Verkkokaupan käyttöönoton on oltava helppoa ja houkuttelevaa. Palvelun on oltava ennen kaikkea käyttäjäystävällinen. LVI-Dahlilta on LVI-tukkuri, jolla on 28 toimipistettä ympäri maata ja valikoimassaan noin 21 000 artikkelia.
Projektin lähtökohta oli vaativa: ratkaisu piti sovittaa LVI-Dahlin valmiiseen toimintaprosessiin. Uudessa, ulkoisestikin kehittyneemmässä verkkokaupassa piti olla samat perustoiminnot kuin vanhassa. Lisäksi vaadittiin ylläpidon helppoutta, joustavuutta ja taipuisuutta jatkuvaan kehitykseen, siis kasvuvaraa.
Verkkokauppa on integroitu toiminnanohjausjärjestelmän kautta yrityksen olemassa oleviin ja hyviksi havaittuihin prosesseihin.
Uuden verkkokaupan kehitystyöhön ja sovittamiseen kytkettiin alusta alkaen joukko LVI-Dahlin avainasiakkaita. Tilaajille tärkeitä asioita nostettiin esille: mahdollisimman yksinkertainen tilausprosessi ja tietenkin kaiken perustana luotettava, ajantasainen tieto asiakaskohtaisista valikoimista ja saatavuudesta.
“Olemme kaiken kaikkiaan olleet tyytyväisiä sekä itse järjestelmään, että Solteqin asiantuntija-apuun. Muutokset tehdään meidän pyyntöjemme perusteella eli järjestelmä räätälöityy koko ajan LVI-Dahlin vaatimusten mukaan”, painottaa Kirsi Granqvist.
Kirsi Granqvist, projektipäällikkö.
Anssi Liukkonen
Sales Director, Commerce & Data
Suomi