Tuotetieto on yhteytesi asiakkaan elämään – tartu näihin trendeihin

Tuotetiedonhallinnan uudet ominaisuudet vastaavat kuluttajatrendeihin.  Kilpailukykysi on vaarassa, jos et hallitse tuotetietoa jatkuvasti paremmin ja pysy tiiviisti mukana asiakkaidesi elämässä.

Tuotetiedonhallinta, eli PIM, on tavalla tai toisella kytköksissä kaikkeen liiketoimintaasi. Se kokoaa yrityksesi tärkeimmän tiedon potentiaalisten asiakkaiden ulottuville eri myyntikanaviin. Ei siis ihme, että ratkaisut menevät vauhdilla eteenpäin. Uusia toiminnallisuuksia kehitetään asiakkaiden odotusten mukaisesti.

Fakta on, ettei kerran käyttöönotettu hallintajärjestelmä sellaisenaan riitä pitkään. Kehityksessä on pysyttävä mukana, jotta kilpailukyky säilyy.  Nämä neljä globaalia trendiä ovat ulottuvillasi jo nyt.

1) Päästä kolmannet osapuolet mukaan

Kolmannet osapuolet halutaan nyt päästää muokkaamaan tuotetietoa suoraan hallintajärjestelmässä. Kun tavarantoimittajat, markkinointitoimistot ja sisäiset tahot osallistetaan mukaan, on jokaisella aina uusin versio tuotetiedosta saatavilla.

Sisältöprosessi tehostuu ja tuotetieto asiakkaan suuntaan on yhä kattavampaa. Kun eri osapuolet tekevät muutoksia järjestelmässä, on tietystä tuotteesta vastaavan henkilön kätevää vain tarkistaa ja hyväksyä ne. Muokkaukset uivat automaattisesti osaksi tuotetietoa.

2) Ota video osaksi tuotetietoa

Videon vaikutus ostopäätökseen kasvaa kiihtyvällä tahdilla. Ihmiset katsovat yhä enemmän videoita, ja tutkimusten mukaan myös B2B-asiakkaiden ostokäyttäytyminen seuraa kuluttajatrendejä.

Osana tuotetietoa liikkuvalla kuvalla voidaan tarjota kuluttajalle ainutkertainen tarina tuotteesta. Alalle onkin tullut palveluita, jotka automatisoivat prosessin ja tuovat videosisällön osaksi tuotetietoa. Videota ei ajatella erillisenä sisältönä, vaan kiinteänä osa kokonaisuutta, joka tarjotaan asiakkaille ajasta ja paikasta riippumatta.

3) Jaa tuotetietosi maailman markkinoille

Maailmalla erilaiset markkinapaikat kasvattavat suosiotaan hurjaan tahtiin. Tunnetuin onvarmasti Amazon, joka valtaa alaa. Huhut verkkokauppajätin rantautumisesta Suomeenkin heittävät uhkakuvia paikallisille toimijoille.

PIM-järjestelmissä tähän huutoon vastaavat uudet ”connectorit” eri markkinapaikkojen järjestelmiin. Ne muuttavat olemassa olevan tuotetiedon oikeaan muotoon, jolloin ne voidaan siirtää automaattisesti vaikkapa yllä mainitun jätin käyttöön. Omat tuotteet saadaan myyntiin kätevästi ja laajemmalle alueelle. Maailman markkinat ovat yrityksellesi auki.

4) Vaikuta asiakkaidesi ostopäätökseen

Dataa meillä on käytettävissä enemmän kuin ikinä aiemmin. Kyse on ainoastaan siitä, että osaamme hyödyntää sitä oikein. Parhaassa tapauksessa opimme tuntemaan asiakkaiden kulutusmalleja ja heidän päätöksentekoprosessiaan.

Kun kykenemme ymmärtämään asiakkaita, voimme kohdentaa heille mainonnassa oikeita tuotteita juuri oikeaan aikaan. Jo ostettua tuotetta ei tarvitse enää suositella, vaan prosessissa voidaan nostaa esimerkiksi tuotteeseen liittyviä tarvikkeita. Personoitu markkinointi onnistuu vain, jos tuotetieto ja attribuutit ovat kunnossa.

--

Tuotetiedonhallinnassa on vaarallista olettaa, että järjestelmän käyttöönoton jälkeen kaikki on kunnossa monia vuosia. Asiakkaat vaativat aina enemmän.

Onneksi järjestelmien toiminnallisuudet kehittyvät kuluttajatrendien mukana. Uuteen tarttuminen takaa yrityksesi kilpailukyvyn jatkossakin. Tarjoa asiakkaillesi kiinnostavia tuotteita ja luo tarinoita tuotteiden ympärille, jotta pääset mukaan heidän elämäänsä.

Ota yhteyttä, niin sparraillaan lisää tuotetiedosta ja sen hallinnasta!

Jussi Rumbin, Lead Consultant, PIM
+358 44 970 8965
etunimi.sukunimi@solteq.com