Suomi

    Kanta-asiakkuus ja digitaalinen lahjakortti

    Solteq Lahjakortti on SaaS-mallina toimitettava lahjakorttipalvelu, joka mahdollistaa sekä fyysisten että digitaalisten lahjakorttien käyttämisen

    Solteq Lahjakortti

    Solteq Lahjakortti on SaaS-mallina toimitettava lahjakorttipalvelu, joka mahdollistaa sekä fyysisten että digitaalisten lahjakorttien käyttämisen. Solteq Lahjakortti on monipuolinen ja vaivaton ratkaisu, joka integroituu erilaisiin verkkokauppoihin, kassajärjestelmiin ja maksupäätteisiin.

    Miksi valita Solteqin sähköinen lahjakortti? 

    Solteqin sähköinen lahjakortti on käytössä mm. Suomen suurimmilla vähittäiskaupan ketjuilla sekä matkailualalla ja toteutuksessamme käsitellään vuosittain yli 1,5 miljoonaa lahjakorttia.


    Lahjakortit tuovat paitsi lisää asiakkaita, myös kasvattavat myyntiä ja vahvistavat asiakasuskollisuutta:

    • 10% lahjakorttien vastaanottajista ei ole aiemmin vieraillut lahjakortin kohteessa
    • Korttia käyttävät kuluttajat vierailevat useammin liikkeessä 
    • 2/3 kuluttajista käyttää jopa 40% yli lahjakortin arvon 
    • Osa kuluttajista jättää osan arvosta käyttämättä, mikä lisää katetta
    • Lahjakortti muistuttaa sen omistajaa brändistä
    • Lahjakortti on myös toivottu lahja mahdollistaen monipuolisen käytön.

    Lahjakorttipalvelu tukee asiakkaiden useiden ketjujen lahjakortteja samanaikaisesti. Se on käytettävissä verkkokaupassa ja myymälöissä.


    Lahjakorttiratkaisumme on yhteensopiva lahjakortin ja sähköisen arvon myöntämistä koskevien asetusten, kirjanpitolainsäädännön sekä GDPR-asetuksen kanssa.

    Solteq Lahjakortin hyödyt ja ominaisuudet:

    • Fyysinen ja/tai mobiilikortti 
    • Korttiin voi ladata arvoa, palveluita tai tuotteita 
    • Osto ja käyttö verkkokaupassa ja/tai myymälässä
    • Parantaa asiakaspalvelua ja asiakasuskollisuutta 
    • Helppokäyttöinen ja tehostaa toimintoja
    • Osittainen käyttö mahdollista
    • Tärkeä osa ostopolun optimointia 

    Solteq Loyalty

    Asiakkaidemme kanta-asiakkaat keskittävät ostoksiaan jopa 26-kertaisesti verrattuna muihin asiakkaisiin. Solteq Loyaltyn avulla tarjoat asiakkaillesi yksilöllisen ja yhtenäisen asiointikokemuksen kaikissa kanavissa.

    Kiinteähintainen SaaS-palvelu

    Solteq Loyalty on helppokäyttöinen kiinteähintainen SaaS-palvelu. Palvelu yhdistää eri lähteistä saatavan kanta-asiakastiedon yhteen paikkaan, jossa saat yhdellä silmäyksellä kokonaiskäsityksen asiakkuudesta.


    Ratkaisu kerää tietoa mm. verkkokaupasta, toiminnanohjausjärjestelmästä, palvelukassasta ja markkinointityökaluista. Asiakaspalautteet, markkinointiviestintä, ostohistoriatiedot, asiakastietopäivitykset, mielenkiinnon kohteet, asiakaskategoriat, kampanjat sekä asiakastutkimuksen tiedot tallentuvat ja ovat käytössä reaaliaikaisesti koko järjestelmässä. Tiedät kaiken asiakkaastasi ja osaat palvella häntä entistä paremmin – asiakasuskollisuus kasvaa kohisten.

    Solteq Loyaltyssa on työkalut:

    • Asiakkaiden tunnistamiseen, tavoittamiseen ja sitouttamiseen
    • Paremman asiakasymmärryksen ja näkyvyyden rakentamiseen 
    • Asiakastiedon hyödyntämiseen liiketoiminnan tarpeisiin
    • Asiakkaiden segmentointiin ja analysointiin 
    • Kohdennettuun ja personoituun markkinointiin
    • Vuorovaikutteisuuden lisäämiseen 
    • Aktiivisen kanta-asiakaskunnan laajentamiseen
    • Satunnaisasiakkaiden ostouskollisuuden lisäämiseen
    • Potentiaalissa piilevän aineettoman pääoman muuttamiseen tulokseksi
    • Asiakaspalvelun rutiinien automatisointiin ja optimointiin
    • Kilpailuedun saavuttamiseen 

    Hallitse asiakastietoja

    Pitkälle viedyssä ratkaisussa tunnet asiakkaasi ja voit tehdä tarkkaa profilointia. Ostohistorian ja kiinnostuksen kohteiden perusteella voit palkita asiakasta ja edelleenmyydä tehokkaasti. Bonusten avulla vahvistat suhdetta jatkuvasti. Rinnakkaiskortit auttavat koko taloutta keskittämään ostoksiaan ja hyötymään kanta-asiakkuudesta.


    Kattavien kanta-asiakastietojen ansiosta oikeanlaisten kampanjoiden suunnittelu on helppoa ja vaivatonta. Asiakkaat voidaan ryhmitellä ja markkinointia toteuttaa monikanavaisesti eri tietojen perusteella. Kattavien analysointi- ja raportointiominaisuuksien ansioista voit tarkastella mm. asiakaskannattavuutta, kanta-asiakastrendejä ja kampanjoiden tehokkuutta. Pääset poratutumaan syvällekin yksityiskohtiin ja tunnistamaan kehityskohteita.

    Yhteenveto

    • Yli 2 miljoonaa aktiivista kanta-asiakasta joka kuukausi 
    • Yli 20 erilaista kanta-asiakasohjelmaa
    • Yli 17 miljoonaa sähköpostia vuosittain 
    • Sähköpostilinkkejä klikataan yli 2 miljoonaa kertaa
    • Kanta-asiakkaat keskittävät ostoksiaan jopa 26-kertaisesti
    • Toimituksia kahdeksaan maahan 

    Yhteyshenkilö

    Juha Vuohelainen

    Director, Digital Strategy

    +358 40 580 2603