Danmark

    15.12.2021

    Solteq implementerer et rekordstort antal lanceringer af kundeservice- og faktureringssystemer i forsyningssektoren

    På lidt over seks måneder, er i alt 15 Solteq inWorks kundeservice- og faktureringssystemer blevet lanceret for selskaber i forsyningssektoren. Denne hidtil usete hastighed skyldes den effektive proces, der er blevet udviklet gennem mange år, samt et tæt samarbejde med kundeorganisationer. Solteq inWorks bruges nu til håndtering af kundedata og fakturering i mere end 60 selskaber i forsyningssektoren.

    De 15 nye Solteq inWorks kundeservice- og faktureringssystemer, der blev lanceret til produktionsbrug i slutningen af 2020 og foråret 2021, betjener slutkunder af store, aktive el-salg, elnet, fjernvarme og vandforvaltning i Finland, Sverige og Estland. I løbet af lanceringsperioden blev der gennemsnitligt lanceret systemer hver anden uge, nogle gange ugentligt.

    Et af de selskaber der har implementeret et af de nye Solteq inWorks-systemer er finske Korpelan Voima:

    "Det er en kæmpe opgave for os at ændre vores kundeservice- og faktureringssystem på grund af vores forskelligartede forretningsprocesser. Det var muligt at opstille systemets mål og overholde tidsplanen takket være den solide ekspertise hos folk i energibranchen, det gode samarbejde i løbet af projektet og de fremragende projektledere. Vi er enormt tilfredse med samarbejdet og resultaterne."
    Antti-Jussi Vahteala, administrerende direktør i Korpelan Voima

    Opskriften på succes

    • Samarbejde skaber drømmearbejde: Teamet bestod af eksperter fra Solteq og kundeselskabet. Andre grupper i kundeselskabet var også aktivt involveret, hvilket muliggjorde succes.
    • Prioritering: Udførelse af opgaver i forhold til deres vigtighed.
    • Alsidigt Solteq Utilities-team: Kundeselskaberne har adgang til mere end 130 eksperter fra forsyningssektoren, lige fra softwareeksperter til konsulenter, samt data- og analyseeksperter.
    • Åben kommunikation: Gennemsigtig kommunikation sikrer gnidningsfrit teamwork, så vi kan løse alle slags problemer uden forsinkelse.

    Solteq inWorks

    • Et webbaseret system, der kan konfigureres og integreres i kundeservice- og faktureringssystemer til el-transmission og -salg samt fjernvarmebehov.
    • Systemet dækker processer for kundehåndtering, fakturering og håndtering af forretningsdata, f.eks. kunde-, produkt-, aftale- og måledata.