Norge
Business Operations
Data
Commerce
Kraftindustrien
Bilforhandlere
Det må være enkelt og attraktivt å bruke en nettbutikk. Tjenesten må først og fremst være brukervennlig. Dahl har en HVAC grossist med 28 filialer rundt om i landet og et utvalg på ca. 21.000 artikler.
Utgangspunktet for prosjektet var krevende: netthandelløsningen måtte tilpasses den eksisterende driftsprosessen til Dahl. I den nye, mer avanserte nettbutikken måtte finnes samme basisfunksjoner som i den gamle. I tillegg var det nødvendig med enkel vedlikehold, fleksibilitet og muligheter for kontinuerlig utvikling og vekst.
Nettbutikken er integrert gjennom et ERP-system i selskapets eksisterende og velprøvde prosesser.
Fra begynnelsen av var en rekke nøkkelkunder av Dahl knyttet til utvikling og tilpasning av den nye nettbutikken. Man fokuserte på ting som er viktige for kunder: enklest mulig bestillingsprosess og pålitelig, oppdatert informasjon om kundespesifikke utvalg og tilgjengelighet, som er grunnlaget for alt.
”Alt i alt har vi vært fornøyde med både selve systemet og Solteqs eksperthjelp. Endringene gjøres på grunnlag av våre ønsker, det vil si at systemet er under kontinuerlig tilpassing etter kravene til Dahl”, understreker Kirsi Granqvist.
Kirsi Kirsi Granqvist, prosjektleder
