Omnikanal försäljning

Handel som överträffar kundens förväntningar

En ny era inom handel

Den omnikanala världen har sett butiker och näthandel stråla samman och detta medför obegränsat med nya möjligheter.

Genom att kombinera de bästa egenskaperna inom näthandeln och butiken är det möjligt att skapa överlägsna och unika serviceupplevelser. Kunderna kan känna på och prova ut produkter från nätbutiker i traditionella lokala butiker. De kan returnera produkter som köpts på nätet till butiker där de kan få ersättande produkter och där återförsäljare snabbt kan erbjuda returnerade varor till andra kunder.

Försäljningspersonalen kan assistera kunderna och lägga in nätbeställningar åt dem – och kunderna kan betala beställningarna direkt i butiken.

 

Kunden i centrum

Idag handskas vi med mer data än någonsin och att använda den på rätt sätt är en utmaning. Kunderna behöver produktinformation för att stödja deras köpbeslut och informationen måste vara tillgänglig på olika kanaler.

För att betjäna krävande specialistkunder måste försäljaren även kunna ge omfattande information om produkter, olika alternativ, tillgänglighet, leveranstider osv. Den här informationen ger dem möjlighet att skräddarsy lämpliga produkter för kunderna och att ge riktade erbjudanden med hjälp av de rätta kanalerna vid rätt tidpunkt. Omnikanal försäljning tillåter återförsäljare att genuint förstå sina kunder och att tillhandahålla en unik personlig kundupplevelse.

Läs mer om våra lösningar för multikanal försäljning:

Avsluta sökningen