Uuden sukupolven joustava itseasiointipalvelu | Solteq Utilities Self-service
Sujuvaa asiakaspalvelua sekä asiointia energia- ja vesihuoltoyhtiöiden tarpeisiin
Uuden sukupolven itseasiointipalvelu
Solteq Utilities Self-service on energia- ja vesihuoltoyhtiöiden tarpeisiin suunniteltu uuden sukupolven itseasiointipalvelu, joka tehostaa asiakaspalvelua, parantaa asiakaskokemusta ja vapauttaa resursseja asiantuntijatehtäviin. Palvelu mahdollistaa asiakkaiden joustavan itseasioinnin missä ja milloin tahansa. Laajat itseasiointiprosessit ovat käyttäjäyhtiön helposti ja kustannustehokkaasti muokattavissa ilman toimittajan apua, tukien tulevaisuuden itsepalveluratkaisuja.

Käyttäjäystävällinen, joustava ja tehokas itseasiointipalvelu
- Asiakkaasi voivat asioida joustavasti ajasta riippumatta
- Vapauttaa asiakaspalvelun resursseja asiantuntijatehtäviin
- Käyttäjäyhtiön itsenäisesti muokattavissa
- Mahdollistaa tulevaisuuden itseasiointipalvelut

Skaalautuva ja asiakaslähtöinen itseasiointipalvelu
Solteq Utilities Self-service on suunniteltu vastaamaan nykypäivän ja tulevaisuuden itseasiointitarpeisiin. Ratkaisu yhdistää joustavan Microsoft Azure -pilviteknologian ja tehokkaat integraatiot, tarjoten skaalautuvia ja asiakaslähtöisiä itseasiointipalveluita.
-
Konfiguroitavat ja monipuoliset asiointiprosessit
Valmiit prosessit kattavat mm. liittymätilaukset, palvelutilaukset, tuotevalinnat ja -vaihdot sekä omistajanvaihdot. Uusien prosessien lisääminen on vaivatonta ilman toimittajan apua. -
Monipuoliset perustoiminnallisuudet
Oman kulutuksen seuranta, lukemien ilmoittaminen, omien yhteystietojen muokkaus ja tarkastelu, sopimusten, tuotteiden ja laskujen tarkastelu, raporttien ja dokumenttien lukeminen sekä viestintä asiakaspalvelun kanssa. -
Kattavat ja helpot integraariot
Helposti integroitavissa käyttäjäyhtiön ekosysteemiin valmiilla, reaaliaikaisilla rajapinnoilla. Integroituu mm. Solteq Utilities CIS, Solteq Electricity Trade, ja Solteq Utilities Messaging Service -ratkaisuihin sekä kolmansien osapuolten CIS-, asiakaspalvelu- ja MDM-järjestelmiin. -
Tehokas ja luotettava viestintä
SMS- ja sähköpostiviestit voidaan hoitaa tehokkaasti ja luotettavasti
Solteq Utilities Messaging Servicellä.

Nopea ja vaivaton käyttöönotto
Solteq Utilities Self-servicen mukauttaminen tapahtuu käyttöliittymän kautta. Uusien ominaisuuksien käyttöönotto on nopeaa, helppoa ja kustannustehokasta. Yhtiökohtaisia ratkaisuja voidaan lisätä mikropalveluina.
Käyttöönoton vaiheet
- Asennus ja konfigurointi käyttäjäyhtiölle sovitussa laajuudessa
- Ominaisuuksien ja muokkausmahdollisuuksien läpikäynti
- Ulkoasun muokkaus ja julkaisu käyttäjäyhtiön toimesta
Asiakastarinoita energia- ja vesitoimialoilta

Tampereen Vesi
Mobiilityömääräin tuo tehokkuutta vesihuollon asennusten hallintaan ja ohjaukseen sekä avoimuutta tiimien väliseen yhteystyöhön.
Lue lisää >
Seiverkot
Solteq Utilities Consultingin avulla Seiverkot sai selkeyttä kulutusjoustoon sekä konkreettisia ratkaisuja kulutusjouston hyödyntämiseksi ja edistämiseksi.
Lue lisää >
Fortum
Uusilla datatyökaluilla helppoutta ja tehokkuutta kaukolämmön asiakas-analyyseihin
Lue lisää >
Vantaan Energia Sähköverkot
Hinnoittelun jakaminen eri tuotteille sekä komponenteille saatiin osittain automaattiseksi ja muutosten vaikutukset nähdään asiakaskohtaisesti.
Lue lisää >
Vaasan Sähkö
Kohdennettu viestintä kaukolämmönjakelun häiriöistä lisää asiakastyytyväisyyttä ja rakentaa luottamusta.
Lue lisää >
Kymenlaakson Sähköverkko
Siirtotuotteiden hinnoittelu kustannusperusteisesti ja liiketoiminnan seuranta sekä suunnittelu regulaatiomalli huomioiden.
Lue lisää >

Keuruun Sähkö
Teho- ja muiden siirtotuotteiden luotettava hallinta kustannusperusteisella laskennalla ja kuluerien kohdistamisella erikokoisille käyttäjille.
Lue lisää >
Tuusulanjärven Lämpö
Tuusulanjärven Lämpö luotti Solteq Utilities Consultingin apuun liiketoimintaprosesseja tukevien it-järjestelmien hankinnassa.
Lue lisää >
Vaasan Sähkö
Toimiva ratkaisu nykypäivän sähkönmyyntimarkkinoiden haasteisiin yhdistää riskienhallinnan, ennustetarkkuuden ja nopeakäyttöisyyden.
Lue lisää >
Kuopion Sähköverkko
Solteq Utilities Consulting toi menestyksekkäästi energia-alan projektiosaamista Kuopion Sähköverkon AMR 2.0 -projektiin.
Lue lisää >
Vantaan Energia Sähköverkot
Vantaan Energia Sähköverkot saa Solteq Utilities Consultingilta projekteihinsa ammattimaista projektijohdon osaamista ja alan asiantuntijuutta.
Lue lisää >
Fingrid Datahub Oy
Fingrid Datahub Oy ja Solteq Utilities Consulting aloittivat vuonna 2020 menestyksekkään yhteistyön, jossa luotiin systemaattinen prosessi ja vaadittu askellus markkinaosapuolten saattamiseksi Suomen Datahubiin.
Lue lisää >
Koillis-Satakunnan Sähkö
Sähkönmyyntiyhtiö sai kaipaamansa apua arkeen ja näkee nyt helposti muutokset sopimuskannassa sekä myyntiennusteissa.
Lue lisää >
Tervolan Energia ja Vesi
Nopeasti käyttöönotettava ja helppokäyttöinen palvelu kohdennettuun asiakasviestintään.
Lue lisää >
Asiantuntijamme

Asiantuntijamme

Asiantuntijamme
Tomi Moilanen
Director, Sales
Jätä viesti yhteyshenkilöille
Tutustu myös näihin tuotteisiimme

Solteq Electricity Distribution
Kokonaisvaltaiseen sähköverkkoyhtiön liiketoiminnan strategiseen suunnitteluun ja seurantaan sekä hinnoitteluun.
Lue lisää Solteq Electricity Distributionista >
Solteq Electricity Trade
Koko sähkönmyynnin prosessi tehokkaasti haltuun kattavalla sähkönmyyntiin, myynnin ennustamiseen ja riskienhallintaan suunnitellulla ratkaisulla.
Lue lisää Solteq Electricity Tradesta >
Solteq Utilities CIS
Asiakastiedon hallinta ja laskutus helpoksi ja tehokkaaksi kaukolämpö-, vesihuolto- ja energiayhtiöissä.
Lue lisää Solteq Utilities CIS:stä >
Solteq Messaging Service
Kohdennetun häiriö- ja asiakasviestinnän sekä muun sidosryhmätiedotuksen hallinnointiin, seurantaan ja automaatioon utilities-sektorilla.
Lue lisää Solteq Messaging Servicestä >