Veden vuosiraportit helposti ja kustannustehokkaasti asiakasportaalista

Sähköinen raportointi säästää aikaa, rahaa ja asiakaspalvelun resursseja

Ylivieskan Vesiosuuskunta toimittaa veden kaikille 15 000 ylivieskalaiselle noin 5000 kiinteistöön. Vuodesta 2017 lähtien vesiosuuskunnalla käytössä ollut Solteq Online -palvelu on ollut tärkeässä roolissa digitaalisen asiakaspalvelun kehittämisessä. Yksi merkittävimmistä hyödyistä on ollut veden vuosiraportin sähköinen toimittaminen asiakasportaalin kautta, mikä on tuonut Ylivieskan Vesiosuuskunnalle huomattavia säästöjä.

Ylivieskan Vesiosuuskunnan rakennus ja pihan parkkipaikalla olevia autoja.

Veden vuosiraportti -palvelu on saanut hyvän vastaanoton vesiosuuskunnalta sekä asiakkailta

Veden vuosiraportin käyttöönotto sujui jouhevasti ja se on saanut hyvän vastaanoton. "Veden vuosiraportin toimittaminen asiakasportaalin kautta säästää vuosittain noin 10 000 euroa postikuluissa. Käyttöönotto sujui hyvin ja palvelu on helppokäyttöinen. Erityisesti palvelua kaivanneet taloyhtiöt ovat olleet tyytyväisiä. Raportti on helposti asiakkaidemme saatavilla Onlinen kautta ja asiakaspalvelumme kuormitus on vähentynyt", kertoo Ylivieskan Vesiosuuskunnan toimitusjohtaja Toni Huuha.

Solteq Utilities – tehokkuutta vesihuollon tarpeisiin

Solteq on pohjoismainen ohjelmistoratkaisu- ja asiantuntijapalvelujen tarjoaja, joka on luotettava kumppani yli 100 vesihuolto- ja energiayhtiölle Suomessa sekä muissa Pohjoismaissa. Tarjoamme vesihuoltoyhtiöille asiakastiedonhallinnan ja laskutuksen, itseasioinnin, asiakas- ja häiriötietoviestinnän sekä ydinliiketoiminnan ohjelmistoratkaisuja ja asiantuntija- sekä konsultointipalveluja. Autamme asiakkaitamme digitalisaatiossa, prosessien kehittämisessä. Lue lisää ratkaisuista ja asiantuntijapalveluista vesihuoltoyhtiöille >

Ylivieskan Vesiosuuskunta

Ylivieskan Vesiosuuskunta on yleinen vesilaitos, jonka toimialue käsittää Ylivieskan kaupungin asutut alueet. Vesiosuuskunnan tavoitteena on turvata asiakkailleen, 15 000 ylivieskalaiselle noin 5 000 kiinteistöön riittävä määrä jatkuvasti laatuvaatimukset ja -tavoitteet täyttävää talousvettä kohtuullisin kustannuksin. Ylivieskan Vesiosuuskunta panostaa vastuulliseen ja asiakaslähtöiseen palveluun sekä toimintansa jatkuvaan kehittämiseen.