TukkuHeino Oy on vuonna 1899 perustettu perheyhtiö, joka harjoittaa päivittäistavaroiden, alkoholien sekä toimistotarvikkeiden tukkukauppaa ja maahantuontia. TukkuHeino-konsernissa on kuusi yritystä, joilla on yhteensä noin 20 000 asiakasta ja 450 työntekijää. Konsernin liikevaihto vuonna 2013 oli 225 miljoonaa euroa.
Päivi Jänne, tietohallintojohtaja
Heinon Tukun pikatukut palvelevat asiakkaitaan 360 päivänä vuodessa. Konsernilla on käytössään useita SAP-ratkaisuja: ERP (Retail), PI, BW, PCM, ISA sekä Solution Manager. ”Me olemme SAP-talo. Haluamme käyttää mahdollisimman paljon SAP-ratkaisuja, koska ne helpottavat elämäämme”, konsernin tietohallintojohtaja Päivi Jänne toteaa.
Heinon Tukussa toteutettiin SAP:n modernisointihanke, johon kuuluivat niin tietokannan ja käyttöjärjestelmän versiopäivitys kuin alustan vaihto ja EHP-päivitys. Tavoitteena oli löytää yksi kumppani, jolta saataisiin mahdollisimman kattava SAP-kokonaispalvelu. Kartoitusvaiheessa Heinon Tukulla oli useita tahoja tarjoamassa sekä sovelluspalveluita että hostingia.
Solteqin kokonaispalveluun kuuluu Hosting- ja järjestelmänhallintapalvelut, SAP Elinkaaripalvelut, Service Desk -palvelut, SAP Enterprise Support Delivery, sovellus- ja muutoshallintapalvelut sekä sovellusten ja integraatioiden monitorointipalvelut. Jatkuvien palvelujen piiriin kuuluvat SAP- järjestelmäympäristön lisäksi myös Solteqin kassajärjestelmät sekä Solteq-HUB -integraatioratkaisu.
”Yhteistyö Solteqin kanssa lähti helposti käyntiin, koska tuttuna sovellustoimittajana he tunsivat ympäristömme hyvin jo entuudestaan”, Päivi Jänne kertoo.
Ennen uudistuksia Heinon Tukulla oli omat palvelimet konesalipalvelussa ja hallintaa hoidettiin osittain omasta toimesta. Konesalipalvelussa, Help deskissä sekä palvelinten hallinnassa ja valvonnassa käytettiin useita eri palveluntarjoajia.
”Nytkin alkuperäinen ajatuksemme oli siirtää alusta omalle hardwarelle, mutta törmäsimme suorituskykyongelmiin”, Päivi Jänne muistelee. Myös konesalissa oli tapahtunut usean tunnin katkoksia SAP:n toiminnassa. ”Meillä oli paljon haasteita alustan kanssa ja tilanne oli hyvin sekava. SAP on bisneskriittisin järjestelmämme, joten sen toimivuus oli pakko varmistaa”, Päivi Jänne kuvailee lähtötilannetta.
Heinon Tukun viiden hengen tietohallintoyksikössä todettiin, ettei oman alustan hallinnoiminen ja ylläpitäminen ole pienelle organisaatiolle järkevää. ”Meillä on koko ajan päällä tärkeitä liiketoiminnan kehitysprojekteja ja sen takia oli hyvä saada alusta kuntoon – eikä alustan ylläpito ole meidän bisnestä”, Päivi Jänne toteaa.
Ratkaisuna ongelmaan Solteq tarjosi Heinon Tukulle järjestelmien hallintaa kokonaispalveluna, jossa kapasiteettipalveluista vastaa Elisa Appelsiini. Solteqin ja Elisa Appelsiinin strategisen kumppanuuden avulla Solteq on laajentanut palveluvalikoimaansa kapasiteetti- ja pilvipalveluihin.
”Elisa Appelsiinin konesalipalvelut toimivat todella hyvin ja muutkin toimittajat ovat antaneet kiitosta yhteistyöstä”, Päivi Jänne kertoo. Heinon Tukun tietohallinnon infra siirrettiin Solteqin johtamassa projektissa Elisa Appelsiinin konesaliin, jonka jälkeen kaikki järjestelmät siirrettiin uuteen kapasiteettiin. Infran siirto toteutettiin juhannuksen 2014 aikana. ”Siirto onnistui yllättävänkin hyvin, eikä operatiiviselle toiminnalle aiheutunut mitään häiriöitä”, Päivi Jänne kiittää.
