Suomi

    10.11.2020 — lukuaika 1 minuuttia

    PODCAST: Alvan Jukka Pennanen – Mitä Pisara BlueSpring -hanke opetti

    Alva-yhtiöt Oy:n asiakkuusjohtaja Jukka Pennanen vieraili Solteqin Rakkaudesta digiin -podcastissa. Keskustelussa Marko Antilan kanssa käytiin läpi optimoidun vesihuollon palvelukokonaisuuden, Dashboard-hankeen lähtökohtia, haasteita, oppeja ja onnistumisia.

    Alva (ent. Jyväskylän Energia) on Suomen viidenneksi suurin vesitoimija, joka tytäryhtiöineen hoitaa lämmön-, veden- ja sähkönjakelua. Alva tekee uraauurtavaa työtä tarjoamalla onnistuneen hankkeensa toimintamallia myös alan muiden toimijoiden käyttöön.

    Podcastissa Jukka Pennanen totesi yritysten suurimman kasvupotentiaalin ja toiminnan edellytyksen olevan tietojohtamisessa ja digitalisaatiossa. Toisin sanoin, asioita voidaan tehdä paremmin, kun tiedetään, miten olemassa olevaa tieto voidaan hyödyntää nykyisessä toiminnassa ja sen kehittämisessä. Aktiivisen palautejärjestelmän kautta saadaan kerättyä asiakaskokemuksia ja voidaan luoda uusia kehitysaihioita. Näin saadaan asiakkaan luottamus, mikä onkin Jukka Pennasen mukaan kannattavan liiketoiminnan ydin.

    Pisara BlueSpring visualisoi tiedon helposti ymmärrettävään muotoon. Dashboardin etuja ovat muun muassa helppo käytettävyys, integroitavuus muihin järjestelmiin sekä skaalautuvuus.

    Podcastissa Jukka Pennan kertoo myös sudenkuopista, joita hankkeessa tuli vastaan. Niistäkin selvittiin hyvällä yhteistyöllä. "Yksin kukaan ei ole menestyjä. Menestymisen avain on yhteistyö. Se on tulevaisuuden ehdoton onnistumisen edellytys", Jukka Pennanen kiteyttää.

    Kuuntele koko podcast:

    Asiakaskokemus, Digitaalinen kaupankäynti, Digitaalinen asiakaskokemus, Digitalisation