Huolto Vuorio Oy lähti uudistamaan verkkokauppaansa, koska aika oli ajanut vanhan verkkokauppa-alustan ohi − nykypäivän vaatimustaso oli ylittänyt vanhan verkkokauppa-alustan kyvykkyydet. Aluksi yrityksessä pohdittiin oman verkkokauppa-alustan rakentamista ja ajatuksena oli, että näin kehitys ja hallinta pysyisi omissa käsissä. Aika pian kuitenkin yrityksessä todettiin, että oman kaupan rakentaminen oli aikaa vievää puuhaa ja omat resurssit eivät yksinkertaisesti riittäneet. Pienessä ja tiiviissä kehitystiimissä ajan olisi pitänyt riittää sekä nykyisen verkkokaupan ylläpitoon että uuden tekemiseen ja opetteluun. Niinpä Huolto Vuorio teki päätöksen lähteä kartoittamaan valmiita verkkokauppa-alustoja ja verkkokauppatoimittajia.
Tavoitteena oli löytää kumppani, jonka kanssa toteutuisi ajatus jatkuvasta kehittämisestä. Yritys näkee verkkokaupan eräänlaisena päättymättömänä projektien jatkumona tai ketjuna, jossa itse kokonaisuus kehittyy koko ajan. Kehittämisen ajureina toimivat muuttuva kuluttajakäyttäytyminen ja verkko-ostamisen murros. Asiakaskokemusta halutaan parantaa jatkuvasti, ja yritys haluaa lanseerata uudet ideat ja innovaatiot käytäntöön nopealla tahdilla. Myös muutokset lainsäädännössä (esim. Omnibus-direktiivi) vaativat verkkokaupan kehitystyötä.
Kun päätös ulkoisen kumppanin hankkimisesta projektiin avuksi oli tehty, Huolto Vuorio lähetti tarjouspyynnön useammalle toimijalle. Solteq erottui edukseen jo tarjouspyyntövaiheessa, ja sen asiantuntijoiden osaaminen ja ammattitaito näkyi kaikessa tekemisessä.
Uudessa verkkokaupassa haluttiin varastosaldojen näkyvän tuotetietojen yhteydessä, mutta tämä vaatimus aiheutti Huolto Vuorion ERP-toimittajalle haasteita. Solteqin asiantuntijoiden sitkeys ei jäänyt huomiotta, sillä Solteqin edustaja kutsui myös tämän kolmannen osapuolen, ERP-toimittajan, yhteiseen neuvottelupöytään. Yhdessä haasteeseen löydettiin ratkaisu, jota Solteq lähti toteuttamaan.
Projektin aikana huomattiin myös se, että ensimmäiseen ajatukseen ei kannata lukkiutua, sillä matkan aikana oppii ja ymmärtää enemmän. Jokaisessa verkkokauppa-alustassa on omat toimintonsa ja lisämausteena tähän vielä yrityksen oman liiketoiminnan tuomat rajoitteet ja mahdollisuudet. Verkkokauppaprojekti ei ole ainoastaan tuotteiden julkaisemista kauppaan. Projektissa tulee ottaa huomioon myös paljon muita asioita, kuten
Projektin aloituksesta uuden kaupan julkaisuun kului 11 kuukautta. Huolto Vuorio on erittäin tyytyväinen projektiin ja sen lopputulos on paljon parempi kuin mitä alussa osattiin ajatella. Toki töitä vielä riittää, sillä esimerkiksi kieliversioita julkaistiin alkuun vain 2/4. Tulevaisuudessa Huolto Vuorio aikoo kehittää säännöllisesti eri osa-alueita verkkokaupan toiminnassa ja käytettävyydessä. Lisäksi suunnitteilla on aloittaa yhteistyö Solteqin digitaalisen markkinoinnin kanssa.
Huolto Vuorio on kodinkoneiden-, ilmanvaihtolaitteiden-, ammattikeittiölaitteiden-, talopesulakoneiden myynti-, huolto ja korjausvaraosaliike. Yritys on tunnettu nopeasta, joustavasta sekä ammattimaisesta palvelusta. Yrityksen palvelut kattavat myynnin, asennuksen ja huollot.
Pukinmäen puutarha tehosti asiakaspalvelua ja virtaviivaisti tuotehallintaa Solteq Tekso -kassajärjestelmän avulla
Lue lisää >
Kassajärjestelmään integroitu verkkokauppa helpottaa monikanavaista liiketoimintaa
Lue lisää >
Jani Naukkarinen
Director, Sales and Business Development
Suomi