Alusta asti tekemistä leimasivat molemminpuolinen into ja nopea eteneminen. Alkuvaiheessa pidettyjen workshoppien ansiosta Ruohonjuuren tapa käyttää järjestelmää tuli tutuksi Solteqin jatkuvien palveluiden tiimiläisille ja järjestelmän jatkokehitys saatiin käyntiin sujuvasti.
Ensimmäisenä kuntoon laitettiin järjestelmän toiminnan akuutit asiat, jonka jälkeen erilaisia toiveita ja tarpeita on ratkaistu pala kerrallaan. Tähän mennessä kehittäminen on keskittynyt erityisesti Ruohonjuuren työntekijöiden arjen helpottamiseen ja tehostamiseen. Loppuasiakkaidenkin suuntaan muutokset näkyvät esimerkiksi sujuvampana asiointina myymälässä sekä entistä ehompana kanta-asiakasjärjestelmänä.
Solteq pääsi tukemaan myös Ruohonjuuren kansainvälistymistä laajentamalla uuden maayhtiön nykyiseen toiminnanohjausjärjestelmään kassoineen. Ennen ensimmäisen Happy Food Store -myymälän avaamista Tukholmassa, oli uuden markkinan erityisvaatimukset otettava järjestelmäpuolella huomioon. Viivästyksiin tai virheisiin ei ollut varaa, jotta toiminnan sujuvuus ja parhaat asiakaskokemukset saatiin varmistettua ennen avajaisia.
"Odotamme kumppanilta kykyä kertoa, mitä kannattaa tehdä. Omakin porukkamme tunnistaa ja korjaa pullonkauloja arjessa, mutta solteqlaiset pystyvät erityisosaamisensa myötä luomaan syvällisempiä fiksuja ratkaisuja eri tarpeisiin. Etenemisvauhti on ollut hyvä. Ensimmäinen yhteinen projektimme Solteqin kanssa oli myös ensimmäinen IT-projektimme, joka pysyi sekä aikataulussa että budjetissa", naurahtaa Nieminen.
Ruohonjuuren toiveet ketterästä kehittämiskumppanuudesta ovat toteutuneet. Ruotsin myymälä on avattu ja toiminta rullaa sujuvasti. Jatkuvaa järjestelmien kehittämistä tehdään suunnitelmallisesti, ja Solteqin tuki palvelee ongelmatilanteissa. Tämä antaa hyvän pohjan myös uusille vastaaville avauksille sekä myymälätoiminnan jatkokehittämiseen.
"Olen tyytyväinen yhteistyöhömme, joka jatkuu edelleen päivittäisellä tasolla. Saimme avuksemme huipputiimin, jossa on osaamista ja asenne kohdallaan. Ketterän pienkehityksen ohella pohdimme yhdessä erilaisten digitalisaation uusimpien mahdollisuuksien tuomista esimerkiksi myymäläympäristöön. Muutokset ovat mahdollisuus, kun kaikkia yhdistää eteenpäin menemisen halu", Nieminen toteaa.
Topias Nieminen, Ruohonjuuren kehityspäällikkö
Suomi