Handelstrend: ingen tillväxt med användarvänlighet

Karl Filtness

11.7.2016

Mary Meeker har återigen tagit pulsen på internet. Den största överraskningen är att det inte handlar om några kattvideos i år heller. Undersökningen fokuserar på stora trender, varav många direkt avspeglas i handeln, och konsumenter måste erbjudas service som är enkel och ansträngningslös att använda.

En avgörande observation är att den globala tillväxten har saktat in och kommer att sakta in ytterligare. Tillväxt har alltid varit ett kapitalistiskt inneboende värde, men lätta förtjänster har redan skördats. Det betyder att vi måste arbeta ännu hårdare i framtiden om vi vill vara en av vinnarna (när det gäller tillväxt).

Vad ska vi göra för att få ett försprång i framtiden? Några av svaren återfinns i Meekers undersökning.

 

1. Box-prenumerationer ökar försäljningen

Erbjudandet att prenumerera på en ”box” tillgodoser den moderna konsumentens krav på enkelhet och har varit en växande trend under det gångna året. Fram tills nu har dessa boxar använts inom specifika kategorier såsom mode och kosmetika.

Tack vare en ökad datamängd har framför allt stora handlare fått mycket information om kunders smak och favoritmärken. Till exempel kunde Kesko dra nytta av sina djupa kunskaper inom fackhandeln och erbjuda en användbar prenumeration för olika produktkategorier: kläder, sportartiklar, skor och inredning.

 

2. Röststyrning fyller på ditt kylskåp

Enligt Meekers undersökning är röststyrning nästa stora trend, och det är lätt att förstå varför: Siri, Cortana, Alexa och liknande blir allt mer bekanta. En ökande popularitet för Amazon Echo bevisar att vår inställning förändras. Öron som aldrig slutar lyssna utgör mer av en möjlighet än ett hot.

S-Groups Foodie.fi är en praktisk tjänst som gör det möjligt att handla matvaror med endast några (eller när det gäller min familj, flera dussin) klick. Kundupplevelsen skulle nå nya höjder om man kunde diktera sina varor till en inköpslista för hela veckan. Man ska inte behöva öppna appen, leta, slösa tid på att lägga in informationen med hjälp av tangentbordet; bara ”Foodie – 500 g tomater tack”.

 

3. Självkörande bilar driver på handeln

Fordonsindustrin har tagit större kliv på bara några år än vad den tidigare har gjort på flera årtionden. Fokus ligger fortfarande på att transportera människor, men varutransporter kommer att spela en helt ny roll i framtiden.

Modellen för omni-kanaler online och i fysiska butiker har revolutionerat vårt sätt att konsumera. Bra transporter förblir dock en stor stötesten för handeln: beställda varor måste plockas ut någonstans, och möten ställs in när en hemleverans bokas in mitt på dagen.

Intelligenta, självkörande bilar är lösningen på det här problemet. Medan du njuter av att bjudas på kaffe och kakor under mötet kör en bil sig själv till vald utlämningsplats på en lastkaj och en kundtjänstmedarbetare använder en engångskod för att lasta in varan i bilen. Och du kan beundra din nya midjeväska när du gör ett stopp på vägen mellan kontoret och barnens förskola.

Det låter för bra för att vara sant, eller hur? Men alldeles nyss verkade någonting som får plats i fickan och som innehåller all världens historia i en enda kompakt enhet som en galen tanke.

Vi kan jämföra dagens handel med en person som står på tröskeln till ett mörkt rum. Vi har en planritning och vet hur huset används, men vi har ingen aning hur själva rummets innehåll eller funktioner ser ut.

Trendrapporter och andra informationskällor fungerar som facklor som kastar ett svagt ljus över omgivningarna. De ger oss mod att gå in i det okända, men avslöjar inte vägen eller rätt ögonblick att ta första steget. De modiga belönas med rikedomar och nya upptäckter medan resten står kvar på tröskeln och ser efter de missade möjligheterna. Ska vi gå in tillsammans?

Karl Filtness

Karl Filtness

Jag måste omge mig själv med nya sätt att påverka människor – jag vill ands in idéer och andas ut fantastiska resultat. Jag har förmånen att få vakna på morgonen och göra det jag älskar, med människor jag respekterar. Min last som marknadschef är att jag ibland stressar upp mig över detaljer i vårt varumärke. På fritiden spelar jag i rugbylandslaget.

Läs allt Karl artiklar

Avsluta sökningen