Suurin osa ostoprosesseista käynnistyy nykyisin digitaalisissa kanavissa. Asiakkaan kiinnittäminen organisaatioosi hankintaprosessin alusta alkaen verkossa onkin kilpailukyvyn edellytys, mahdollisuus erottautua ja luoda uusia toimintamalleja.

Verkkoliiketoiminnassa asiakkaalle muodostuva digitaalinen kokemus on kosketus brändiin ja tärkeä menestystekijä myös muissa kanavissa. Tervetuloa Clarion Airportiin 13.6. kuulemaan miten sinunkin organisaatiosi voi onnistua digitaalisissa kanavissa! 

Agenda

Aamiainen ja verkottautumista klo 8:15 alkaen

8:45 Tervetulosanat - Minna Ruusuvuori, Solteq
8:50 Alustus aiheeseen - Lotta Kopra, Solteqin hallitus
9:05 Kaupan kilpailustrategian haasteet nopeasti digitalisoituvassa maailmassa - Olli Rusanen, IBM
9:45 Kahvitauko ja verkottautumista
10:00 10 DONT'S - vältä näitä, kun rakennat menestyvää verkkoliiketoimintaa - Matti Djateu, Solteq
10:30 The Power of Personalization - Maija Erkheikki, Frosmo
11:00 Tilaisuus päättyy

Puhujat

Lotta_Kopra

Lotta Kopra, Solteqin hallituksen jäsen

Lotta Kopra on digitaalisen murroksen pioneeri. Hän on tukenut useiden Fortune 500-yhtiöiden johtoa digitaalisen aikakauden muutosmatkassa. Lotta on perustajaosakas ja hallituksen puheenjohtaja Magenta Advisory konsulttiyhtiössä, jonka asiakkaisiin kuuluivat mm. Virgin Mobile (UK), Ziggo (NL), Unity Media (DE) ja SpareBank 1 (NO) sekä lukuisia johtavia suomalaisyhtiöitä.

Olli_Rusanen

Olli Rusanen, IBM

Ollin intohimona on auttaa suomalaisia organisaatiota hyödyntämään digitalisaation mahdollisuuksia, kuten analytiikkaa, tekoälyä sekä kognitiivisia ratkaisuja. Ennen IBM:lle tuloa Ollilla on ollut näköalapaikka kaupan kilpailukentän muutokseen työskennellessään projektipäällikkönä Aalto-yliopistossa sekä vierailevana tutkijana Oxfordin yliopistossa.

Matti_Djateu

Matti Djateu, Solteq

Matti toimii Solteqin Chief Digital Officerina ja on työskennellyt digitaalisuuden ja kansainvälisten brändien parissa viimeiset 20 vuotta. Matin intohimoihin kuuluu palvelumuotoilu ja asiakaskokemuksen kehittäminen.

Maija_Erkheikki

Maija Erkheikki, Frosmo

Maija on innostunut teknologian hyödyntämisestä asiakaskokemuksen ja kestävän kehityksen mahdollistajana. Hän on työskennellyt suomalaisissa ohjelmistoyhtiöissä yli 15 vuoden ajan ja rakentanut yhteistyötä asiakkaiden, asiantuntijoiden ja teknologian välille. Nyt Maija vastaa Frosmolla yhteistyökumppaneista liittyen verkkopalveluiden personointiin ja kehittämiseen.     

Minna_Ruusuvuori-1 

Minna Ruusuvuori, Solteq

Minna toimii Solteqin Digital Experience Consultancyn myynti- ja markkinointijohtajana. Hänen intohimonaan on digitaalisen ulottuvuuden tuominen helposti osaksi asiakkaan liiketoimintaa ja näin ollen digin aito hyödyntäminen kasvun ajurina. Minnan sydän sykkii asiakaskeskeisyydelle sekä hyvän asiakaskokemuksen syvimmän olemuksen ymmärtämiselle ja sen kehittämiselle B2B-liiketoiminnassa.

 Yhteistyössä:  

IBM_Silver_Business_Partner-3