Suomi

    05.03.2020

    Enerva valitsi Solteqin i4U Keskeytystiedotus -ratkaisun

    Infraverkkojen kunnossapito- ja valvontapalveluita tarjoava Enerva Oy uudistaa  asiakasviestintäänsä. Uusi keskeytystiedotusjärjestelmä on Solteqin käsialaa ja perustuu Solteqin inPulse4Utilities-ratkaisuun. Uusi järjestelmä takaa Enervalle tehokkaan kanavan tiedottaa asiakkaita sähkönjakelun huoltokeskeytyksistä sekä häiriöiden aiheuttamista vikakeskeytyksistä.

    "Enervalla on mielenkiintoinen uusi palvelumalli, johon meidän i4U Keskeytystiedotus sopii täydellisesti. Enerva hoitaa keskitetysti katkotiedottamisen asiakasyritystensä puolesta. Samalla energiayhtiöiden asiakkaat voivat aktivoida asiakasviestintäpalvelun käyttöönsä sekä hallita omia tietojaan. Usean yhtiön kattava, keskitetty tiedotuspalvelu parantaa kustannustehokkuutta sekä tehostaa toimintoja," toteaa myyntijohtaja Vesa Hänninen Solteqin Utilities-toimintayksiköstä.

    Enerva tuottaa palveluita Kymenlaakson Sähköverkko Oy:lle, Järvi-Suomen Energia Oy:lle sekä Lappeenrannan Energiaverkot Oy:lle. Enervan valvottavana olevan sähköverkon yhteinen pituus on 45 000 km, ja verkkoon liittyneitä asiakkaita on yhteensä noin 260 000.

    "Tehtävänämme on turvata energian mahdollisimman keskeytyksetön jakelu omien asiakasyritystemme asiakkaille. Solteqin Keskeytystiedotus-järjestelmän avulla tavoitamme asiakkaat nopeasti tekstiviestillä tai sähköpostilla. Uusi järjestelmä mahdollistaa myös sen, että asiakkaat voivat suoraan ilmoittaa omista vikahavainnoistaan meille," kertoo Enervan toimitusjohtaja Harri Nummenpää.


    Lisätiedot:
    Myyntijohtaja Vesa Hänninen / Solteq Utilities
    Puhelinnumero: 040 503 1369
    Sähköposti: vesa.hanninen@solteq.com

    Toimitusjohtaja Harri Nummenpää / Enerva Oy
    Puhelinnumero: 0400 920 397
    Sähköposti: harri.nummenpää@enerva.fi 

    Solteq on pohjoismainen IT-palveluiden ja ohjelmistoratkaisujen tarjoaja, joka on erikoistunut liiketoiminnan digitalisaatioon sekä toimialakohtaisiin ohjelmistoihin. Energiatoimialalle Solteq toimittaa tehokkaita liiketoimintaprosesseja sekä digitaalisen asiakaskohtaamisen ratkaisuja.

    Enerva tarjoaa uudenlaisen ratkaisun infraverkkojen valvontaan sekä käyttö- ja kunnossapitoon verkkoliiketoimintaa harjoittaville toimijoille. Uudella palvelukonseptilla ja yhteistyöllä saavutetaan suuremman yksikön tuomaa tehokkuutta ja mahdollistetaan vahva tuotekehitys, jonka avulla voidaan kehittää kustannustehokkaita ratkaisuja tulevaisuuden tarpeisiin.