Autoliikkeen toiminnanohjausjärjestelmä (DMS) huoltoon ja varaosatoimintoihin

Järjestelmä tukee huollon päivittäistä asiakastyötä ajanvarauksesta laskutukseen ja tarjoaa työkalut laadukkaan asiakaskokemuksen tuottamiseksi. Käyttöliittymät ovat nykyaikaisia ja ohjaavat käyttäjää hänen toiminnassaan. Tärkeät ja huomiota vaativat asiat korostuvat esiin - näin varmistetaan huollon sujuva toiminta ja positiivinen asiakaskokemus. Online-ajanvarauksesta tehdyt varaukset siirtyvät suoraan huollon prosessiin ilman erillistä sähköpostikäsittelyä. Ajoneuvon ja asiakkaan tiedot voidaan varmistaa ja täydentää järjestelmään integroiduilla maahantuoja- ja Trafi-kyselyillä.

Järjestelmä lähettää haluttaessa automaattisesti asiakkaalle vahvistus- ja muistutusviestit ennen sovittua huoltoaikaa. Kattavat maahantuoja- ja valmistajaintegraatiot takaavat ajantasaiset ja oikeat huollon työvaihe- ja pakettitiedot. Voit kommunikoida asiakkaan kanssa työn aikana suoraan työmääräimeltä tekstiviestein tai sähköpostilla, myös kuvien ja videoiden muodossa, ja kaikki asiakkaan kanssa käyty viestintä jää talteen työlle. Mekaanikot voivat leimata työnsä haluttaessa mobiilisti ilman siirtymistä erilliselle leimauspäätteelle.

Laskutuksen jakaminen useammalle asiakkaalle hoituu helposti, ja järjestelmä tukee kattavasti auto- ja vakuutusalan mukaista verkkolaskutusta, nopeuttaen laskujen käsittelyä vakuutusyhtiössä. Käteismaksujen rahastamiseen järjestelmässä on integraatio Solteq Commerce Cloud -kassajärjestelmään, joka mahdollistaa laajemman valikoiman maksutapoja korttimaksusta Mobile Payhin ja pankkien verkkomaksuun.