Takaisin
Kanta-asiakkuus ja digitaalinen lahjakortti
Solteq Lahjakortti on lahjakorttipalvelu, joka mahdollistaa sekä fyysisten että digitaalisten lahjakorttien käyttämisen
Solteq Lahjakortti
Solteq Lahjakortti on SaaS-mallina toimitettava lahjakorttipalvelu, joka mahdollistaa sekä fyysisten että digitaalisten lahjakorttien käyttämisen. Solteq Lahjakortti on monipuolinen ja vaivaton ratkaisu, joka integroituu erilaisiin verkkokauppoihin, kassajärjestelmiin ja maksupäätteisiin.
Miksi valita sähköinen lahjakortti?
Sähköinen lahjakortti on käytössä mm. Suomen suurimmilla vähittäiskaupan ketjuilla sekä matkailualalla ja toteutuksessamme käsitellään vuosittain yli 1,5 miljoonaa lahjakorttia.
Sähköiset lahjakortit tuovat paitsi lisää asiakkaita, myös kasvattavat myyntiä ja vahvistavat asiakasuskollisuutta:
- 10% lahjakorttien vastaanottajista ei ole aiemmin vieraillut lahjakortin kohteessa
- Korttia käyttävät kuluttajat vierailevat useammin liikkeessä
- 2/3 kuluttajista käyttää jopa 40% yli lahjakortin arvon
- Osa kuluttajista jättää osan arvosta käyttämättä, mikä lisää katetta
- Lahjakortti muistuttaa sen omistajaa brändistä
- Lahjakortti on myös toivottu lahja mahdollistaen monipuolisen käytön.
Lahjakorttipalvelu tukee asiakkaiden useiden ketjujen lahjakortteja samanaikaisesti. Se on käytettävissä verkkokaupassa ja myymälöissä.
Lahjakorttiratkaisumme on yhteensopiva lahjakortin ja sähköisen arvon myöntämistä koskevien asetusten, kirjanpitolainsäädännön sekä GDPR-asetuksen kanssa.
Solteq Lahjakortin hyödyt ja ominaisuudet:
- Fyysinen ja/tai mobiilikortti
- Korttiin voi ladata arvoa, palveluita tai tuotteita
- Osto ja käyttö verkkokaupassa ja/tai myymälässä
- Parantaa asiakaspalvelua ja asiakasuskollisuutta
- Helppokäyttöinen ja tehostaa toimintoja
- Osittainen käyttö mahdollista
- Tärkeä osa ostopolun optimointia
Solteq Loyalty
Asiakkaidemme kanta-asiakkaat keskittävät ostoksiaan jopa 26-kertaisesti verrattuna muihin asiakkaisiin. Solteq Loyaltyn avulla tarjoat asiakkaillesi yksilöllisen ja yhtenäisen asiointikokemuksen kaikissa kanavissa.
Kiinteähintainen SaaS-palvelu
Solteq Loyalty on helppokäyttöinen kiinteähintainen SaaS-palvelu. Palvelu yhdistää eri lähteistä saatavan kanta-asiakastiedon yhteen paikkaan, jossa saat yhdellä silmäyksellä kokonaiskäsityksen asiakkuudesta.
Ratkaisu kerää tietoa mm. verkkokaupasta, toiminnanohjausjärjestelmästä, palvelukassasta ja markkinointityökaluista. Asiakaspalautteet, markkinointiviestintä, ostohistoriatiedot, asiakastietopäivitykset, mielenkiinnon kohteet, asiakaskategoriat, kampanjat sekä asiakastutkimuksen tiedot tallentuvat ja ovat käytössä reaaliaikaisesti koko järjestelmässä. Tiedät kaiken asiakkaastasi ja osaat palvella häntä entistä paremmin – asiakasuskollisuus kasvaa kohisten.
Solteq Loyaltyssa on työkalut:
- Asiakkaiden tunnistamiseen, tavoittamiseen ja sitouttamiseen
- Paremman asiakasymmärryksen ja näkyvyyden rakentamiseen
- Asiakastiedon hyödyntämiseen liiketoiminnan tarpeisiin
- Asiakkaiden segmentointiin ja analysointiin
- Kohdennettuun ja personoituun markkinointiin
- Vuorovaikutteisuuden lisäämiseen
- Aktiivisen kanta-asiakaskunnan laajentamiseen
- Satunnaisasiakkaiden ostouskollisuuden lisäämiseen
- Potentiaalissa piilevän aineettoman pääoman muuttamiseen tulokseksi
- Asiakaspalvelun rutiinien automatisointiin ja optimointiin
- Kilpailuedun saavuttamiseen
Hallitse asiakastietoja
Pitkälle viedyssä ratkaisussa tunnet asiakkaasi ja voit tehdä tarkkaa profilointia. Ostohistorian ja kiinnostuksen kohteiden perusteella voit palkita asiakasta ja edelleenmyydä tehokkaasti. Bonusten avulla vahvistat suhdetta jatkuvasti. Rinnakkaiskortit auttavat koko taloutta keskittämään ostoksiaan ja hyötymään kanta-asiakkuudesta.
Kattavien kanta-asiakastietojen ansiosta oikeanlaisten kampanjoiden suunnittelu on helppoa ja vaivatonta. Asiakkaat voidaan ryhmitellä ja markkinointia toteuttaa monikanavaisesti eri tietojen perusteella. Kattavien analysointi- ja raportointiominaisuuksien ansioista voit tarkastella mm. asiakaskannattavuutta, kanta-asiakastrendejä ja kampanjoiden tehokkuutta. Pääset poratutumaan syvällekin yksityiskohtiin ja tunnistamaan kehityskohteita.
Yhteenveto
- Yli 2 miljoonaa aktiivista kanta-asiakasta joka kuukausi
- Yli 15 erilaista kanta-asiakasohjelmaa
- Yli 100 000 sähköpostia kuukaudessa
- Kanta-asiakkaat ostavat jopa 26-kertaisesti verrattuna muihin asiakkaisiin
- Mahdollisuus kansainväliseen toteutukseen
Tutustu menestystarinoihin
Asiantuntijamme
Juha Vuohelainen
Director, Digital Strategy