Suomi

    11.06.2020

    Lappeenrannan Energian sähköverkkoliiketoiminnan asiakaspalvelua ja laskuttamista hoidetaan nyt inWorks-järjestelmällä

    Lappeenrannan Energialla otettiin keväällä 2020 käyttöön uusi, moderni inWorks-asiakastietojärjestelmä sähkön verkkoliiketoiminnan asiakastietojen hallintaan ja laskuttamiseen.

    "Kilpailutimme asiakaspalvelujärjestelmämme hankinnan pari vuotta sitten, ja Solteq tarjosi kilpailukykyisimmän ratkaisukokonaisuuden yhtiömme veden, sähkön, maakaasun sekä kaukolämmön liiketoimintojen tarpeisiin. Solteqin kanssa olemme jo aikaisemmin toteuttaneet energialiiketoimintojemme asiakkaille MinunEnergia-palvelun ja inWorks-järjestelmän vedelle, kaukolämmölle sekä kaasulle”, kertoo Lappeenrannan Energian asiakkuusjohtaja Jussi Selenius.

    "Lappeenrannan Energia tuottaa palveluita noin 60000 sähköverkkoliiketoiminnan asiakkaalle. Käyttöönottoprojektin aikana oli hienoa havaita, että inWorks-toiminnallisuudet vastaavat täydellisesti Lappeenrannan Energian tarpeita. Lappeenrannan Energia on ollut edistyksellinen asiakaspalvelujensa kehittäjä, mistä yhtenä esimerkkinä on Solteqin toimittama liittymätilausten sähköinen asiointipalvelu yhtiön veden, sähkön, kaukolämmön ja maakaasun asiakkaille. inWorks-järjestelmä on nyt myös sähkön verkkopalvelun osalta luonteva kehitysaskel yhtiön asiakaspalvelun ja laskuttamisen tehostamisessa”, toteaa Solteqin energialiiketoiminnan ratkaisuista vastaava liiketoimintajohtaja Jari Kokkonen.

    Lisätiedot:

    Jari Kokkonen, liiketoimintajohtaja, Utilities, Solteq Oyj, jari.kokkonen, puh. 0400 54 2842
    Jussi Selenius, asiakkuusjohtaja, Lappeenrannan Energia Oy, jussi.selenius@lreoy.fi, puh. 050 545 8595

    Solteq on pohjoismainen IT-palveluiden ja ohjelmistoratkaisujen tarjoaja, joka on erikoistunut liiketoiminnan digitalisaatioon sekä toimialakohtaisiin ohjelmistoihin. Energiatoimialalle Solteq toimittaa tehokkaita liiketoimintaprosesseja sekä digitaalisen asiakaskohtaamisen ratkaisuja.

    Lappeenrannan Energia tuottaa ja myy vesi- ja energiapalveluita sekä hallinnoi ja kehittää jakeluverkkoja Lappeenrannan seudulla. Lappeenrannan Energialla huomioidaan vihreät arvot ja valinnat toteuttaessa niin pieniä kuin suuria ratkaisuja. Toiminnan arjessa tärkeintä on asiakkaiden ja ympäristön hyvinvointi. Lappeenrannan Energia on Lappeenrannan kaupungin kokonaan omistama konserniyhtiö.