Konverteringsoptimering (CRO)
Konverteringsoptimering kan effektivt förbättra omsättningen för alla marknadsföringskanaler
Ta din digitala försäljning till nästa nivå med konverteringsoptimering
Konverteringsoptimering innebär systematisk utveckling av en digital tjänst för att öka konverteringsfrekvensen. En digital tjänst kan till exempel vara en webbutik, ett kontaktformulär eller en mobilapp. Syftet är att eliminera onödiga distraktioner, ge svar på användarens frågor och bygga förtroende. I grund och botten handlar det om att förbättra den digitala kundupplevelsen.
Vilka är fördelarna med konverteringsoptimering?
Med konverteringsoptimering kan du få ut mer värde av dina befintliga användare och minska dina kundförvärvskostnader. Med sökmotormarknadsföring kan du driva många användare till din webbplats, men konverteras de till kunder? Trafik som inte konverteras är ofta ett slöseri med både tid och pengar. Så varför inte investera i de användare som redan har kommit till din webbplats och hjälpa dem att slutföra sina köp eller lämna sin kontaktinformation på din webbplats.
Öka konverteringsfrekvensen
Oavsett om målet med din tjänst är försäljning, leads eller något annat så spelar kvantitet och kvalitet alltid roll. Med konverteringsoptimering stärker du andra marknadsföringsfunktioner och maximerar fördelarna med dina övriga marknadsförings- och affärssatsningar.
Bättre användar- och kundupplevelse
Konverteringsoptimering ökar dina tjänsters användbarhet, vilket skapar nöjda kunder som delar sina erfarenheter och återvänder till din tjänst, i stället för att söka upp en konkurrent.
Överlägsen kundinsikt
Samtidigt som du mäter och utvecklar kundupplevelsen i din onlinetjänst kommer du att få överlägsen kunskap om dina kunders behov och problem så att du kan förbättra kundupplevelsen även på andra kontaktpunkter.
Utnyttja trafikens fulla potential genom att öka konverteringsfrekvensen
Oavsett om ditt mål är att öka e-handelns omsättning eller samla in mer pengar till välgörenhet bör du utnyttja hela potentialen i din webbplatstrafik. Det kan finnas stora flaskhalsar och hinder i konverteringsfunneln som begränsar din försäljning. Att undanröja dessa hinder är effektivare än att locka trafik till en återvändsgränd. Konverteringsoptimering minimerar friktionen och leder därmed till ökad effektivitet och lönsamhet på din webbplats. När din webbplats är ordentligt optimerad är det helt enkelt mer meningsfullt att öka mängden trafik.
En fantastisk kundupplevelse är mer lönsam
En konverteringsoptimerad tjänst skapar också en bättre kundupplevelse. En enkel och okomplicerad transaktion bidrar till att bygga rätt bild av varumärket och lockar nya kunder till din tjänst genom personliga rekommendationer. När konkurrenternas webbplatser och webbutiker finns bara ett klick bort behöver du all tänkbar användbarhet och bekvämlighet för att behålla kunden på din webbplats.
Analysdata är lysande för att hitta och verifiera vissa typer av problem. Men siffrorna säger oss inte nödvändigtvis något om problemens verkliga orsak eller hur de ska åtgärdas.
Vissa problem kan du kanske inte ens upptäcka baserat på bara analysresultatet. För att förbättra kundupplevelsen är det därför viktigt att förstå kunden. När en kund berättar om sin egen användarupplevelse är feedbacken viktig för att hitta latenta problem och lämpliga lösningar.
Att kombinera data från användarupplevelse och analys ger ett oövervinnerligt verktyg för att undvika gissningar och feltolkningar. På så sätt identifieras rätt utvecklingsmål på ett tillförlitligt sätt, och rätt typ av lösningar hittas snabbare.
Hur optimerar vi?
Om vi vill få bästa tänkbara resultat genom konverteringsoptimering måste processen vara välplanerad och baseras på kunskap och erfarenhet. Vi utformar och implementerar en optimeringsprocess tillsammans med dig för att förbättra din lönsamhet och dina resultat. Vi studerar och analyserar den befintliga användningen av webbplatsen, och överväger nya och innovativa sätt att samla in den data som behövs i processen. Mätning är viktigt för konverteringsoptimering, därför tar vi hand om optimeringsresultatets mätbarhet av och genererar de rapporter som behövs för mätning och uppföljning.
Ett välplanerat tillvägagångssätt kräver att vi tillsammans klargör målen för webbplatsen och prioriterar förbättringsområdena. Vi kommer att jobba transparent och ständigt hålla dig uppdaterad om vilka optimeringsåtgärder som planeras och genomförs. Vi investerar i ett nära och effektivt samarbete för att nå de mål som vi har satt upp tillsammans.
Med A/B-testning hittar du det bästa sättet att agera
A/B-testning är ett av de mest effektiva verktygen för konverteringsoptimering. Det innebär att aktivt söka efter bättre alternativ för olika användargrupper. Till exempel kan två olika användargrupper erbjudas en något annorlunda användarupplevelse, samtidigt som data samlas in om hela experimentet. När testningen är klar utvärderas de ackumulerade resultaten och det bästa alternativet – ”vinnaren” – utses baserat på en jämförelse med hjälp av statistisk analys och expertbedömning. Det är avgörande att försöka standardisera övriga variabler för att säkerställa att en positiv utveckling följer just dessa mått. Denna A/B-uppdelning och systematik försöker ständigt hitta den bästa möjliga lösningen med hjälp av alternativen.
A/B-testning är en metod med många möjligheter men även begränsningar. Därför måste man börja om från noll med varje ny webbplats och målgrupp för att kunna tillämpa metoden effektivt. En snabb testcykel gör det lättare att förstå vad som fungerar för just din webbplats och ditt specifika fall. Av den anledningen undviker vi frestelsen att bara använda de förvalda verktygen inom konverteringsoptimering. Enligt vår erfarenhet är det mödan värt att noggrant välja rätt verktyg, datainsamlingsmetoder och analysmetoder för att uppnå bästa resultat.
Du får det du mäter
A/B-testning och dess mätning bör planeras och implementeras noggrant för att maximera resultatet. Tillförlitlig datainsamling och mätning samt utvärdering via webbanalys är kärnan i optimeringsarbetet och möjligheten att göra rätt val.
Utan högkvalitativa mätresultat och korrekt analyserad statistik kan utvecklingsarbetet inte riktas mot rätt områden, och resultatet blir kanske inte mer än en vag känsla.
Eftersom vi är väl bekanta med olika mätverktyg och metoder kan utvecklingsarbetet baseras på fakta. Du får också mätbara och konkreta resultat, vilket gör värdet av optimeringsarbetet verifierbart.
Med konverteringsoptimering kan du:
- identifiera e-handelns flaskhalsar och åtgärda dem med vår hjälp,
- förbättra konverteringsfrekvensen för din webbutik,
- utveckla funktionaliteten på din webbplats,
- optimera landningssidorna så att de leder till fler utförda handlingar,
- analysera konverteringsmöjligheterna för olika marknadsföringskanaler.
Vi tillhandahåller även andra tjänster för konverteringsoptimering, t.ex. utbildning, efter önskemål.
Din specialist
Mikko Hirvonen
Sales Director, Commerce & Data