05.11.2018 — 4 min lästid

Säg ja tack till faktura! Röj undan betalningshindren

Fakturan är det bästa betalningssättet inom B2B-handeln, men faktureringsprocesserna är ännu idag alldeles för tröga och krångliga. Genom att automatisera processerna skulle företagen kunna öka sin försäljning och konkurrenskraft samt erbjuda sina varor och tjänster till en bredare kundkrets. 

En av de största faktureringsutmaningarna är att det går långsamt att skapa nya faktureringsavtal. Jag har till exempel stött på ett fall där en anställd på uppdrag på annan ort fick lämna en fysisk butik utan att ha kunnat fylla sin servicebil med varor ”eftersom det inte finns något faktureringsavtal och reskontran inte hinner behandla kontoansökningen”. Även nätbutiker erbjuder fortfarande ibland bara ”traditionella” betalningssätt och kräver att kunden identifierar sig separat vid varje besök. 

Manuella processer och dåliga betallösningar skapar köphinder för kunden och belastar de operativa funktionerna i såväl kund- som försäljarföretaget. Ett alternativ är kortbetalning, och nuförtiden finns det även ett brokigt utbud av olika mobila betallösningar. Varför är faktura ändå fortsatt det bästa betalningssättet inom B2B-världen? 

En besvärlig köpprocess får kunden att gå till konkurrenten

En anledning är att köparen inom B2B-handeln är bokföringsskyldig, och endast med faktura som betalningssätt överförs all information om varje inköpsrad (skattesatser, konteringsinformation osv.) från säljaren ändå in i köparens bakgrundssystem. Därför vore det klokt av handlarna att erbjuda faktura som betalningssätt för alla företagskunder oavsett storlek. 

Processen för att skapa nya kontokunder är dock ofta onödigt krånglig. Beroende på företagets informations- och ekonomisystem kan kontoansökan, kontroller i samband med den, öppning av konto samt leverans av nödvändiga uppgifter och koder till kunden ta dagar eller till och med veckor. Denna process kostar pengar, och under tiden kan många sporadiska eller till och med fastare kunder ha hunnit vända sig till konkurrenten.  

Man tappar försäljning framför allt om köparen måste skapa separata inloggningsuppgifter för en s.k. stängd nätbutik och kontakta olika aktörer för att få behörigheten att betala. Handlaren hade lika gärna kunnat täcka över sitt skyltfönster med en presenning och sätta upp en pil som pekar åt konkurrentens håll. 

Automatiserad företagsfaktura effektiviserar verksamheten, sparar kostnader och ökar försäljningen 

Kunderna ropar efter effektivisering och smidighet även inom B2B-handeln, så företagen måste bemöta denna efterfrågan.  

När man gör om betalningen med faktura till ett enkelt och automatiskt betalningssätt kan företaget sälja till alltmer konkurrenskraftiga priser och till en allt bredare målgrupp. Med andra ord effektiviserar automatiserade företagsfakturor verksamheten, sparar kostnader och ökar försäljningen.  

Den tid som blir över kan användas till något bättre, som sökmotoroptimering och -marknadsföring, utnyttjande av sociala medier, innehållsproduktion eller annat som skapar genuint kundvärde.

Solteq är med när Enterpay, leverantören av B2B-betalningslösningar, gör sin företagsfakturatjänst till en del av en sömlös köpupplevelse för modern B2B-näthandel. Den integrerade tjänsten sköter hela processen från kreditbeslut till redovisning av betalningen till handlaren automatiskt. Kunden får sin önskade företagsfaktura och handlaren kan fokusera på försäljningen. Läs mer.

Tveka inte att kontakta oss så berättar vi hur ert företag kan stimulera sin B2B-försäljning, förbättra sina digitala kundmöten och minska den manuella arbetsbelastningen.

B2B e-commerce, kundupplevelse, Betalnings, Fakturerings