Jokaisen onnistuneen asiakaskokemuksen taustalla on järjestelmä, joka mahdollistaa sen
Vähittäiskaupassa, ravintola-alalla ja elämysympäristöissä hyvä asiakaskokemus vaatii taustalle toimivan ja usein monimutkaisen operatiivisen kokonaisuuden.
Commerce Cloud yhdistää myyntikanavat, palvelupisteet ja operatiivisen datan yhdeksi alustaksi, jonka avulla asiakaskokemukset toimivat sujuvasti myös mittakaavassa.
Kun yksi ratkaisu ei riitä
Monimutkaisissa, usean toimipisteen ympäristöissä toiminta ei noudata yhtä mallia. Myyntikanavat, palvelupisteet ja asiakasvirrat vaihtelevat liiketoiminnasta toiseen.
Commerce Cloud tuo nämä yhteen alustaan, joka mukautuu siihen, miten liiketoimintaa oikeasti tehdään – kassasta ja itsepalvelusta mobiilimyyntiin ja verkkokauppaan.
Tämä mahdollistaa sujuvat asiakaskokemukset ilman, että operatiivinen tehokkuus kärsii taustalla.