Suomi

    Tervolan Energia ja Vesi

    Solteq Messaging Services: "Soveltuvin ja parhaiten toimiva järjestelmä"

    Nainen makaa lattialla koiran vieressä ja katsoon kännykkään tullutta viestiä.

    Tervolan Energia ja Vesi Oy otti Solteq Messaging Services -tekstiviestipalvelun käyttöön asiakastiedotuksessaan sähköverkkoon liittyvistä häiriöistä, mm. suunnitelluista ja suunnittelemattomista häiriötilanteista sekä tilanteiden kehittymisestä. Tärkeä tekijä hankintapäätöksessä olivat hyvät referenssit. ”Solteqin nimi oli tullut monessa yhteydessä esille ja saimme muilta sähkölaitoksilta sellaista tietoa, että Solteq Messaging Services on hyvä ja helppokäyttöinen järjestelmä”, kertoo toimitusjohtaja Jarno Lumimäki Tervolan Energia ja Vesi Oy:stä.

    Palava lamppu sinistä taustaa vasten.

    Tervolan Energia ja Vesi vertaili muutamaa muutakin markkinoilla olevaa järjestelmää. ”Totesimme, että Solteq Messaging Services oli kaikista soveltuvin ja parhaiten toimiva järjestelmä. Käyttöönottoprojekti meni todella hienosti. Saatiin valmis tuote helpolla ja nopealla aikataululla käyttöön – oltiin jopa aikataulusta edellä. Palvelun käyttö on myös helppoa ja yksinkertaista, eikä vaatinut isoja koulutuksia. Suosittelen”, toteaa Lumimäki.

    Solteq Messaging Servicen tärkein hyöty Tervolan Energia ja Vesi Oy:lle näkyy asiakaspalvelussa. ”Sen avulla saamme tekstiviestit kohdistettua niille, joita häiriö koskee. Voimme rauhoittaa asiakkaita, kun he tietävät meidän olevan selvittämässä ongelmaa. Tämä taas helpottaa päivystäjän työtä, sillä asiakkaidemme ei tarvitse turhaan olla meihin yhteydessä”, Lumimäki sanoo. Tekstiviestipalvelu on tällä hetkellä käytössä yhtiössä ainoastaan sähkön puolella, mutta tulevaisuudessa se on tarkoitus laajentaa myös veden häiriötiedottamiseen.

     

    Lue lisää Solteq Messaging Services -palvelusta

    "Solteq Messaging Servicen avulla saamme tekstiviestit kohdistettua niille, joita häiriö koskee. Voimme rauhoittaa asiakkaita, kun he tietävät meidän olevan selvittämässä ongelmaa."

    Jarno Lumimäki, toimitusjohtaja, Tervolan Energia ja Vesi

    Tervolan Energian ja Veden logo

    Tervolan Energia ja Vesi

    Tervolan Vesi Oy ja Tenergia Oy yhdistyivät 1.12.2021 Tervolan Energia ja Vesi Oy:ksi. Tervolan kunnan omistaman yrityksen toimialana ovat sähkön siirto ja jakelu sekä vesihuoltotoiminta. Yhdistymisellä halutaan tehostaa toimintaa ja vastata paremmin toimintaympäristön muutoksiin mm. kehittämällä yhtiöiden toimintoja aikaisempaa kokonaisvaltaisemmin. Yhdistymisen ansiosta myös asiakkaita pystytään jatkossa palvelemaan entistä paremmin.

    Yhteyshenkilö

    Mikko Paalumäki

    Sales Manager

    +358 40 717 3189

    Yhteyshenkilö

    Markus Helvasto

    Sales Manager

    +358 400 657 827