Kun ReceiptHero oli yhteydessä Heinon Tukkuun ja kertoi eKuittien, eli sähköisen kuittijärjestelmän hyödyistä kaupalle ja asiakkaille, ei hankintaa tarvinnut kauaa miettiä. Olihan mukana myös jo monivuotinen kumppani Solteq, jonka kanssa Heinon Tukku oli vastikään uusinut kassajärjestelmänsä.
”Näimme tarpeen sähköiselle kuittijärjestelmälle heti ja pääsimme kokeilemaan järjestelmää ensimmäisten joukossa. Solteqin mukanaolo lisäsi varmuutta integroinnin sujuvuudesta Heads Retail -kassajärjestelmäämme”, kertoo Heinon Tukun pikatukkupäällikkö Tomi Lotvonen.
Kun päätökset sähköisen kuittijärjestelmän hankkimisesta oli tehty ja sopimukset allekirjoitettu, koko projekti sujui Lotvosen mukaan erittäin tehokkaasti.
Solteq, ReceiptHero ja maksupäätteiden toimittaja Verifone rakensivat yhdessä kassajärjestelmään integroidun ratkaisun kuittidatalle. Kaikilla kolmella yrityksellä on vahva kokemus digitaalisten palveluiden kehittämisestä.
”Solteq, ReceiptHero ja Verifone hoitivattyön, ja me vain viestimme palvelusta asiakkaillemme. Nyt asiakas saa itse valita sovelluksen, johon kuitti toimitetaan, ilman paperi- tai sähköpostikuitteja. Asiakkaan tarvitsee vain aktivoida ReceiptHero esimerkiksi kirjanpidon ohjelmistosta ja lisätä maksukorttinsa, niin hän saa jatkossa Heinon Tukun kuitit sähköisesti lähes reaaliaikaisesti.”
Sujuvan integroitavuuden lisäksi Lotvonen on tyytyväinen vähentyneeseen paperinkäytön määrään sekä erityisesti palvelun positiiviseen vaikutukseen asiakkaiden arkeen.
”Emme hankkineet järjestelmää niinkään itsemme vuoksi, vaan helpottaaksemme asiakkaamme arkea. Kun asiakas ottaa palvelun käyttöön, kuittien skannaaminen jää pois ja taloushallinto sähköistyy. Näin asiakkaan aikaa säästyy tärkeämpiin asioihin. Nykypäivänä yritetään jatkuvasti parantaa asiakaskokemusta, ja tässä on todellakin siihen oikea palvelu!” Lotvonen kertoo.
Tomi Lotvonen, pikatukkupäällikkö, Heinon Tukku
Suomi