12.11.2018 — 3 min lästid

I framtidens handel är data föda för robotar

Tidskrävande inköp med långa kassaköer och ett rörigt sortiment är ett känt irritationsmoment för oss alla. Det manuella arbetet medför i sin tur en belastning för butikspersonalen och stjäl kraft från kundbetjäningen. Tack vare artificiell intelligens och robotik håller dessa problem på att minska.

Artificiell intelligens och robotik spelar en stor roll i förbättringen av kundupplevelsen. Redan idag riktar vi reklamerbjudanden utifrån kundernas behov med hjälp av artificiell intelligens. Många av oss har säkert dragit en lättnadens suck när man i stället för att köa kan använda butikens självbetjäningskassa. Dessutom har personalens manuella arbete minskat med hjälp av automatiserad produktbeställning.

Inverkan av artificiell intelligens och robotik inom handeln ökar hela tiden, men för detta behövs data.

Ju mer data, desto bättre resultat

Data är föda för robotar och artificiell intelligens och spelar en avgörande roll i utvecklingen av kundupplevelsen. Ju mer data företaget har tillgång till, desto fler slutsatser kan dras och resultat uppnås med hjälp av maskininlärning. Djupinlärning, datorseende och maskininlärning möjliggör ett genombrott som vi aldrig tidigare skådat. Detta är ett utmärkt tillfälle att rikta verksamheten mot framtidens lösningar. 

Från butiksmiljön kan man samla in obegränsat med data med hjälp av datorseende. Redan idag kan man med datorseende räkna antalet kunder, kategorisera dem utifrån ålder och kön samt rikta erbjudanden individuellt. Försäljningsdata kan även jämföras med produkternas platsinformation: säljer  bananerna bäst om de står för sig själva eller på samma hylla som jordgubbarna?

Artificiell intelligens kan förändra handelsbranschen, om vi bara vågar vara öppna för dess möjligheter att förbättra kundbetjäningen och  effektivisera de manuella arbetsuppgifterna. Automation skulle spara personalens tid till förnuftigare sysslor och minska  misstagen på grund av den mänskliga faktorn.

Hur ser framtidens butik ut?

Om roboten matas med en tillräcklig mängd data, hur skulle framtidens butik se ut? När du anländer till butiken välkomnas du av en servicerobot som leder dig till rätt hylla. Din telefon kan skapa en bild av butiksmiljön med hjälp av förstärkt verklighet, där produkternas namn och plats visas på ett smidigt sätt.

Tomma hyllor och felaktiga priser existerar inte, eftersom produktdata uppdateras i realtid och robotarna har färdigställt allting under natten. Du behöver inte köa ens till självbetjäningskassan, eftersom betalningen av varorna dras direkt från ditt kreditkort.

Vi på Solteq har gått in för att stödja kundernas affärsverksamhet genom att koncentrera oss på följande produkter: Solteq Retail Robot som rör sig självständigt i butiken för att samla in produktdata, serviceroboten Pepper, självbetjäningskassan Solteq POS och skräddarsydda lösningar för datorseende och maskininlärning. Utgångspunkten i produktfamiljen är kunderna inom handelsbranschen och deras behov.

artificiell intelligens, AI, kundupplevelse, Data, Robotik, Automatisering