Suomi

    24.11.2020 — lukuaika 1 minuuttia

    PODCAST: SOK:n Päivi Juntunen – Miten 3+1 päivää -kampanja vietiin verkkoon kolmessa päivässä

    SOK:n kehitysjohtaja Päivi Juntunen oli Solteqin Ulla Kauppilan vieraana Rakkaudesta digiin -podcastissa. He muistelivat kevätpäivää, joka nostaa vieläkin kylmiä väreitä…

    Päivi Juntunen työskentelee SOK:lla tavaratalo- ja erikoisliikekaupan ketjuohjauksen parissa. Sokoksen ja Emotions-erikoisliikkeiden kehitysjohtajana hänen toimenkuvansa on todella laaja. Työpäivät täyttyvät digitalisaation kehittämisestä, verkkokaupan ja kivijalkamyymälöiden ja asiakaskokemuksen kehittämisestä, myymäläsuunnittelusta, IT-asioista, sekä asiakasymmärrykseen ja tutkimukseen liittyvistä tehtävistä. Tästä kaikesta hän selviää pitkän ja monipuolisen kokemuksensa sekä S-ryhmän loistavan henkilökunnan avulla.

    – Aamulla en tiedä, mitä työpäivääni kuuluu. Opin joka päivä uutta. Olen tällä hetkellä ihannetyössä, Päivi Juntunen toteaa.

    Yllätysten päivä Päivi Juntuselle oli myös 13.3. Sokoksella oli alkamassa 3+1 päivää -kampanja ja varastossa odottivat valmiit rekit rekkakuljetusta kivijalkamyymälöihin. Johtoryhmä hätäkokouksessa tehtiin päätös viedä koko kampanja verkkokauppaan.

    – Meiltä löytyi mieletöntä talkoohenkeä ja kolmessa päivässä kampanja siirrettiin verkkoon. Se oli tiimiltä hieno ponnistus. Se oli yksi urani hurjimmista ja hienoimmista viikoista, Päivi Juntunen muistelee kevään käänteitä.

    Vaikka kivijalassa myynti romahti, vuosi 2020 on ollut kymmenvuotispäiviään juhlivalle Sokos.fi:lle voitokas. SOK:n strategiaan kuuluu vahva panostus digitalisaatioon, mutta koronakevät pakotti organisaation ottamaan tiekartalle suunniteltuja toiminnallisuuksia käyttöön jo ennakoitua aiemmin. Tämä digiloikka oli mahdollinen luotettavan kumppanin avulla.

    Kuuntele koko podcast:

     

    Asiakaskokemus, Digitaalinen kaupankäynti, Digitaalinen asiakaskokemus, Digitalisation