Markkinoinnin automaatio: 7 varmaa tapaa menestyä työkalun käytössä

Olet varmaan lukenut oppaamme markkinoinnin automaatiosta, jossa käymme läpi ensiaskeleet kohti markkinoinnin tehokasta automatisointia. Jos opas ei vielä ole tuttu, voit ladata sen ilmaiseksi tästä.

Nyt haluan syventää ymmärrystäsi markkinoinnin automaation työkaluista ja niiden käytöstä. Automaatiojärjestelmä saattaa kuulostaa työläältä ja monimutkaiselta, mutta pitämällä mielessäsi nämä 7 asiaa, menestyt varmasti!

1 Kerää ja yhdistä data

Datan merkitystä ei voi korostaa liikaa menestyksekkään markkinointistrategian toteuttamisessa. Enkä tarkoita datalla pelkästään asiakkaista kertyviä demografisia tietoja, kuten ikää, sukupuolta ja asuinpaikkaa, vaan myös käyttäytymistä kuvaavaa dataa ja verkkokauppojen tuotedataa.

Asiakkaan käyttäytymistä voit seurata asettamalla sisällöllesi erilaisia mittareita, jotka kertovat, miten lukija reagoi tietynlaiseen sisältöön tai CTA:han (Call-To-Action). Nouseeko sisällöstä tiettyjä aiheita, jotka johtavat halutunlaiseen käyttäytymiseen tai toimivatko tietyn väriset CTA:t tai kehotteet paremmin kuin toiset? Mittaamista helpottaa oikein asetetut UTM-tagit sekä erilaiset eventit ja triggerit, jotka laukeavat tietyn toiminnan seurauksena lähettämään dataa analytiikkajärjestelmään.

Asiakasdatan ja sisältödatan lisäksi verkkokaupoille oleellinen data on tuotedata, joka voidaan yhdistää markkinoinnin automaatiojärjestelmään. Näin voit esimerkiksi seurata, ketkä kävijät ovat kiinnostuneita tietyistä tuotekategorioista ja hyödyntää tietoa remarketing-kampanjoissa sekä ristiinmyynnissä.

2 Luo sisältöstrategia

Sisältö on kuningas, kuten sanotaan. Datan avulla kykenet luomaan ja ennen kaikkea jatkojalostamaan sisältöstrategiaasi kohti liikevaihdon kasvua. Sisältöjen rakentamisessa huomioi ennen kaikkea viestien vastaanottaja: kenelle kirjoitat, miksi ja minkä ongelman hänelle ratkaiset.

Sisällöntuotannossa ei myöskään kannata unohtaa sitä kolmatta osapuolta: hakukoneita. Tehokas hakukoneoptimointi auttaa jakelemaan sisältöäsi asiakkaille, joilla on jo tarve tuotteisiisi tai palveluihisi. Oikein toteutettu sisältöstrategia palvelee tarkoitustaan monessa eri muodossa. Suunnitelmallisen tekemisen avulla yhtenäistät viestisi monikanavaisesti – ja ennen kaikkea tehostat sisällöntuotantoasi.

3 Personoi äläkä spämmää

Valitettavan usein markkinoinnin automaation tehokäyttö jää vain ajatusasteelle, jolloin siitä muodostuu kallis sähköpostiviestien lähetysalusta. Samat sähköpostiviestit lähetetään kaikille vastaanottajille muutaman kerran kuukaudessa sisällöstä riippumatta. Usein, vastoin inbound-ajattelua, nämä viestit tähtäävät lisäksi lyhytjänteiseen ja vanhanaikaiseen markkinointimenetelmään, joka keskittyy kertomaan kuluttajille mitä he tarvitsevat sen sijaan, että sisältö personoidaan asiakkaan oikeiden tarpeiden mukaan.

Tarpeeton viestitulva mielletään yleiskielisesti helposti spämmiksi ja asiakas poistuu turhautuneena sähköpostilistaltasi alta aikayksikön. Älä siis keskity massaviestintään vaan tunnista asiakasdatastasi tärkeimmät segmentit ja luo automatisoituja hoitomalleja heidän tarpeidensa mukaan.

4 Rakenna hoitomallit

Hoitomallien rakentamisesta kerromme tarkemmin mm. markkinoinnin automaation esittelysivuilla. Yksinkertainen Tervetuloa-hoitomalli johdattelee uusia kylmiä liidejä ja ostajia ostopolun alkuun. Hoitomallien ja automatisoitujen kampanjoiden rakentaminen ei kuitenkaan saa tyssätä tähän.

Oleellisinta hoitomallien rakentamisessa on tunnistaa:

• Ostajapersoonat

• Segmentit

• Tuotekategoriat

• Kampanjat

Määrittelemällä ostajapersoonat sekä segmentoimalla asiakkaat tunnistat, millaisia viestitarpeita heillä on ja kykenet rakentamaan automatisoidut kampanjat sen mukaisesti. Näin oikea viesti tavoittaa oikean henkilön juuri silloin kun hän sitä tarvitsee – spämmäämättä.

Hoitomalleja kannattaa hyödyntää myös kausikohtaisissa tuotteissa sekä varaston kierron tehostamisessa. Onko verkkokaupan valikoimaan jäänyt rutkasti kenkien hoitotuotteita, joista pitäisi päästä eroon? Suodata datastasi kaikki kenkien ostajat viimeisen 6 kuukauden ajalta ja tee heille kampanja hoitotuotteisiin liittyen. Älä myöskään unohda markkinointikalenterin mukaisia hoitomalleja, jotka tulee rakentaa pitkäjänteisesti ja monikanavaisesti.

5 Testaa, testaa ja testaa

Oikotietä onneen ei ole. Sinulla on varmasti jo hyvä käsitys siitä, millaisia asiakkaasi ovat, miten heille viestitään, missä kanavissa ja mitkä mainostoimenpiteet tuovat suoraa myyntiä. Onko näiden tietojen taustalla kuitenkin riittävästi dataa? Hyviä arvauksia on maailma pullollaan, mutta niiden todentaminen ei aina ole yksiselitteistä. Sen vuoksi oletuksia ja arvauksia on hyvä testata esimerkiksi A/B-testauksien avulla, jotta näet, minkä tyylinen sisältö, kohdennus tai kampanja puree parhaiten.

6 Tee aloitustyöt huolella

Kaiken keskiössä on markkinoinnin automaatiojärjestelmän huolellinen käyttöönotto. On tärkeää, että projektin käynnistyessä alkuvaiheen työt viedään tehokkaasti loppuun:

1. Valitaan järjestelmä tarpeiden mukaan (ethän halua maksaa tyhjästä)
2. Suoritetaan tekninen asennus ja tunnistetut integraatiot
3. Siivotaan olemassa oleva data ja viedään se järjestelmään oikeassa muodossa
4. Tehdään mittaussuunnitelma ja asetetaan mitattavat metriikat
5. Tehdään suunnitelma järjestelmän käytöstä resurssien mukaisesti

7 Älä hakkaa päätäsi seinään – kysy neuvoa

Oikein toteutettuna markkinoinnin automaatiojärjestelmä maksaa itsensä takaisin keskimäärin 6-12 kuukauden aikana. Joskus yrityksen omat ajalliset resurssit tai osaaminen eivät täysin riitä markkinoinnin automaation käyttöönottoon ja tehokäyttöön. Tämä on suhteellisen yleistä, sillä Demand Springin “Marketing Automation Platform Insights” (2021) -raportin mukaan jopa 36 % järjestelmän käyttäjistä kesti yli 6 kuukautta ottaa markkinoinnin automaatio kunnolla käyttöön ja 12 % raportoi ajan olevan jopa yli 12 kuukautta. Tähän kun lisätään aika, mikä järjestelmän optimoimiseen menee käyttöönoton jälkeen, puhutaan pahimmillaan vuodesta tai kahdesta.

Kun haluat vauhdittaa markkinoinnin automaation tehokäyttöä ja tuloksellisuutta, valitse suosiolla kumppaniksi oikeanlainen konsultointiyritys. Datan kerääminen, mittaussuunnitelmien teko sekä datan analysointi ovat vahvaa ydinosaamistamme, johon yhdistyy vankka kokemus sisältöstrategioiden luomisesta hakukoneoptimointiin ja maksettuun mainontaan. Markkinoinnin automaation kumppanina saat käyttöösi osaamisemme, jonka avulla rakennamme sinulle juuri sinun tarpeisiisi ja tavoitteisiisi soveltuvan palvelukokonaisuuden.