Uuden sukupolven joustava itseasiointipalvelu | Solteq Utilities Self-service
Sujuvaa asiakaspalvelua sekä asiointia energia- ja vesihuoltoyhtiöiden tarpeisiin
Uuden sukupolven itseasiointipalvelu
Solteq Utilities Self-service on energia- ja vesihuoltoyhtiöiden tarpeisiin suunniteltu uuden sukupolven itseasiointipalvelu, joka tehostaa asiakaspalvelua, parantaa asiakaskokemusta ja vapauttaa resursseja asiantuntijatehtäviin. Palvelu mahdollistaa asiakkaiden joustavan itseasioinnin missä ja milloin tahansa. Laajat itseasiointiprosessit ovat käyttäjäyhtiön helposti ja kustannustehokkaasti muokattavissa ilman toimittajan apua, tukien tulevaisuuden itsepalveluratkaisuja.

Käyttäjäystävällinen, joustava ja tehokas itseasiointipalvelu
- Asiakkaasi voivat asioida joustavasti ajasta riippumatta
- Vapauttaa asiakaspalvelun resursseja asiantuntijatehtäviin
- Käyttäjäyhtiön itsenäisesti muokattavissa
- Mahdollistaa tulevaisuuden itseasiointipalvelut

Skaalautuva ja asiakaslähtöinen itseasiointipalvelu
Solteq Utilities Self-service on suunniteltu vastaamaan nykypäivän ja tulevaisuuden itseasiointitarpeisiin. Ratkaisu yhdistää joustavan Microsoft Azure -pilviteknologian ja tehokkaat integraatiot, tarjoten skaalautuvia ja asiakaslähtöisiä itseasiointipalveluita.
-
Konfiguroitavat ja monipuoliset asiointiprosessit
Valmiit prosessit kattavat mm. liittymätilaukset, palvelutilaukset, tuotevalinnat ja -vaihdot sekä omistajanvaihdot. Uusien prosessien lisääminen on vaivatonta ilman toimittajan apua. -
Monipuoliset perustoiminnallisuudet
Oman kulutuksen seuranta, lukemien ilmoittaminen, omien yhteystietojen muokkaus ja tarkastelu, sopimusten, tuotteiden ja laskujen tarkastelu, raporttien ja dokumenttien lukeminen sekä viestintä asiakaspalvelun kanssa. -
Kattavat ja helpot integraariot
Helposti integroitavissa käyttäjäyhtiön ekosysteemiin valmiilla, reaaliaikaisilla rajapinnoilla. Integroituu mm. Solteq Utilities CIS, Solteq Electricity Trade, ja Solteq Utilities Messaging Service -ratkaisuihin sekä kolmansien osapuolten CIS-, asiakaspalvelu- ja MDM-järjestelmiin. -
Tehokas ja luotettava viestintä
SMS- ja sähköpostiviestit voidaan hoitaa tehokkaasti ja luotettavasti
Solteq Utilities Messaging Servicellä.

Nopea ja vaivaton käyttöönotto
Solteq Utilities Self-servicen mukauttaminen tapahtuu käyttöliittymän kautta. Uusien ominaisuuksien käyttöönotto on nopeaa, helppoa ja kustannustehokasta. Yhtiökohtaisia ratkaisuja voidaan lisätä mikropalveluina.
Käyttöönoton vaiheet
- Asennus ja konfigurointi käyttäjäyhtiölle sovitussa laajuudessa
- Ominaisuuksien ja muokkausmahdollisuuksien läpikäynti
- Ulkoasun muokkaus ja julkaisu käyttäjäyhtiön toimesta
Asiakastarinoita energia- ja vesitoimialoilta

Pori Energia Sähköverkot
Solteq Utilities Consultingin ansiosta Pori Energia Sähköverkot sai laadukkaalla projektisuunnittelulla vankan pohjan tulevaan hankkeeseen ja liiketoiminnan kehittämiseen.
Lue lisää >
Turku Energia
Solteq Utilities Consulting toi Turku Energian käyttöönottoprojektiin lisäymmärrystä markkinamuutoksen sisällöstä sekä siihen vaadittavista toimenpiteistä.
Lue lisää >
Kuopion Sähköverkko
Solteq Utilities Consulting toi menestyksekkäästi energia-alan projektiosaamista Kuopion Sähköverkon AMR 2.0 -projektiin.
Lue lisää >
Järvi-Suomen Energia
Kustannustehokkuutta tiedonjalostamiseen ja tulevaisuuden skenaarioiden tarkasteluun sähkönsiirron hinnoittelussa, raportoinnissa ja seurannassa.
Lue lisää >
Vaasan Sähköverkko
Kattavat toiminnallisuudet sähköverkkoliiketoiminnan suunnitteluun ja seurantaan sekä hinnoitteluun saivat Vaasan Sähköverkon valitsemaan Electricity Distributionin.
Lue lisää >

Vaasan Sähkö
Kohdennettu viestintä kaukolämmönjakelun häiriöistä lisää asiakastyytyväisyyttä ja rakentaa luottamusta.
Lue lisää >
Oulun Energia
Solteq Utilities Consultingin vahva toimiala- ja ohjelmistotestausosaaminen loivat optimaaliset edellytykset Oulun Energian toistettavan versiotestaussuunnitelman luomiselle.
Lue lisää >
Omavoima
Entistä parempaa sisäistä sekä ulkoista riskienhallintaa ja keskittymistä asiakasrajapintaan sähkönmyyntiprosessien automaatiolla.
Lue lisää >
Fortum
Uusilla datatyökaluilla helppoutta ja tehokkuutta kaukolämmön asiakas-analyyseihin
Lue lisää >
Haminan Energia
Luotettavan, ulkoasultaan selkeä raportointinäkymä mahdollistaa erilaisten skenaarioiden tarkastelun ja jalostaa tietoa päätöksenteon tueksi.
Lue lisää >
Koillis-Lapin Sähkö
Excelit vaihtuivat kokonaisvaltaiseen ratkaisuun, jonka avulla pystyy laskemaan sallitun tuoton ja siirtohinnoittelun sekä hoitamaan liiketoiminnan seurannan.
Lue lisää >
Vaasan Sähkö
Toimiva ratkaisu nykypäivän sähkönmyyntimarkkinoiden haasteisiin yhdistää riskienhallinnan, ennustetarkkuuden ja nopeakäyttöisyyden.
Lue lisää >
Vatajankoski Sähköverkko
Vatajankoski Sähköverkko on varautunut mahdolliseen sähköpulaan suunnittelemalla ja simuloimalla erilaisia skenaarioita sekä valmistelemalla viestintäpalvelun uuteen käyttötarkoitukseen.
Lue lisää >
Vantaan Energia Sähköverkot
Hinnoittelun jakaminen eri tuotteille sekä komponenteille saatiin osittain automaattiseksi ja muutosten vaikutukset nähdään asiakaskohtaisesti.
Lue lisää >
Asiantuntijamme

Asiantuntijamme

Asiantuntijamme
Tomi Moilanen
Director, Sales
Jätä viesti yhteyshenkilöille
Tutustu myös näihin tuotteisiimme

Solteq Electricity Distribution
Kokonaisvaltaiseen sähköverkkoyhtiön liiketoiminnan strategiseen suunnitteluun ja seurantaan sekä hinnoitteluun.
Lue lisää Solteq Electricity Distributionista >
Solteq Electricity Trade
Koko sähkönmyynnin prosessi tehokkaasti haltuun kattavalla sähkönmyyntiin, myynnin ennustamiseen ja riskienhallintaan suunnitellulla ratkaisulla.
Lue lisää Solteq Electricity Tradesta >
Solteq Utilities CIS
Asiakastiedon hallinta ja laskutus helpoksi ja tehokkaaksi kaukolämpö-, vesihuolto- ja energiayhtiöissä.
Lue lisää Solteq Utilities CIS:stä >
Solteq Messaging Service
Kohdennetun häiriö- ja asiakasviestinnän sekä muun sidosryhmätiedotuksen hallinnointiin, seurantaan ja automaatioon utilities-sektorilla.
Lue lisää Solteq Messaging Servicestä >