06.02.2019

Tampereen Vesi valitsi Solteqin

Tampereen Vesi Liikelaitos ja Solteq Oyj ovat solmineet laajamittaisen yhteistyön, jonka myötä Solteq toimittaa inWorks–järjestelmän asiakastiedonhallintaan ja laskutukseen. Tietojärjestelmän uudistuksen tavoitteena on varmistaa liikelaitoksen ydintoiminnot käyttäjäystävällisellä järjestelmällä sekä mahdollistaa prosessien kehittäminen ja digitalisointi. 

Toimitussopimus sisältää tietojärjestelmät asiakas- ja sopimustietojen hallintaan, laskuttamiseen, maksujen valvontaan sekä mittaritoiminnan hallinnointiin. Tampereen Vesi Liikelaitoksen asiakkaille suunnatut itseasioinnin ratkaisut ovat osa kokonaisuutta ja sisältävät muun muassa sopimusten sähköisen allekirjoituksen sekä kulutus- ja laskutustietojen tarkastelun verkkopalvelussa 24/7.

Solteqin InWorks-järjestelmän valitseminen oli meille täysin selvää tekemämme laajan kartoituksen ja kilpailutuksen perusteella. inWorks arvioitiin parhaaksi vaihtoehdoksi niin käytettävyydeltään kuin valmiusasteeltaankin. Vaikka kustannukset eivät olleet ensisijainen valintakriteeri, oli Solteqin tarjous myös kokonaiskustannuksiltaan kilpailukykyisin,” toteaa Tampereen Veden henkilöstö- ja hallintopäällikkö Johanna Saarinen.

”Tavoitteenamme on ollut kehittää selkeä, asiakaspalveluprosessien hoitamista helpottava työväline, ja asiakkailtamme saamamme palautteen perusteella olemme onnistuneet siinä todella hyvin,” iloitsee Juha Rokkanen, EVP, Digital Services, Solteq.

Lisätiedot: 

Juha Rokkanen, EVP, Digital Services / Solteq Oyj
juha.rokkanen@solteq.com
+358 400 560 977

Johanna Saarinen, henkilöstö - ja hallintopäällikkö / Tampereen Vesi
johanna.saarinen@tampere.fi
+358 40 187 4582

 Solteq on pohjoismainen IT-palveluiden ja ohjelmistoratkaisujen tarjoaja, joka on erikoistunut liiketoiminnan digitalisaatioon sekä toimialakohtaisiin ohjelmistoihin. 

Tampereen Vesi on Tampereen kaupungin liikelaitos, jonka tehtävänä on huolehtia kaupunkiseudun yli 200 000 ihmisen vesihuollosta. Tuotamme luotettavia vesihuoltopalveluja asiakaslähtöisesti ja kilpailukykyisesti. Kehitämme aktiivisesti ja ennakkoluulottomasti ydintoimintojamme, seutuyhteistyötä ja vesihuoltoalaa.

inWorks, Asiakastieto, Tietojärjestelmä, Vesihuolto