eCommerce

Dina kunder är individer även på nätet.

Kunder förväntar sig mer av en modern nätbutik

Nuförtiden är näthandel så mycket mer än att bara sälja produkter på nätet. Det omfattar alla kanaler: nätet, mobilen, call center, social media och butiker.

En enastående kundupplevelse har blivit en avgörande konkurrensfördel och återförsäljare på nätet måste kunna erbjuda exceptionella och sömlösa serviceupplevelser oavsett kanal.

En nätbutik är inte längre en förlängning av den fysiska butiken. Istället är det ett naturligt sätt att interagera med kunder i en ny miljö. Företag som har en nätbutik eller nätservice har en utomordentlig möjlighet att föra en aktiv och personlig dialog med sina kunder oberoende tidpunkt. Kunder förväntar sig också att köpmännen på nätet ska känna dem och förstå deras behov. I bästa fall hjälper också nätupplevelsen till att förbättra kundupplevelsen i butiken. Som ett resultat kommer försäljningen att skjuta i höjden och kundlojaliteten förbättras.

Framgång inom omnikanal handel förutsätter att företaget även tar sina kompetenser och mervärdesskapande processer ut på nätet. För att uppnå största möjliga nytta måste man veta vilka tekniska lösningar som stöder de befintliga affärsverksamhetsmetoderna. En nätbutik är inte längre ett utvecklingsprojekt för IT-avdelningen utan ett affärsverktyg som kan användas för att nå specifika mål. Nätbutikens roll är inte bara att förena de digitala och fysiska kanalerna: den erbjuder fullständigt nya affärsmöjligheter och olika metoder för att betjäna kunder.

Läs mer om våra lösningar för nätbutiker:

Vilken e-handelslösning är bäst för verksamheten?

IBM WebSphere Commerce Magento
Storleksklass Enterprise-lösning Medelstora till stora företag
Verksamhetsområde Globala aktörer Några huvudmarknader
Nätbutikens omsättning Över 5 miljoner euro 2-7 miljoner euro
Branscher Detaljist, industri, varumärke, grossist Detaljist, verumärke, grossist
Viktigaste egenskap Omnicommerce-egenskaper Skalbar och flexibel

Intresserad? Ta del av en framgångshistoria

ASSA ABLOY

Läs mer

Avsluta sökningen