PowerParkin tavoitteena oli tehostaa myyntiä kaikissa kassapisteissä ja parantaa kassojen käytettävyyttä. Aiemmin haasteita oli erityisesti puiston ruuhka-aikoina, jolloin aikaikkuna palvella isoja asiakasmääriä on pieni.
Tähän saatiin apua itsepalvelukassoista, jotka mahdollistivat lisämyynnin ja takasivat hyvän asiakaskokemuksen myös ruuhkahuippuina. Lisäksi itsepalvelukassat tukevat myös keittiöprosesseja, sillä tilaus siirtyy itsepalvelukassalta suoraan keittiöön samalla tapaa kuin tiskiltä tilattaessa. Keittiö kuittaa tilauksen valmiiksi ja asiakas näkee näytöiltä, kun oma tilaus on valmis noudettavaksi.
Kassajärjestelmäpilotti toteutettiin kesällä 2019 ja kesäkauteen 2020 mennessä kaikki vanhat kassat (Micros) oli korvattu modernilla Solteq Commerce Cloud –kassaratkaisulla. Kassoja eri myyntipisteissä on yli 60 kpl.
Niin huvipuistojen kuin tapahtuma-areenoiden ja urheiluhallien toimintaympäristö tuo mukanaan suuret asiakasmäärät lyhyessä aikaikkunassa. Suurten asiakasmäärien palveleminen nopeasti, tehokkaasti ja erinomainen asiakaskokemus säilyttäen vaatii paljon maksamisen järjestelmiltä.
Suomi