Data osana ostajapersoonan määrittelyä
Olet saattanut kuulla puhuttavan markkinoinnin kentällä asiakaspoluista ja ostajapersoonista, jotka pyörivät mm. nykypäivän tehokkaan sisältömarkkinoinnin sekä inbound-ajattelun keskiössä. Asiakaspolun mallinnus tai persoonien hahmottaminen ei kuitenkaan ole aina yksiselitteinen asia ja väärin toteutettuna saattaa viedä markkinointitoimenpiteitäsi väärään suuntaan.
Selkokielellä tiivistettynä ostajapersoonat ovat valistuneita arvauksia yrityksen ihanneasiakkaista. Tiedot sisältävät demografisten seikkojen lisäksi psykografisiin ominaisuuksiin, kuten asiakkaan arvoja, asenteita ja kiinnostuksen kohteita.
Demografiset tiedot, kuten ikä, sukupuoli tai asuinpaikka, löytyvät useimmiten asiakasdatasta. Oikein hyödynnetty asiakasdata vähentää virheitä maksetun mainonnan kohdentamisessa, ohjaa sisällöntuotantoa, päätöksentekoa ja jopa tuote- ja palvelukehitystä. Oikeiden työkalujen avulla rikastat omaa asiakasdataasi jatkuvasti ja teet entistä parempia päätöksiä markkinoinnin tehostamiseksi.
Asiakaspersoonan hahmottamisen voi aloittaa esimerkiksi seuraavilla kysymyksillä:
- Minkä ikäisiä ostajamme ovat?
- Missä asiakkaamme asuvat?
- Mitä viestinnän kanavia he suosivat?
- Millaista työtä he tekevät?
- Mikä on asiakkaidemme koulutustausta?
- Mikä on heidän siviilisäätynsä ja perhestatuksensa?
- Mitkä ovat ostajiemme keskeisimpiä kiinnostuksen kohteita?
Näiden lisäksi, älä koskaan unohda vastata kysymykseen:
Mitkä ovat asiakkaidemme ongelmat ja haasteet, joihin tarjoamme ratkaisun?