Suomi

    Raaseporin Energia

    inWorks Power -ratkaisulla uusia mahdollisuuksia liiketoimintaan

    Sähkötolppia vihertävää taivasta vasten

    Raaseporin Energialle inWorks Power -ratkaisu

    Raaseporin Energia on ottanut käyttöön sähkön asiakastiedon hallinnan ja laskutuksen inWorks Power -järjestelmän. Nykypäivän energiamarkkinoille kehitetty ja liiketoiminnan prosesseihin perustuva järjestelmä mahdollistaa aiempaa tehokkaamman asiakaspalvelun.

    Hankkeessa varauduttu  energia-alan kehitykseen

    Järjestelmähankkeessa on varauduttu energia-alan kehitykseen, esimerkiksi Datahubiin ja sen myötä tuleviin vaatimuksiin. Raaseporin Energialla kaukolämpöasiakkaiden palvelu ja laskutus on jo pidempään hallinnoitu inWorksilla. Sähkön tuotealueen käyttöönoton ansiosta yhtiö pystyy yhden järjestelmän kautta keskitetysti palvelemaan asiakkaitaan.

    Liiketoiminnan johtamiseen ja analysointiin haettiin myös lisää tehokkuutta ottamalla käyttöön kaukolämmön, sähkön myynnin ja siirron sekä asiakastiedon tietovarasto- ja raportointiratkaisu. Toteutus pohjautuu Solteqin tuotteistamaan tietovarastorakenteeseen energiayhtiöille.


    ”Yhteistyömme aikana Solteq on osoittautunut oikeaksi kumppanivalinnaksi meille. InWorks Power -järjestelmän tuotekehityksen aikana yhteistyö on ollut innovatiivista ja tiivistä. Näkemyksemme ja tarpeemme energialiiketoiminnasta ovat siirtyneet osaksi tietojärjestelmän ominaisuuksia. InWorks Powerin käyttöönoton myötä olemme nyt paremmin valmistautuneita energia-alan tuleviin muutoksiin. Esimerkiksi sähkömarkkinoiden luottamuksellisuusvaatimukset huomioiva tietovarasto- ja raportointiratkaisu tuo merkittävää lisäarvoa meille liiketoiminnan johtamiseen ja analysointiin. Ratkaisua on helppo laajentaa kattamaan myös tulevaisuudessa ilmenevät raportointitarpeemme”, summaa Raaseporin Energian toimitusjohtaja Frank Hoverfelt.

    Asiakaskokemuksen monipuolistaminen ja asiakasviestinnän kehitys

    Raaseporin Energia halusi parantaa myös asiakaskokemuksen monipuolisuutta ja kehittää asiakasviestintää. Uudessa online-palvelussa yhtiön asiakas voi solmia uuden sähkösopimuksen, tarkastella omia yhteys- ja sopimustietojaan, tehdä muuttoilmoituksen sekä seurata energiankulutusta ja laskujaan. Keskeytystiedotuspalvelun avulla asiakkaat saavat tietoa kaukolämmön ja sähkön jakelun keskeytyksistä yhtiön verkkoalueella.


    ”Raaseporin Energia on meille merkittävä kumppani. Meitä on alusta lähtien yhdistänyt samanlaiset näkemykset sähkön asiakashallinnan kehityksen suuntaviivoista ja inWorks Power -toteutuksessa olemme loistavasti sparranneet toisiamme”, kiittelee Solteqin Digital Servicesin EVP Juha Rokkanen.


    Raaseporin Energia Oy on paikallinen energiayhtiö Läntisellä Uudellamaalla. Yhtiön tavoitteena on olla yksi maan nykyaikaisimmista energiayhtiöistä ja luoda alueelle kilpailuetuja, joita ei ole muualla tarjolla. 

    "Yhteistyömme aikana Solteq on osoittautunut oikeaksi kumppanivalinnaksi meille."

    Frank Hoverfelt, toimitusjohtaja, Raaseporin Energia.

    Hyödyt Raaseporin Energialle

    • Integroitavuus kassajärjestelmään.
    • Vähentynyt paperitulosteiden määrä.
    • Parempi asiakaskokemus monilta osin – nyt kuitit eivät huku ja asiakkaan arki helpottuu.

    • Valmius energia-alan kehitykseen, mm. datahub-maailmaan.
    • Laaja integroitavuus eri taustajärjestelmiin.

    Asiantuntijamme

    Jari Kokkonen

    Senior Business Director, Utilities

    +358 40 054 2842

    Asiantuntijamme

    Juha Hakkarainen

    Director, Sales and Accounts

    +358 40 525 5728