Hankkeen tavoitteena oli toiminnan tehostaminen ja prosessien suoraviivaistaminen siten, että tuotteet on mahdollista saada markkinoille mahdollisimman nopeasti. Tämä on lisännyt myös henkilöstön tyytyväisyyttä, kun tietyt työvaiheet ovat yksinkertaistuneet.
Asiakastyytyväisyyden takaamisen kannalta tärkeimpänä tavoitteena oli tuotedatan laadun parantaminen esim. vertailun ja löydettävyyden osalta. Myös verkkokaupan parempi käyttökokemus ja asioinnin helppous on ollut yksi koko projektin päätavoitteista.
Timanttinen tiimi
Bauhausin valikoima on todella laaja, joten tuotetiedon siivoaminen vie aikansa. Jo nyt on kuitenkin nähtävissä, miten asiakkaille tarjottava relevantti tuotetieto ja parantunut palvelun laatu, kustannustehokkaasti toteutettuna, voidaan mitata pian myös liikevaihdon kasvuna.
Bauhausin ja Solteqin yhteistyö on sujunut hyvin. Meillä on ollut kummassakin päässä timanttiset tiimit. Kaikki on mennyt pitkälti suunnitellusti. Olen aidosti tyytyväinen siitä, mitä olemme saavuttaneet. ”, Viivi Niemi sanoo.
Bauhausilla panostetaan myös jatkossa vahvasti monikanavaisuuteen ja hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen. Luotettavana kumppanina jatkaa Solteq.