Alkon ja Solteqin pitkä yhteistyö alkoi jo vuonna 2004, kun Alko uudisti kassa- ja myymäläjärjestelmänsä. Vuosien varrella järjestelmää on laajennettu ja kehitetty koko toimitusketjua palvelevaksi. Tuoreimpia hankkeita Alkon ja Solteqin yhteistyössä ovat järjestelmän versiopäivitys sekä myymälöiden käsipäätteiden uusiminen tukipalveluineen.
Nykyään Alkon keskusvarastojen, myymälöiden ja verkkokaupan toimitusketjuja ohjataan Solteqin toimittamalla Symphony RetailAI:n keskitetyllä vähittäiskaupan ohjelmistolla. Lisäksi Solteq on toteuttanut Alkon lahjakorttipalvelun.
”Toiminnanohjausjärjestelmä vapauttaa aikaa asiakaspalveluun ja sen avulla meillä on kaikki tarvittava tieto helposti saatavilla niin palvelutilanteissa kuin myymälätäydennyksiä tehdessä. ”, Alkon tietohallintojohtaja Kaapro Kanto toteaa.
Hankkeessa tekniset ympäristöt saatiin päivitettyä ja toimitusketjun hallinnan osalta päästiin standardiohjelmistoon ja eroon vanhoista ”räätälöinneistä”. Nyt ohjelmistotuotteen sisältämiä nykyisiä ja tulevia ominaisuuksia voidaan hyödyntää tehokkaasti ja joustavasti Alkon liiketoiminnan kehittämisessä.
Solteqin asiakaspalvelu huolehtii päivittäin Alkon myymälöiden ja hallinnon järjestelmätuesta ja laitehuollosta yhdessä Alkon ja Solteqin kumppaniverkoston kanssa. Solteq vastaa myös ohjelmiston ylläpidosta ja kehityksestä yhteistyössä Symphony RetailAI:n kanssa.
”Vakaassa ja toimivassa ympäristössä voimme hallita tilausliikennettä ja toimittaa oikeita tuotteita myymälöihin oikeaan aikaan.”, Kaapro Kanto kiteyttää.
Kaapro Kanto, CIO, Alko Oy
Vakaa toimintaympäristö – yksi keskitetty ja integroitu ohjausjärjestelmä säästää kustannuksia ja nopeuttaa muutosten läpivientiä
Mobiilit päätelaitteet nopeuttavat ja helpottavat myymälän päivittäisiä rutiineja ja työnohjausta
Kasvanut asiakastyytyväisyys niin myyjien kuin loppuasiakkaiden keskuudessa
Reaaliaikainen tietojen näkyvyys koko toimitusketjussa
Tilausten ja toimitusten ennustepohjainen optimointi
Automaatioasteen kasvattaminen luotettavasti
Katso kaikki
Sulje
Kuuntele Alkon kanssa tehty podcast
Katso kaikki
Jani Ristola
Senior Vice President, Data & Commerce
Suomi