Suomi

    15.12.2021

    Solteq toteutti ennätysmäärän asiakaspalvelu- ja laskutusjärjestelmän käyttöönottoja utilities-sektorilla

    Solteq inWorks -asiakaspalvelu ja laskutusjärjestelmän käyttöönottoja toteutettiin 15 utilities-sektorin asiakasyritykselle reilussa puolessa vuodessa. Ennennäkemättömän tiiviin käyttöönottotahdin mahdollisti vuosien kehitystyön tuloksena syntynyt tehokas prosessi sekä tiivis yhteistyö asiakasorganisaatioiden kanssa. Solteq inWorksiä käytetään yli 60 utilities-sektorin yrityksen asiakastietojen hallintaan ja laskutukseen.

    Loppuvuoden 2020 ja kevään 2021 aikana tuotantokäyttöön otetut 15 uutta Solteq inWorks -asiakaspalvelu- ja laskutusjärjestelmää palvelevat toimialalla merkittävien ja aktiivisesti toimivien sähkön myynti-, sähköverkko-, kaukolämpö- ja vesihuoltoyhtiöiden loppuasiakkaita Suomessa, Ruotsissa ja Virossa. Keskimäärin järjestelmän tuotantokäyttöönottoja toteutettiin kahden, parhaimmillaan viikon välein.

    "Asiakaspalvelu- ja laskutusjärjestelmän vaihtaminen on energiayhtiölle merkittävä hanke liiketoimintaprosessien monipuolisuuden vuoksi. Yhteistyössä asetetut järjestelmätavoitteet sekä aikataulussa kiinni pysyminen oli mahdollista energiatoimialan vahvojen asiantuntijoiden, hyvässä yhteishengessä sujuneen projektityön sekä rautaisen ammattitaidon omaavien projektipäälliköiden ansiosta. Olemme erittäin tyytyväisiä tehtyyn yhteistyöhön ja sen tuomiin tuloksiin."
    Korpelan Voiman toimitusjohtaja Antti-Jussi Vahteala

    Onnistumisen resepti

    • Teamwork makes dream work: Tiimi koostui sekä Solteqin että asiakasyrityksen asiantuntijoista. Saumatonta yhteistyötä tekivät jopa asiakasorganisaatiot keskenään.
    • Priorisointi: Asioiden tekeminen tärkeysjärjestyksessä.
    • Monipuolinen Solteq Utilities -tiimi: Asiakasorganisaatioiden käytössä on yli 130 utilities-sektorin osaajaa ohjelmistoasiantuntijoista konsultteihin sekä datan ja analytiikan erityisasiantuntijoihin.
    • Avoin kommunikaatio: Saumaton tiimityö tarkoittaa läpinäkyvää viestintää, jolloin haasteitakin päästää ripeästi ratkomaan.

    Solteq inWorks

    • Konfiguroitava, integroitava ja selainpohjainen asiakaspalvelu- ja laskutusjärjestelmä sähkönsiirron ja -myynnin sekä kaukolämmön tarpeisiin.
    • Järjestelmä kattaa asiakashallinnan prosessit, laskutuksen sekä liiketoimintatietojen – kuten asiakas-, tuote-, sopimus- ja mittaustietojen – hallinnan.

    inWorks, Energia-ala