Suomi

    15.12.2020 — lukuaika 2 minuuttia

    PODCAST: ABB Oy:n Jukka Itkonen –Digitaalista läpinäkyvyyttä maailmanlaajuisesti

    Vuoden viimeisessä Rakkaudesta digiin -podcastissa Solteqin Ulla Kauppilan vieraana oli ABB Oy:n Drives-liiketoimintayksikön tietohallintopäällikkö Jukka Itkonen. Keskustelussa nousi esille muun muassa se, miten globaali toimija voi olla osaltaan mukana parantamassa maailmaa.

    ABB on johtava teknologiayritys, joka tarjoa sähkö- ja automaatioalan ratkaisuja ympäri maailmaa. Kansainvälisesti ABB:n Drives-yksikössä on 6000 työntekijää, joista 1000 on Suomessa. Jukka Itkosen monipuolisessa työssä keskeisessä roolissa on IOT-ratkaisujen kehittäminen. Hän pääsee työssään näkemään, miten digillä voidaan vaikuttaa suuriin megatrendeihin, kuten kaupungistumiseen, ilmastonmuutokseen ja väestönkasvuun.

    – ABB on liiketoiminnan näkökulmasta hyvässä asemassa tukemassa ilmastonmuutoksen vastaisia asioita. Esimerkiksi meidän oman tuotteemme, taajuusmuuttajan, ekologinen takaisinmaksuaika on parhaimmillaan vain yksi päivä, Jukka Ikonen kertoo.

    ABB:n keskusvarastoista lähtee viikkotasolla tuhansia tuotteita yli 60 maahan. Toiminnan kehittämisessä ABB Drivesin keskeinen hanke on ollut Order Tracker -projekti, jonka tavoitteena on parantaa tilaus- ja toimintaketjun läpinäkyvyyttä tilausten statuksiin ja toimitusten tietoihin. Asiakashaastatteluiden pohjalta lähdettiin miettimään, miten voidaan luoda helppokäyttöinen ja luotettava tiedonjakokanava, jossa kaikki sidosryhmät saavat tietoa myös toimituksiin liittyvistä muutoksista. Nyt Order Tracker on jo toiminnassa ja asiakkaat voivat hakea portaalin kautta tietoa ja saada muutosilmoituksia automaattisesti.

    – Asiakaspalaute on ollut todella myönteistä. On toivottu, että ratkaisua voidaan laajentaa muillekin tuotealueille, Jukka Itkonen sanoo.

    Podcastissa Jukka Itkonen kertoo hankkeessa kohtaamista haasteista ja mitä olisi voinut tehdä toisin. Hän paljastaa myös miten ABB: on mahdollista pysyä markkinajohtajana.

    Kuuntele koko podcast:

    Asiakaskokemus, Digitaalinen kaupankäynti, Digitaalinen asiakaskokemus, Digitalisation