Solteqin sähköinen lahjakortti on käytössä mm. Suomen suurimmilla vähittäiskaupan ketjuilla sekä matkailualalla ja toteutuksessamme käsitellään vuosittain yli 1,5 miljoonaa lahjakorttia.
Lahjakortit tuovat paitsi lisää asiakkaita, myös kasvattavat myyntiä ja vahvistavat asiakasuskollisuutta:
Lahjakorttipalvelu tukee asiakkaiden useiden ketjujen lahjakortteja samanaikaisesti. Se on käytettävissä verkkokaupassa ja myymälöissä.
Lahjakorttiratkaisumme on yhteensopiva lahjakortin ja sähköisen arvon myöntämistä koskevien asetusten, kirjanpitolainsäädännön sekä GDPR-asetuksen kanssa.
Solteq Loyalty on helppokäyttöinen kiinteähintainen SaaS-palvelu. Palvelu yhdistää eri lähteistä saatavan kanta-asiakastiedon yhteen paikkaan, jossa saat yhdellä silmäyksellä kokonaiskäsityksen asiakkuudesta.
Ratkaisu kerää tietoa mm. verkkokaupasta, toiminnanohjausjärjestelmästä, palvelukassasta ja markkinointityökaluista. Asiakaspalautteet, markkinointiviestintä, ostohistoriatiedot, asiakastietopäivitykset, mielenkiinnon kohteet, asiakaskategoriat, kampanjat sekä asiakastutkimuksen tiedot tallentuvat ja ovat käytössä reaaliaikaisesti koko järjestelmässä. Tiedät kaiken asiakkaastasi ja osaat palvella häntä entistä paremmin – asiakasuskollisuus kasvaa kohisten.
Pitkälle viedyssä ratkaisussa tunnet asiakkaasi ja voit tehdä tarkkaa profilointia. Ostohistorian ja kiinnostuksen kohteiden perusteella voit palkita asiakasta ja edelleenmyydä tehokkaasti. Bonusten avulla vahvistat suhdetta jatkuvasti. Rinnakkaiskortit auttavat koko taloutta keskittämään ostoksiaan ja hyötymään kanta-asiakkuudesta.
Kattavien kanta-asiakastietojen ansiosta oikeanlaisten kampanjoiden suunnittelu on helppoa ja vaivatonta. Asiakkaat voidaan ryhmitellä ja markkinointia toteuttaa monikanavaisesti eri tietojen perusteella. Kattavien analysointi- ja raportointiominaisuuksien ansioista voit tarkastella mm. asiakaskannattavuutta, kanta-asiakastrendejä ja kampanjoiden tehokkuutta. Pääset poratutumaan syvällekin yksityiskohtiin ja tunnistamaan kehityskohteita.
Juha Vuohelainen
Director, Digital Strategy
Suomi