Ratkaisuja ja asiantuntijapalveluita tehostamaan vesihuoltoyhtiöiden liiketoimintaa sekä prosesseja

Asiakastieto- ja laskutusjärjestelmät

Solteqin asiakastieto- ja laskutusratkaisut tukevat vesihuoltoyhtiöiden arjen kriittisiä prosesseja aina asiakastiedon hallinnasta laskutukseen ja tiedon hyödyntämiseen eri järjestelmien välillä.

Selainpohjainen ja modulaarinen ratkaisu mahdollistaa kattavan asiakashallinnan, joustavan tuotehallinnan, tehokkaan laskutuksen ja sujuvan asiakaspalvelun. Voit valita käyttöön juuri ne toiminnallisuudet, joita yhtiösi tarvitsee. Selkeät rajapinnat ja valmiit integraatiot yleisimpiin järjestelmiin nopeuttavat käyttöönottoa ja helpottavat kokonaisuuden hallintaa. Tutustu Solteq Utilities CIS -järjestelmään >

Uuden sukupolven itseasiointipalvelut

Käyttäjäystävällinen itseasiointipalvelu parantaa asiakaskokemusta, vähentää manuaalista työtä ja vapauttaa asiakaspalvelun aikaa vaativampiin asiantuntijatehtäviin.

Palvelun avulla asiakkaat hoitavat asioitaan joustavasti ajasta ja paikasta riippumatta. Samalla esimerkiksi veden vuosiraportit voidaan toimittaa kustannustehokkaasti asiakkaille sähköisen palvelukanavan kautta. Vedenkulutusilmoitus tuo lisäarvoa tarjoamalla asiakkaille mahdollisuuden seurata päivittäistä vedenkulutustaan, asettaa sopimuskohtaisia kulutusrajoja ja reagoida poikkeamiin ajoissa. Tutustu Solteq Utilities Self-Serviceen >

Häiriötiedotteet ja tekstiviestipalvelut

Solteqin viestintäpalvelulla lähetät kohdennetut tiedotteet, tekstiviestit ja häiriöviestit nopeasti, varmasti ja hallitusti.

Palvelu tekee viestinnän hallinnasta helppoa: voit kohdistaa viestit haluamillesi asiakasryhmille, seurata viestinnän onnistumista ja hallita kokonaisuutta yhdestä järjestelmästä. Yli 10 vuoden kokemus energia- ja vesitoimialoilta on hioutunut tuotteistetuksi palveluksi, joka on nopeasti käyttöönotettavissa ja integroitavissa yhtiösi taustajärjestelmiin.

Palvelua käyttää jo lähes 60 energia- ja vesitoimialan asiakasta. Tutustu Solteq Utilities Messaging Serviceen >

Asiantuntija- ja konsultointipalvelut

Olemme luottamuksen arvoinen kumppani, joka helpottaa vesihuollon toimijoiden työtaakkaa tuottamalla dataan perustuvaa näkemystä sekä tehostamalla hankkeiden läpivientiä. Tuotamme konkreettista lisäarvoa suunnittelun ja päätöksenteon tueksi, erityisesti viemäriverkostojen omaisuudenhallintaan. Hallitsemme projektien läpiviennin ja hankintojen koordinoinnin – sadoissa toimeksiannoissa koetellulla tietotaidolla. Tutustu palveluihimme >

Jos kaipaat apua tietojärjestelmäprojektien läpiviennissä, hankintojen tekemisessä tai vaikkapa näkemystä ja analytiikkaosaamista tiedolla johtamisen tueksi, varaa veloitukseton konsultaatioaika >