08.10.2018 — lukuaika 3 minuuttia

Tulevaisuuden kaupassa data on robotin ruokaa

Aikaa vievät kauppareissut pitkine kassajonoineen ja sekalaisine valikoimineen ovat tuttuja ärsytyksen aiheita keille tahansa. Kaupan henkilökuntaa taas kuormittaa manuaalinen työ, joka vie aikaa asiakaspalvelulta. Kiitos tekoälyn ja robotiikan, nämä ongelmat ovat vähenemään päin.

Tekoälyllä ja robotiikalla on suuri merkitys kaupan alan asiakaskokemuksen parantamisessa. Tekoäly kohdentaa mainonnan tarjoustuotteita jo nyt asiakkaiden tarpeiden mukaan. Moni meistä on varmasti myös huokaissut helpotuksesta, kun jonottamisen sijasta kaupasta pääsee nopeasti pois itsepalvelukassan kautta. Lisäksi henkilöstön manuaalinen työ on vähentynyt automatisoidun tuotteiden tilauksen avulla.

Tekoälyn ja robotiikan vaikutus kaupan alalla kasvaa koko ajan, mutta avuksi tarvitaan dataa.

Mitä enemmän dataa, sitä enemmän tuloksia

Data on robottien ja tekoälyn ruokaa ja avainasemassa asiakaskokemuksen kehittämisessä. Mitä enemmän yrityksellä on käytössään dataa, sitä enemmän koneoppimisen avulla voidaan tehdä päätelmiä ja saavuttaa tuloksia. Syväoppiminen, konenäkö ja koneoppiminen mahdollistavat murroksen, jonka kaltaista ei ole aiemmin koettu. Nyt on juuri oikea aika suunnata liiketoiminta kohti tulevaisuuden ratkaisuja. 

Kaupanympäristöstä voidaan kerätä rajattomasti dataa konenäön avulla. Jo tällä hetkellä konenäkö voi laskea asiakkaat, luokitella heidät iän ja sukupuolen perusteella sekä kohdentaa tarjouksia yksilöllisesti. Myyntidataa voidaan verrata myös tuotteiden paikkatietoihin: myyvätkö banaanit paremmin omillaan vai mansikoiden kanssa samalla hyllyllä?

Kuten kollegani Timo Kauppalehden blogissaan totesi, tekoäly voi muuttaa kaupan alan, kunhan uskaltaisimme olla avoimia sen mahdollisuuksille parantaa asiakaspalvelua ja tehostaa manuaalisia työtehtäviä. Automaatio säästäisi työntekijöiden aikaa järkevämpään tekemiseen sekä vähentäisi inhimillisiä virheitä.

Miltä näyttää tulevaisuuden kauppa?

Kun robotti saa dataa tarpeeksi syödäkseen, niin miltä tulevaisuuden kauppa sitten näyttää? Kauppaan saapuessa sinua tervehtii palvelurobotti, joka neuvoo oikealle hyllylle. Puhelimesi voi luoda kaupanympäristöstä laajennetun todellisuuden avulla kuvaa, jossa tuotteiden nimet ja paikat näkyvät kätevästi.

Tyhjiä hyllyjä ja vääriä hintoja ei ole, sillä tuotetiedot päivittyvät reaaliaikaisesti, ja robotit ovat huolehtineet yöaikaan kaiken valmiiksi. Sinun ei tarvitse jonottaa edes itsepalvelukassalle, kun veloitus ostoksista tehdään suoraan luottokortiltasi.

Meillä Solteqilla on lähdetty tukemaan asiakkaiden liiketoimintaa keskittyen seuraaviin tuotteisiin:  kaupanympäristössä itsenäisesti liikkuvaan tuotetietoja havainnoivaan Solteq Retail Robottiin, palvelurobotti Pepperiin, itsepalvelukassa Solteq POS:iin ja asiakkaille kustomoituihin konenäön ja koneoppimisen ratkaisupohjiin. Ajatus tuoteperheeseen on lähtenyt kaupan alan asiakkailta ja heidän tarpeistaan.

Tule tapaamaan meitä ja robottejamme Tulevaisuuden Kauppa -tapahtumaan Messukeskukseen 9.10. Asiantunteva tiimimme kertoo mielellään, miten koneoppimisen, tekoälyn ja robotiikan ratkaisumme voivat kehittää ja tehostaa liiketoimintaasi.

Asiakaskokemus, robotiikka, Tekoäly, Data, Automaatio, Konenäkö, Tulevaisuuden kauppa, Kaupan ala

Haluatko kuulla lisää? Ota yhteyttä!