedene, og resultatet blir kanskje ikke mer enn en vag følelse.

Vi er kjente med ulike måleverktøy og -metoder, slik at utviklingsarbeidet kan baseres på fakta. Du får også målbare og konkrete resultater, noe som gjør verdien av optimaliseringen etterprøvbar.