Norge

    Lidl Finland

    Ny salgskanal opprettet under pilotprosjekt med nettbutikk

    Lidl Finland - smiling couple doing eCommerce purchases on a coach

    Lidl Finland ønsket å få en lokal nettbutikk på bena

    Lidl Finland ønsket å gjennomføre et lokalt pilotprosjekt for en nettbutikk med en ambisjon om bedre og mer omfattende service for kundene. Prosjektet kom i gang i 2018. Solteq gikk seirende ut av konkurransen, og den valgte nettbutikkplattformen var Magento.

    Velegnet praksis og erfaringer for organisasjonen

    «Vi ønsket å starte byggeprosessene og legge til grunn en praksis som passer best mulig for oss, og få organisasjonen vår til å lære de beste måtene å respondere på morgendagens digitale utfordringer på. Vi vurderte hele tilbudsspekteret, og Solteq klarte å overbevise oss med sine kunnskaper, uttaler Jussi Hulkko, prosjektleder for Lidls digitale avdeling.


    Samarbeidet resulterte i en nettbutikk som fokuserer på å selge Lidls Sportyfeel-produkter, sammen med diverse forbruker- og sesongprodukter, som alle støtter segmentet for kosttilskudd, et segment som gjør det svært bra i et nettbutikkmiljø.


    «Vi begynte med et underordnet merke, noe som er typisk for pilotprosjektkulturen. Sportsfiber er nettbutikkvennlig, fordi varene har lang holdbarhet og krever ikke en kaldkjede. Med disse produktene kan vi blant annet teste ut forskjellige kampanjemodeller for nettbutikken.

    En ny salgskanal og data om kundeatferd på nettet

    De eksisterende funksjonene i Magento-plattformen ble benyttet under implementeringen. Vedlikehold, oppdatering og videre utvikling kunne dermed skje så enkelt og raskt som mulig. Jussi Hulkkos allerede positive oppfatninger om plattformen ble enda tydeligere etter hvert som prosjektet skred frem. Han anser Magento som en fleksibel, kostnadseffektiv og trygg nettbutikkløsning med kontinuerlig utvikling.


    «Det viktigste er å betjene kundene enda bedre. Vi har nå en ny distribusjonskanal 24/7. Vi kan også betjene kunder utenfor butikknettverket vårt og guide dem inn på nettet, for eksempel hvis vi er utsolgt for noen varer.


    Nettbutikkprosjekt med Sportyfeel varte i alt ca. seks måneder. Ifølge Jussi Hulkko ble det gjort endringer i definisjonene underveis, noe som saknet fullføringen av prosjektet, men likevel gikk alt som planlagt.


    «Alt fungerte veldig bra med Solteq. Det er alltid noen utfordringer med nye ting, men de ble løst på en fleksibel måte. Vi var forberedt, og fremgangen var jevn og god», sier Jussi Hulkko.

    Vi har nå en ny distribusjonskanal 24/7.

    Jussi Hulkko, prosjektleder for digital avdeling, Lidl Finland

    Lidls fordeler ved Sportyfeel-nettbutikken

    • Kunder kan betjenes på en ny distribusjonskanal.
    • Kunder kan nås utenfor butikknettet.

    • Selskapets egne prosesser utvikles og ressursene blir tydeligere.
    • Vi blir kjent med kampanjemodeller og kundeatferd.

    Sportyfeel er Lidls egen serie av treningskosttilskudd og en drøm om et liv som smaker bedre og inkluderer masse sport og trening. Sportyfeel-nettbutikken selger kosttilskudd av høy kvalitet, supermat, vitaminer og nøtter samt noen av Lidls mest populære forbrukerprodukter.


    Lidl åpnet sine første butikker i Finland i 2002, og omfatter nettverket mer enn 180 butikker fra Hanko i sør til Sodankyl i nord. Internasjonalt har Lidl rundt 10 800 butikker i 29 land. Lidl er en av Europas største kjeder for dagligvarer.

    Kontaktperson

    Johnny Milbak

    Director, Sales and Marketing

    +45 40 288 150