Järjestelmähankkeessa on varauduttu energia-alan kehitykseen, esimerkiksi Datahubiin ja sen myötä tuleviin vaatimuksiin. Raaseporin Energialla kaukolämpöasiakkaiden palvelu ja laskutus on jo pidempään hallinnoitu inWorksilla. Sähkön tuotealueen käyttöönoton ansiosta yhtiö pystyy yhden järjestelmän kautta keskitetysti palvelemaan asiakkaitaan.
Liiketoiminnan johtamiseen ja analysointiin haettiin myös lisää tehokkuutta ottamalla käyttöön kaukolämmön, sähkön myynnin ja siirron sekä asiakastiedon tietovarasto- ja raportointiratkaisu. Toteutus pohjautuu Solteqin tuotteistamaan tietovarastorakenteeseen energiayhtiöille.
”Yhteistyömme aikana Solteq on osoittautunut oikeaksi kumppanivalinnaksi meille. InWorks Power -järjestelmän tuotekehityksen aikana yhteistyö on ollut innovatiivista ja tiivistä. Näkemyksemme ja tarpeemme energialiiketoiminnasta ovat siirtyneet osaksi tietojärjestelmän ominaisuuksia. InWorks Powerin käyttöönoton myötä olemme nyt paremmin valmistautuneita energia-alan tuleviin muutoksiin. Esimerkiksi sähkömarkkinoiden luottamuksellisuusvaatimukset huomioiva tietovarasto- ja raportointiratkaisu tuo merkittävää lisäarvoa meille liiketoiminnan johtamiseen ja analysointiin. Ratkaisua on helppo laajentaa kattamaan myös tulevaisuudessa ilmenevät raportointitarpeemme”, summaa Raaseporin Energian toimitusjohtaja Frank Hoverfelt.
Raaseporin Energia halusi parantaa myös asiakaskokemuksen monipuolisuutta ja kehittää asiakasviestintää. Uudessa online-palvelussa yhtiön asiakas voi solmia uuden sähkösopimuksen, tarkastella omia yhteys- ja sopimustietojaan, tehdä muuttoilmoituksen sekä seurata energiankulutusta ja laskujaan. Keskeytystiedotuspalvelun avulla asiakkaat saavat tietoa kaukolämmön ja sähkön jakelun keskeytyksistä yhtiön verkkoalueella.
”Raaseporin Energia on meille merkittävä kumppani. Meitä on alusta lähtien yhdistänyt samanlaiset näkemykset sähkön asiakashallinnan kehityksen suuntaviivoista ja inWorks Power -toteutuksessa olemme loistavasti sparranneet toisiamme”, kiittelee Solteqin Digital Servicesin EVP Juha Rokkanen.
Raaseporin Energia Oy on paikallinen energiayhtiö Läntisellä Uudellamaalla. Yhtiön tavoitteena on olla yksi maan nykyaikaisimmista energiayhtiöistä ja luoda alueelle kilpailuetuja, joita ei ole muualla tarjolla.
Frank Hoverfelt, toimitusjohtaja, Raaseporin Energia.
Energialiiketoiminnan ydinprosesseja tehostamalla entistä parempia ja asiakaskeskeisempiä palveluja
Lue lisää >
Digitaaliset ydinprosessit sekä Datahub-valmius petaavat Korpelan Voimalle menestystä tulevaisuuden energiamarkkinassa
Lue lisää >
Juha Hakkarainen
Director, Sales and Accounts
Suomi