Tervolan Energia ja Vesi

Tervolan Energia ja Vesi vertaili muutamaa muutakin markkinoilla olevaa järjestelmää. ”Totesimme, että Solteq Utilities Messaging Service oli kaikista soveltuvin ja parhaiten toimiva järjestelmä. Käyttöönottoprojekti meni todella hienosti. Saatiin valmis tuote helpolla ja nopealla aikataululla käyttöön – oltiin jopa aikataulusta edellä. Palvelun käyttö on myös helppoa ja yksinkertaista, eikä vaatinut isoja koulutuksia. Suosittelen”, toteaa Lumimäki.

Solteq Utilities Messaging Servicen tärkein hyöty Tervolan Energia ja Vesi Oy:lle näkyy asiakaspalvelussa. ”Sen avulla saamme tekstiviestit kohdistettua niille, joita häiriö koskee. Voimme rauhoittaa asiakkaita, kun he tietävät meidän olevan selvittämässä ongelmaa. Tämä taas helpottaa päivystäjän työtä, sillä asiakkaidemme ei tarvitse turhaan olla meihin yhteydessä”, Lumimäki sanoo. Tekstiviestipalvelu on tällä hetkellä käytössä yhtiössä ainoastaan sähkön puolella, mutta tulevaisuudessa se on tarkoitus laajentaa myös veden häiriötiedottamiseen.