28.09.2018

    Lappeenrannan Energia valitsi Solteqin asiakaspalvelujärjestelmänsä toimittajaksi

    Lappeenrannan Energia on valinnut Solteqin toimittamaan uuden asiakaspalvelujärjestelmänsä, joka sisältää asiakaspalvelun ja laskutuksen toiminnot veden ja kaukolämmön sekä sähkönmyynnin ja -siirron tarpeisiin. Lappeenrannan Energialla ja Solteqilla on takanaan pitkä yhteistyö, johon on kuulunut sähköisten palveluiden toimittamista loppuasiakkaille ja yrityksen omaan käyttöön.

    Solteqin nykyaikainen asiakaspalvelujärjestelmä on rakennettu energia-alan käytännön prosessien mukaisesti. Järjestelmä on lisäksi suunniteltu vastaamaan datahubin, eli toimialan keskitetyn tietojärjestelmän, vaatimuksiin ja mahdollisuuksiin.

    ”Tavoitteenamme on hankkia uusi moderni järjestelmä, jolla voimme aiempaa paremmin palvella kaikkia asiakkaitamme ja samalla valmistaudumme tulevaisuuden muutoksiin mm. datahub-ympäristössä”, toteaa toimitusjohtaja Reijo Kolehmainen Lappeenrannan Energialta.

    Solteq on viime vuosina panostanut uusiin toimialoihin, joita digitaalinen murros ravistelee. Energia-ala on nähty yhtenä tärkeänä painopisteenä.

    ”Asiakaspalvelujärjestelmän toimittaminen on hieno jatkumo yhteistyöllemme Lappeenrannan Energian kanssa sekä looginen seuraava askel energia-alan toiminnassamme ja positiivinen palaute panostuksillemme. Lisäksi hanke vahvistaa valmiuksiamme tuoda markkinoille entistä kehittyneempiä ratkaisuja ja palvelumalleja”, sanoo Juha Rokkanen, EVP, Digital Services, Sales & Clients, Solteq.

    Lappeenrannan Energia ottaa Solteqin inWorks-tuoteperheeseen kuuluvan asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönsä vuonna 2020.

    Lisätietoja:
    Juha Rokkanen, EVP, Digital Services, Sales & Clients, Solteq
    juha.rokkanen@solteq.com
    +358 400 560 977

    Solteq on pohjoismainen toimialariippumaton digitaalisen liiketoiminnan ratkaisuihin erikoistunut toimija. Asiakkaillemme olemme kumppani, joka tietää miten digitaalinen murros käännetään voitoksi toimialasta riippumatta. Viidessä maassa työskentelevien yli 550 asiantuntijan voimin toteutamme ratkaisuja pääosin Pohjoismaihin.

    Lappeenrannan Energia tuottaa ja myy vesi- ja energiapalveluita sekä hallinnoi ja kehittää jakeluverkkoja. Lappeenrannan Energia tunnetaan asiakasläheisenä luotettavista palveluistaan. Menestyksemme perustuu sitoutuneeseen henkilöstöön, joka kehittää jatkuvasti toiminnan tehokkuutta, turvallisuutta ja ympäristöystävällisyyttä.

    Energia-ala, Lappeenrannan Energia, Asiakaspalvelujärjestelmä, Datahub