Deep Vision

Deep Vision registrerer og gemmer hele kundesessioner i realtid: Hvad hver enkelt kunde foretager sig og ser på – på hver side og på tværs af sidebesøg; helt ned til den enkeltes oplevelse på browser-niveau. Modtaget data streames gennem en proces, som pålægger specifik filtrering, og normaliserer og sikrer informationerne.

Ved at opfange hver kundes besøg, såvel som sidernes respons på kundens handlinger, sammensætter Deep Vision de kvantitative og kvalitative detaljer ved hver interaktion og danner derved et unikt indblik i dine kunders oplevelse: Et Customer Experience-datasæt. Datasættet kan benyttes på tværs af organisationen – fra e-commerce managers og Marketing til IT til kundeservice – til at udforske forbedringer og muligheder, kvalificere krav til fremtidige tiltag og fastsætte prioriteter i strategi og udvikling.

Helt centralt er det, at identificere de specifikke steder hvor dine kunder oplever udfordringer og problemer såsom lang load-tid, døde links, manglende informationer, med videre. Deep Vision viser dig, hvor der er problemer og tildeler hvert problem en monetær værdi, så du kan se og prioriterer løsninger alt efter påvirkningen på forretningen.

På den måde hjælper Deep Vision dig med, at sætte ind de rigtige steder og skabe et digitalt miljø, som dine kunder ønsker at vende tilbage til igen og igen.