Cases LVI-Dahl

Skip to content

Danmark

Online kundeløsninger

Online kundeløsninger gør det muligt for kunder at interagere, engagere sig og få adgang til de tjenester, som en virksomhed tilbyder gennem online kanaler. Vores løsninger muliggør kundeinteraktion og service ved hjælp af brugervenlige self-service portaler til kunder.

Customer Information System

Customer Information System (CIS) opbevarer, administrerer og giver adgang til kunderelaterede data for virksomheder. Disse systemer centraliserer kundeinformation såsom kontaktoplysninger, købshistorik, præferencer og interaktioner. CIS gør det muligt at få værdifuld indsigt, forbedret kundeservice, personificerede oplevelser og understøtter beslutningstagning. Start med at opbygge relationer til dine kunder.

Udviklingsservices

Med vores brancheekspertise og softwarekompetencer, der er up-to-date, kan vi levere skræddersyede løsninger, når standardsoftware ikke er nok. Fra små apps til store enheder håndterer vi design, implementering, kvalitetssikring og vedligeholdelse.

Ordrebehandling

Order Management (OM) er afgørende for en gnidningsfri omnichannel proces og tilsikrer, at I kan holde, hvad I lover jeres kunder. En velfungerende ordre- og leveringshåndtering forbedrer kundeoplevelsen ved at levere centraliseret information samt effektive salgs-, leverings- og returprocesser. Det styrker kundeloyaliteten, øger salget og forbedrer rentabiliteten.

Læs mere

Supply Chain Management

Optimering af forsyningskæder og et multi-channel netværk kræver realtidsanalyse af store datamængder.

Vi kan hjælpe jer med at få succes, hvad enten det drejer sig om rettidig bestilling og levering af produkter, lagerstyring, dimensionering og kontrol af butikker, bedst sælgende udvalg eller optimering af butiksplads.

Læs mere

Tanker og inspiration fra vores eksperter

Her findes en bred vifte af artikler og indsigt fra vores hold af ekspertmedarbejdere om de nyeste trends, teknologier og strategier inden for digital transformation.

Vores eksperter deler deres viden og ekspertise om emner som e-handel, omnichannel detailhandel, kundeoplevelse og meget mere samt giver praktiske, hands-on råd. Så dyk ned i vores materialer, udforsk vores blog og opdag, hvordan Solteqs kan hjælpe jeres virksomhed med at blomstre i den digitale tidsalder.

Udforsk bloggen

Vær med hvor det sker

Besøg vores eventside for at se vores kommende arrangementer og webinarer. Vores events samler branchens eksperter, tanketænkere og erhvervsfolk og deler indsigt og best practices inden for emner som digital transformation, e-handel, kundeoplevelse og meget mere.

Uanset om I ønsker at netværke med kolleger, hente inspiration fra branchens ledere eller opdage de nyeste trends og teknologier, er det en god idé at besøge vores eventside regelmæssigt.

Besøg eventsiden

Tag springet, få forretningsindsigt og dyk ned i viden

Her finder I information om de nyeste trends, teknologier og strategier inden for digital transformation. Vores team af eksperter udgiver regelmæssigt webinarer, podcasts, e-bøger og andre typer af indhold, der giver indsigt og er produceret af Solteq eller i samarbejde med vores teknologipartnere.

Uanset om I ønsker at holde jer opdaterede på branchetrends eller søger inspiration til jeres næste projekt, så er Insights et besøg værd.

Dyk ned i indsigterne

Cases

Vores kunder kommer fra forskellige brancher og baggrunde, men de har alle én ting til fælles: Et ønske om at forbedre deres drift, kundeoplevelse og bundlinje gennem innovative teknologiløsninger.

Vores samling af referencer viser eksempler på, hvordan Solteq har hjulpet kunder med at nå deres mål, overvinde udfordringer og transformere deres virksomheder til det bedre.

Se vores referencer

Om Solteq

Solteq er en nordisk IT-serviceudbyder og softwarevirksomhed. Vi er specialiserede i digitale forretningsløsninger og vertikale softwaremarkeder.

På vores "Om os" side finder du Solteqs nøgletal og får mulighed for at lære vores ledelsesteam at kende.

Læs mere

Solteq values expertise, teamwork and good everyday life

At Solteq, you work alongside top digital business experts in local and international customer projects. We offer a comprehensive selection of IT services and software solutions for the industrial, retail, utilities, and service sector.

We are continuously looking for new talents to join our growing company. The things that we value most are your skills and personality, and we offer everyone an equal workplace regardless of age, gender, education, ethnicity, religion, or other factors.

Visit Careers

Are you looking for new opportunities?

We are continuously looking for new people to join our growing company. So, apply for a vacancy and join us in creating success for our customers!

Are you looking for new opportunities?

We are continuously looking for new people to join our growing company. So, apply for a vacancy and join us in creating success for our customers!

Se hvem vi samarbejder med

Vi ville ikke kunne fungere uden vores værdsatte teknologipartnere. Mange af Solteqs tjenester er baseret på verdensklasse-teknologier leveret af vores partnere. Vi tror på, at nøglen til succes er et langsigtet samarbejde med pålidelige samarbejdspartnere.

Læs mere

Enterprise Resource Planning (ERP)

Solteqs internt udviklede ERP-systemer optimerer virksomhedens drift med effektiv ressourcestyring, lagerstyring og integrerede processer. ERP-systemerne er specifikt designet til at understøtte handelsindustrien og bilindustrien.

Headless CMS

Et medielandskab i hurtig udvikling, med mange teknologier i brug, kræver skalerbare og effektive værktøjer til indholdsstyring. Ét sted til alt indhold, der kan bruges overalt.

Opdater indhold ét sted, og det er synligt på alle kanaler og på alle nødvendige sprog. Forbrugerne forventer en nem, hurtig og personlig oplevelse på de digitale kanaler, og det kan vi levere med fleksible og skalerbare Headless CMS- og microservice-arkitekturer.

Læs mere

En brugervenlig e-commerce-løsning

Professionelle HVAC-kunder afgiver i stigende grad deres ordrer via en online butik, som holder åbent døgnet rundt (24/7).

Brugervenlig service

Det skal være nemt og attraktivt at tage en e-butik i brug. Tjenesten skal frem for alt være brugervenlig. Dahl er en HVAC-grossist med 28 filialer rundt om i Finland og ca. 21.000 artikler i varesortimentet.

Udgangspunktet for projektet var krævende: Løsningen skulle tilpasses hele Dahls driftsproces. Den nye, mere eksternt avancerede e-butik skulle have de samme grundfunktioner som den gamle. Desuden var det nødvendigt at lette vedligeholdelsen og fleksibiliteten i den fortsatte udvikling, dvs. give plads til vækst.

De velkendte funktioner fra de forbrugerrettede e-butikker er nu blevet stillet til rådighed for fagfolk, dvs. overført til B2B-siden.

Ecommerce portalen er via ERP-systemet integreret i virksomhedens eksisterende og gennemprøvede processer.

Fra starten var der knyttet en række nøglekunder hos Dahl til udviklingen og tilpasningen af den nye e-butik. Der blev fremført vigtige ting for kunderne: Den enkleste bestillingsproces og naturligvis, som grundlaget for det hele, pålidelige, opdaterede oplysninger om kundespecifikke udvalg og tilgængelighed.

”Alt i alt har vi været tilfredse både med selve systemet og Solteqs ekspertbistand. Ændringerne foretages på baggrund af vores ønsker, hvilket vil sige, at systemet hele tiden er skræddersyet til Dahls krav”, understreger Kirsi Granqvist.

Fordele for Dahl

Systemet, der er integreret i processerne, er fra starten bygget på kundernes præmisser og udvikles konstant med Solteqs fleksible support og personlige ekspertrådgivning.
Kunden kan tilbydes bedre service via nettet, når der er brug for det.

Det er lykkedes at finde frem til en ny e-commerce-løsning, så den opfylder branchens krav og er tilpasset til Dahls decentrale lagerløsning. Den reagerer fleksibelt på behovet for ændringer.
Bestillingsprocessen er enkel, og oplysningerne er altid opdaterede.