Tilaustenhallintaratkaisun myötä asiakkaan verkkokaupan kyvykkyydet paranivat, mikä näkyy loppuasiakkaille monina lisäominaisuuksina. Verkkokaupassa on saatavilla niin reaaliaikainen saatavuustieto kuin toimitusajan arviointi tuotteittain.
Lisäksi on saatavilla tavarantoimittajien inventaariotieto. Verkkokaupan ostoprosessissa on tarkka toimitusaikalupaus koko tilaukselle sekä reaaliaikaiset inventaariovaraukset tarvittaessa jopa varastojärjestelmään saakka.
Asiakas sai tilaustenhallintaratkaisun, joka on suorituskykyinen ja skaalautuva sekä nyt että tulevaisuudessa verkkokaupan kasvaessa. Ratkaisu kattaa tehokkaasti ja keskitetysti verkkokaupan tuotekohtaisten saatavuustietojen lisäksi tilausten sekä toimitusten hallinnan ja optimoinnin. Myös näihin liittyvä asiakaspalvelun käyttöliittymä on ratkaisussa mukana.
Verkkokauppa itsessään on toteutettu hyödyntäen HCL Commercea ja valikoimaa ylläpidetään Informatica P360- tuotetiedonhallintajärjestelmällä. Tilaustenhallinnanhankkeessa otettiin käyttöön IBM Sterling -järjestelmä, johon integroitiin myyntikanava (HCL Commerce), toiminnanohjausjärjestelmä (SAP) sekä tuotetiedonhallintajärjestelmä (Informatica P360).
Verkkokaupan toimitusprosessissa laitettiin kuntoon seuraavat asiat:
Tilausten hallinta on monikanavaisen kaupan selkäranka, joka yhdistää myymälän ja verkkokaupan toiminnot saumattomasti yhteen
Lue lisää >
Anssi Liukkonen
Sales Director, Commerce & Data
Suomi