Turku Energia

Menestyksekäs datahubin käyttöönottoprojekti alan asiantuntijoiden siivittämänä

Sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetty tiedonvaihtoratkaisu datahub otettiin Suomessa käyttöön helmikuussa 2022. Datahubin käyttöönotto oli sisällöltään ja laajuudeltaan ainutlaatuinen hanke, sillä valmius teknisten muutosten toteuttamiseen sekä niiden vaatimien liiketoimintaprosessimuutosten hallitsemiseen piti saada aikaan yhdessä koko toimialan kanssa ennalta annetussa aikataulussa.

Keväällä 2021 Turku Energia totesi, että käyttöönotto ja samaan aikaan meneillään oleva asiakaspalvelujärjestelmän uusiminen vaativat odotettua enemmän resursseja. Energiayhtiö päätti hankkia vetoapua projektiin, koska datahubin käyttöönoton onnistumisen varmistaminen nähtiin kriittisenä tekijänä liiketoiminnan jatkuvuuden kannalta. Apuun valittiin Solteq Utilities Consulting asiantuntijoineen. Käyttöönotossa osoittautui äärimmäisen tärkeäksi, että vetoavuksi saatiin oman organisaation ulkopuolinen, toimialan liiketoimintaprosessit tunteva resurssi.

Lähikuva tabletilla näkyvästä Turku Energian onlinesta ja kahvikupista.

Toimialan tunteva projektipäällikkö etsi ratkaisut yhdessä asiakkaan kanssa

Solteq Utilities Consulting tarjosi kesästä 2021 eteenpäin projektipäällikön vetämään hankkeen loppukirivaiheen käyttöönottoon saakka sekä tukemaan asiakasta käyttöönoton jälkeisen tuotannon tilanteen hallitsemisessa. Asiakkaan tarpeita kuunnellen muodostettu ratkaisu muodostui seuraavista kulmakivistä:

Liiketoimintaprosessien keskeisimpien muutosten kartoitus ja dokumentointi
Testitapausten ja -vastuiden määrittäminen käyttöönottoharjoitusjaksoja sekä testausta varten
Käyttöönottotehtävien tunnistaminen, vastuuttaminen ja selkeiden tehtävänäkymien rakentaminen
Tiivis etenemisen seuranta ja raportointi
Keskusteluyhteys muihin markkinatoimijoihin, jotka painivat samojen haasteiden kanssa
Projektipäällikkö toi projektiin puhtaan projektin vetämisen ja raportoinnin lisäksi substanssiosaamista
Liiketoimintaprosessien yksityiskohtia ja järjestelmän epäselvyyksiä mietittiin yhdessä asiakkaan asiantuntijoiden kanssa

"Solteq Utilities Consultingin tarjoama projektipäällikkö oli meille korvaamaton apu. Päätoimisesti toimiva ammattitaitoinen ja motivoitunut projektipäällikkö pystyi keskittymään projektin koordinointiin sekä viestintään projektin ohjausryhmän, projektiryhmän sekä eri sidosryhmien välillä ja näin varmistamaan onnistumisen.”

Yrjö Kujala, kehityspäällikkö, Turku Energia

Liiketoiminta prosesseineen uudelle tiedonvaihdon aikakaudelle

Hanke eteni loppukesästä 2021 tehdyn etenemissuunnitelman mukaisesti ripeällä tahdilla. Lopputuloksena asiakkaan liiketoiminta pyörii onnistuneesti uudella tiedonvaihdon aikakaudella. Tuotantoonlähdön kannalta riittävä järjestelmävalmius saavutettiin, ja käyttäjillä on riittävä ymmärrys liiketoimintaprosessien kulusta.

Mallikkaasti sujunut käyttöönottoprojekti

Turku Energian projektiryhmä oli käyttöönottoon erittäin tyytyväinen, koska Solteq Utilities Consulting sai koko projektiryhmän hienosti yhteen jaetun yhteisen tavoitteen taakse ja toi lisäymmärrystä markkinamuutoksen sisällöstä sekä siihen vaadittavista toimenpiteistä. Käyttöönottoprojektiin valitut toimintamallit olivat tehokkaita sekä toimivia ja tiedonkulku pelasi loistavasti koko projektin ajan. Apua oli myös jatkuvasti tarjolla matalalla kynnyksellä.

Kohti datahubin seuraavaa versiota

Käyttöönottoprojektin valmistuttua ei kuitenkaan ollut aika jäädä aloilleen, vaan katse kohdistettiin jo tulevaan. Datahub-projektia jatkettiin Datahub 2.0 toiminnallisuuksien käyttöönoton koordinoinnin myötä. Lisäksi Utilities Consulting on auttanut asiakasta jäsentämään asiakaspalvelujärjestelmän (APJ) kehitystarpeiden työlistaa sekä versiotestausprosessia tiiviiden APJ- ja datahub-projektien jälkeen.

Turku Energia

Varsinais-Suomen johtava energiayhtiö Turku Energia on valaissut ja lämmittänyt koteja, toimistoja sekä tehtaita Aurajoen rannoilla jo yli sadan vuoden ajan, vuodesta 1898. Turku Energia auttaa asiakkaitaan menestymään ideoimalla asiakkailleen ja heidän liiketoiminnoilleen sopivia energiatehokkaita ratkaistuja. Energiayhtiön asiantuntijat suunnittelevat kuluttajille ja yrityksille sopivia tuotteita ja palveluita – oli kyse sähköautojen latauspisteistä, lämmitys- tai jäähdytysratkaisuista, energiatehokkuudesta tai aurinkovoimaloista.

Suomen suurimpiin energiayhtiöihin lukeutuva Turku Energia on sitoutunut kehittämään energia-alaa ja toimimaan alansa edelläkävijänä. Yhtiön energiapalvelut on suunniteltu parantamaan asiakkaiden ympäristöä, elämänlaatua sekä kilpailukykyä. Turku Energian kattavasta palvelutarjonnasta löytyvät ratkaisut sähkön myyntiin ja jakeluun, kaukolämpöön, -jäähdytykseen ja höyryyn sekä sähköverkon, ulkovalaistuksen ja liikennevalojen verkostourakointiin ja kunnossapitoon.