Solteq Commerce Cloudissa on sisäänrakennettuna kevyt verkkokauppa, jolla voidaan toteuttaa esimerkiksi lippujen ennakkomyynti tai kassajärjestelmä voidaan liittää osaksi laajempaa verkkokauppaa. Myös lahjakorttia voidaan käyttää maksutapana.
Lipunmyyntiin helposti syntyviä jonoja on mahdollista pienentää ottamalla käyttöön Solteq Commerce Cloud -itsepalvelukioskeja, joissa toimii samat maksutavat ja verkkokauppaliittymät kuin tavallisessa kassassa. Nerokasta!
Saatat tunnistaa prosesseja kuten:
Solteq Commerce Cloud on suunniteltu toimimaan erityisesti nopean sykkeen pikaruokaravintoloissa, jossa tilaus ja maksu suoritetaan ravintolaan saavuttaessa. Tilaus voidaan maksaa tavanomaisten maksutapojen lisäksi myös lahjakortilla tai ateriasetelillä.
Asiakkaan on mahdollista tilata annos etukäteen esimerkiksi matkapuhelimella Solteq Commerce Cloudin kevytverkkokaupan kautta. Kevytverkkokaupassa on mahdollista toivoa, milloin annos on valmis noudettavaksi tai milloin se tullaan syömään ravintolaan. Samaa toiminnallisuutta voi käyttää myös annoksen tilaamiseen suoraan ravintolapöydästä.
Kun tilaus tehdään kassalta, se lähtee heti asiakkaan maksun jälkeen suoraan toimitukseen. Mikäli tuote on ns. valmistuote, se kerätään tarjoilijoiden toimesta ja mikäli tuote on ns. erikoistuote, se menee tilauksen jälkeen suoraan keittiöön valmistettavaksi. Keittiössa valmistettava tilaus menee keittönäyttöön, -tablettiin tai -kirjoittimeen.
Asiakas voi seurata tilauksen etenemistä näytöltä tai ravintolassa voidaan kuuluttaa asiakasta kuitista löytyvän numeron perusteella. Tarjoilijat kasaavat tilaukset tiskillä ja kun ne ovat valmiina, niin asiakas tulee noutamaan ne tiskiltä.
Keittiössä menekkiä voidaan seurata tuotteiden taakse rakennetun reseptiikan perusteella. Kassalla ja itsepalvelukioskissa tuotteiden rakennetta on mahdollista muuttaa sovittujen parametrien perusteella. Esimerkiksi ranskalaisista on mahdollista valita haluttu koko, tai hampurilaisesta halutut täytteet.
Tuoretuotteiden menekki ja varasto on seurattavissa samoin kuten alla kuvatussa Lelumyymälä-esimerkissä. Tämä selkeyttää tilaamisen toimintaa ja varmistaa raaka-aineiden saatavuuden keittiössä.
Tähän esimerkkiin liittyviä prosesseja:
Lisäksi varastosaldot näkyvät reaaliaikaisesti sekä verkkokaupassa että kassalla. Tuotteiden inventointi voidaan toteuttaa suoraan kassan taustajärjestelmään. Sama toimii myös useamman myymälän ympäristössä.
Tuotteet luetaan kassalla viivakoodista. Kassalla on mahdollista muuttaa tuotteen hinnoittelua, esimerkiksi myöntää alennus tai myydä avoin tuote.
Tuotteet on hinnoiteltavissa Solteq Commerce Cloudin taustajärjestelmään, jolloin samat hinnat välittyvät verkkokauppaan ja myymälään heti, kun muutos on tehty. Taustalta on myös mahdollista luoda erilaisia kampanjoita ja tarjota esimerkiksi asiakaskohtaisia alennuksia.
Samat lahjakortit toimivat sekä myymälässä että verkkokaupassa.
Prosesseista tunnistetaan:
Solteq Commerce Cloudissa on joustavat tuoterakenteet, jotka mahdollistavat varianttituotteiden käsittelyn. Lisäksi järjestelmään on mahdollista luoda tuotteille järkevä hierarkia, joka helpottaa tuotemassan hallitaan ja julkaisua esimerkiksi verkkokaupassa.
Myymälän varastosaldot on mahdollista näyttää reaaliajassa verkkokaupassa, jopa varianttitasolla.
Erilaisia kampanjoita on mahdollista luoda tuotehierarkioiden ja asiakasryhmien mukaan monen muun ohella.
Samat lahjakortit toimivat sekä myymälässä että verkkokaupassa.
Vaatekaupan prosesseja:
Solteq Commerce Cloud tarjoaa mahdollisuuden muokata kassan käyttöliittymään pikanäppäimet tukemaan nopeaa rahastamista. Pikanäppäinten taakse voidaan määritellä erityyppisiä buffet-vaihtoehtoja, jolloin erihintaisten buffet-lounaiden rahastaminen kassalla on helppoa ja intuitiivista.
Asiakkaalla on mahdollista tilata annos etukäteen esimerkiksi matkapuhelimella Solteq Commerce Cloudin kevytverkkokaupan kautta. Kevytverkkokaupassa on mahdollista toivoa, milloin annos on valmis noudettavaksi tai milloin se tullaan syömään ravintolaan. Samaa toiminnallisuutta voi käyttää myös annoksen tilaamiseen suoraan ravintolapöydästä.
Samalla kun perustoiminnallisuus on helpottunut, lisätuotteiden myyntiä voidaan mahdollistaa tehokkaammin kassan tuoman toiminnan helpottamisen rinnalla. Tämä tukee myös hyvän asiakaskokemuksen muodostumista.
Kassalla voidaan hyödyntää ateriaseteleitä muiden maksutapojen lisäksi. Ateriaseteli voidaan määrittää sisältämään esimerkiksi yhden buffet-ruokailun.
Ruuhkahuippuja taittamaan Solteq Commerce Cloud -itsepalvelukioski tuo asiakkaille mahdollisuuden maksaa buffet jonottamatta. Itsepalvelukioskilla suoritetusta maksusta asiakkaalle voidaan tulostaa kuitti, jolla on helppo osoittaa maksusuoritus esimerkiksi ravintolan henkilökunnalle.
Esimerkissä esille nostettuja prosesseja:
Palvelutuotteet luodaan keskitetysti Solteq Commerce Cloud -järjestelmän taustalla ja palvelutuotteisiin voidaan kiinnittää erilaisia palveluita rahastettavaksi.
Palvelutuotteiden rahastus kassalla tapahtuu samalla tavalla kuin normaalien fyysisten tuotteiden.
Ydinprosessi:
Kassajärjestelmän taustalla voidaan ylläpitää vaakatuotteiden tietoja ja hintoja, mikä mahdollistaa tietojen ylläpidon vain yhdessä järjestelmässä.
Viivakoodiin perustuva hinta- ja tuotetieto nopeuttaa kassalla tapahtuvaa rahastamista ja vähentää hinnoitteluvirheiden mahdollisuutta. Tuoretuotteiden myynnin raportit ovat saatavilla taustapalvelusta kuten muidenkin kassalta myytyjen tuotteiden.
Solteq Commerce Cloud -kassajärjestelmä on mahdollista integroida osaksi kassajärjestelmää siten, että erillistä viivakoodin tulostamista ei tarvita. Tällöin vaa’alta haetaan suoraan kassalta valitun tuotteen paino ja kassa hoitaa hinnoittelun.
Ydinprosessi:
Ravintolasalin pöytäkarttojen luominen tapahtuu helposti taustajärjestelmässä ja pöydät voi nimetä haluamallaan tavalla. Luodut pöytäkartat ovat näkyvissä kassajärjestelmän käyttöliittymästä, kuten myös se, mitkä pöydät ovat varattuina ja mitkä vapaina.
Vapaat pöydät näkyvät suoraan kassalta, jolloin asiakkaat on helppo ohjata suoraan pöytään.
Tiettyyn pöytään kuuluvan laskun jakaminen onnistuu kassan käyttöliittymästä, mahdollistaen useita eri vaihtoehtoja jakaa kuitti pöytäseurueen kesken.
Fine dining -prosesseja:
Lahjakortit voivat olla
joita voi käyttää kaikissa toimipisteissä.
Lahjakortit perustetaan keskitetysti Solteq Commerce Cloud -taustalta tai niitä voidaan myydä kassoilta. Kaikkien lahjakorttien saldo ja käyttöaste ovat seurattavissa reaaliajassa taustapalvelun kautta. Samaa lahjakorttia voidaan käyttää uudestaan ja sinne voidaan ladata lisää saldoa.
Lahjakortti voi olla useassa eri formaatissa, esimerkiksi
Tärkeintä on, että lahjakortissa on identifioiva koodi, esimerkiksi QR-koodi tai RFID-siru.
Lahjakortteja voi tehdä myös etukäteen esimerkiksi tapahtumaa varten ja niitä voi tulostaa esimerkiksi drinkkilipuiksi. Drikkiliput ovat voimassa vain määriteltynä ajankohtana ja määriteltyjen tuotteiden osalta. Tapahtuman jälkeen asiakkaalta laskutetaan käytetyt drinkkiliput toteuman mukaan ja loput liput voidaan kuolettaa. Näin tapahtumaan voidaan tehdä enemmän drinkkilippuja ja asiakas voi käyttää niitä haluamansa määrän.
Ateriaseteli on erityinen lahjakortti, joka oikeuttaa tietyn tuotteen tai tuotepaketin ostamiseen. Esimerkiksi luokkaretkiryhmille voidaan jokaiselle lapselle jakaa ateriaseteli, jolla saa hampurilaisaterian + juoman. Tällöin käteistä rahaa ei tarvitse jakaa lapsille. Ateriaseteli tai lahjakortti voi olla digitaalisessa muodossa, jolloin se luetaan kassalla esimerkiksi viivakoodista.
Uusin lisäys Solteq Commerce Cloudiin on mobiilikassa: Mobiilikassa täydentää muita myyntikanavia (kassamyyntipisteet, itsepalvelukioskit ja verkkokauppa) ja mahdollistaa ajasta ja ennen kaikkea paikasta riippumattoman myynnin esimerkiksi pop-up myyntipisteissä erilaisissa tapahtumissa tai vaikkapa ulkomyynnin terassilla. Solteq Commerce Cloud -mobiilikassan voit ottaa käyttöön integroituna maksupäätteeseen.
Huvipuistoissa ja tapahtuma-areenoilla maksamisenratkaisujen monipuolisuus sekä muuntautumiskyvykkyys ovat vaadittavia ominaisuuksia – Solteq Commerce Cloud -ratkaisu tarjoaa modernin ja pilvipohjaisen kokonaisuuden näihin tarpeisiin.
Moderni kassajärjestelmä tarjoaa tutun kosketusnäyttöön pohjautuvan käyttöliittymän, jolloin kassahenkilöstön koulutustarve pienenee. Tämä tarjoaa merkittäviä kustannussäästöjä tilanteissa, joissa henkilökunnan vaihtuvuus on suurta.
Pilvipohjainen kassaratkaisu tarjoaa nopean käyttöönoton, mikä mahdollistaa uusien myyntipisteiden avaamisen tarpeen mukaan. Joustava hinnoittelu tukee oivallisesti tapahtumapohjaista liiketoimintaa.
Pilvipohjainen ratkaisu mahdollistaa myös myyntipisteiden paikkojen vaihtamisen ja lisäämisen nopeasti ja kustannustehokkaasti.
Mitä kaikkea tapahtuu taustalla - back officella:
Jani Naukkarinen
Director, Sales and Business Development
Suomi