Danmark

    Dahl

    E-commerce for B2B-professionelle

    HVAC Dahl - røde og blå rørtang

    En brugervenlig e-commerce-løsning

    Professionelle HVAC-kunder afgiver i stigende grad deres ordrer via en online butik, som holder åbent døgnet rundt (24/7).

    Brugervenlig service

    Det skal være nemt og attraktivt at tage en e-butik i brug. Tjenesten skal frem for alt være brugervenlig. Dahl er en HVAC-grossist med 28 filialer rundt om i Finland og ca. 21.000 artikler i varesortimentet.


    Udgangspunktet for projektet var krævende: Løsningen skulle tilpasses hele Dahls driftsproces. Den nye, mere eksternt avancerede e-butik skulle have de samme grundfunktioner som den gamle. Desuden var det nødvendigt at lette vedligeholdelsen og fleksibiliteten i den fortsatte udvikling, dvs. give plads til vækst.

    De velkendte funktioner fra de forbrugerrettede e-butikker er nu blevet stillet til rådighed for fagfolk, dvs. overført til B2B-siden.

    Ecommerce portalen er via ERP-systemet integreret i virksomhedens eksisterende og gennemprøvede processer.


    Fra starten var der knyttet en række nøglekunder hos Dahl til udviklingen og tilpasningen af den nye e-butik. Der blev fremført vigtige ting for kunderne: Den enkleste bestillingsproces og naturligvis, som grundlaget for det hele, pålidelige, opdaterede oplysninger om kundespecifikke udvalg og tilgængelighed.


    ”Alt i alt har vi været tilfredse både med selve systemet og Solteqs ekspertbistand. Ændringerne foretages på baggrund af vores ønsker, hvilket vil sige, at systemet hele tiden er skræddersyet til Dahls krav”, understreger Kirsi Granqvist.

    Som grossist i HVAC-branchen betjener vi vores kunder bedst ved at tilbyde dem en e-butik, som er udformet så brugervenligt som muligt.

    Kirsi Granqvist, projektleder

    Fordele for Dahl

    • Systemet, der er integreret i processerne, er fra starten bygget på kundernes præmisser og udvikles konstant med Solteqs fleksible support og personlige ekspertrådgivning.
    • Kunden kan tilbydes bedre service via nettet, når der er brug for det.

    • Det er lykkedes at finde frem til en ny e-commerce-løsning, så den opfylder branchens krav og er tilpasset til Dahls decentrale lagerløsning. Den reagerer fleksibelt på behovet for ændringer.
    • Bestillingsprocessen er enkel, og oplysningerne er altid opdaterede.

    Kontaktperson

    Johnny Milbak

    Director, Sales and Marketing

    +45 40 288 150