Suomi

    Alko - toiminnanohjausjärjestelmä

    Oikea ratkaisu tehostaa toimitusketjua ja parantaa asiakastyytyväisyyttä kaikissa kanavissa

    Viinipulloja Alkon hyllyssä

    Toiminnanohjausjärjestelmällä tehoa ydinliiketoimintaan

    Alko palvelee asiakkaitaan kattavasti koko Suomen alueella yli 360 myymälän ja digitaalisten kanavien kautta. Solteqin toimittama toiminnanohjausjärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut mahdollistavat Alkon tehokkaan ydinliiketoiminnan.

    Yhteistyötä vuodesta 2004

    Alkon ja Solteqin pitkä yhteistyö alkoi jo vuonna 2004, kun Alko uudisti kassa- ja myymäläjärjestelmänsä. Vuosien varrella järjestelmää on laajennettu ja kehitetty koko toimitusketjua palvelevaksi. Tuoreimpia hankkeita Alkon ja Solteqin yhteistyössä ovat järjestelmän versiopäivitys sekä myymälöiden käsipäätteiden uusiminen tukipalveluineen.


    Nykyään Alkon keskusvarastojen, myymälöiden ja verkkokaupan toimitusketjuja ohjataan Solteqin toimittamalla Symphony RetailAI:n keskitetyllä vähittäiskaupan ohjelmistolla. Lisäksi Solteq on toteuttanut Alkon lahjakorttipalvelun.


    ”Toiminnanohjausjärjestelmä vapauttaa aikaa asiakaspalveluun ja sen avulla meillä on kaikki tarvittava tieto helposti saatavilla niin palvelutilanteissa kuin myymälätäydennyksiä tehdessä. ”, Alkon tietohallintojohtaja Kaapro Kanto toteaa.

     

    Alkon toiminnanohjauksen kokonaisuuteen kuuluvat: 

    • Toimitusketjun hallintajärjestelmään täysin integroitu keskitetty kassajärjestelmä
    • Keskitetty myymäläjärjestelmä työasemilla ja mobiililaitteilla
    • Ennustepohjainen myymälöiden ja keskusvaraston täydennysautomatiikka
    • Monikanavainen keskusvarastojen, myymälöiden ja verkkokaupan tilausten ja toimitusten hallinta
    • Keskitetty toimitusketjun perustietojen hallinta: tuotteet, täydennystiedot, valikoimat, hinnat, kustannukset, toimittajat, sopimukset ja toimipaikat

    Räätälöinnistä standardiin

    Hankkeessa tekniset ympäristöt saatiin päivitettyä ja toimitusketjun hallinnan osalta päästiin standardiohjelmistoon ja eroon vanhoista ”räätälöinneistä”. Nyt ohjelmistotuotteen sisältämiä nykyisiä ja tulevia ominaisuuksia voidaan hyödyntää tehokkaasti ja joustavasti Alkon liiketoiminnan kehittämisessä.

    Solteqin asiakaspalvelu huolehtii päivittäin Alkon myymälöiden ja hallinnon järjestelmätuesta ja laitehuollosta yhdessä Alkon ja Solteqin kumppaniverkoston kanssa. Solteq vastaa myös ohjelmiston ylläpidosta ja kehityksestä yhteistyössä Symphony RetailAI:n kanssa.

    ”Vakaassa ja toimivassa ympäristössä voimme hallita tilausliikennettä ja toimittaa oikeita tuotteita myymälöihin oikeaan aikaan.”, Kaapro Kanto kiteyttää.

    Yhteistyö Solteqin kanssa on ollut todella hyvää. Toimintaympäristömme on haasteellinen, mutta Solteq on ottanut omistajuutta ja ratkonut esiin nousseita ongelmia.

    Kaapro Kanto, CIO, Alko Oy

    Toiminnanohjausjärjestelmän hyödyt Alkolle:

    Vector

    Vakaa toimintaympäristö – yksi keskitetty ja integroitu ohjausjärjestelmä säästää kustannuksia ja nopeuttaa muutosten läpivientiä

    Vector

    Mobiilit päätelaitteet nopeuttavat ja helpottavat myymälän päivittäisiä rutiineja ja työnohjausta

    Vector

    Kasvanut asiakastyytyväisyys niin myyjien kuin loppuasiakkaiden keskuudessa

    Vector

    Reaaliaikainen tietojen näkyvyys koko toimitusketjussa

    Vector

    Tilausten ja toimitusten ennustepohjainen optimointi

    Vector

    Automaatioasteen kasvattaminen luotettavasti

    Yhteyshenkilö

    Minna Ruusuvuori

    Director, Sales and Marketing, Digital Commerce

    +358 40 724 6431